Hotel Panorama Trenčianske Teplice: Dovolenka na mieru - ľahko, rýchlo a priamo!

Hneď v úvode stránky ma zaujala akciová ponuka pobytových balíkov. Klikla som na ponuku s  názvom Keď sa sny stávajú skutočnosťou... Pobyt ponúka ubytovanie v dvojlôžkovej izbe Comfort, uvítací drink, polpenziu, romantickú súkromnú whirlpool, relaxačnú a  aróma masáž, zážitkový bazén, fitness, 120-minútový vstup do saunového sveta. Pri tomto pobyte je možné uplatniť si aj príspevok na rekreáciu u  svojho zamestnávateľa. V  hoteli bez problémov vystavia účtovný doklad. Balíček ako ušitý na mieru. Na svoje si prídu deti, manžel i ja.

Okrem iného nám na izbe bude k dispozícii župan a papuče a dostaneme aj zľavu 10 percent na ďalšie wellness služby, zľavu 10 percent na jedlo v hotelovej reštaurácii na a la carte menu, päťpercentnú zľavu a na procedúry v kúpeľoch a 10-percentnú zľavu na vstup kúpalisko Zelená žaba. V hotely bude internetové Wi-Fi pripojenie. Obsah balíčka je teda skutočne bohatý.

Už pri rezervácii som mohla vidieť, aj ďalšie dôležité informácie ako to, čo cena nezahŕňa, koľko sa platí za pobyt dieťaťa v závislosti od jeho vek, čo všetko nám hotel vie ešte dodatočne zabezpečiť na základe našeho dopytu a že v prípade záujmu si môžeme požiadať aj o izbu vyššieho štandardu. A keďže je hotel proklientský, môžeme so sebou vziať na tento výlet aj domáceho miláčika, kde za neho zaplatíme 15 eur na noc. Samozrejme, nechýbali ani dôležité informácie o možnosti parkovania.

Ako ste sa dozvedeli o spoločnosti Profitroom a jej riešeniach? 

Hľadali sme spoločnosť, ktorá nám bude vedieť ponúknuť služby channel manažera a aj možnosť online rezervačného systému, ktorý bude užívateľsky čo najprijateľnejší. Tieto podmienky nám splnil Profitroom, o ktorom informácie som sa dozvedela pred pár rokmi na hotelovej konferencii v Prahe.

Do akej miery vám platforma Profitroom pomohla zautomatizovať chod hotela? Prispela napríklad aj k úspore času hotelového personálu?

Určite nám či už používanie channel manažera ale hlavne online rezervačný systém veľmi uľahčili prácu na našom rezervačnom oddelení, samozrejme uľahčila prácu hotelovej recepcie, ale významne nás zastúpi pri online rezerváciach pobytov, ako i pri rezerváciach a nákupoch darčekových poukazov.

Tieto nákupy prebiehajú automaticky a naša recepcia obdrží len mailovú informáciu o rezervácii pobytu, prípadne nákupe darčekového poukazu. Tieto procesy prebiehajú automaticky bez našej súčinnosti. Samozrejme je nutné mať systém kvalitne nastavený, ponuka ubytovania a pobytových balíčkoch musí byť široká, aby si hosť mal možnosť vybrať pre seba ten najvhodnejší pobyt.

Odporučili by ste teda služby a produkty spoločnosti Profitroom ostatným hotelierom? 

Určite. Každý hotel má svoje špecifické nastavenia, rozdielny segment hostí, iné podmienky, neviem to preto úplne doporučiť každému. Určite je dôležité aby si dohodli spoločné stretnutie, nastavili svoje požiadavky a som presvedčená, že spoločnosť Profitroom im bude schopná a ochotná podať vyčerpávajúce informácie. Ak môžem hovoriť za moje hotely na Slovensku, v Čechách a Nemecku, máme len tie najlepšie skúsenosti.

Keď sa bavíme o priamych rezerváciách, čím hotel Panorama v tomto ohľade vyniká?

V  rámci svojho pôsobenia medzi slovenskými hoteliermi pôsobím tiež trochu ako evanjelizátor priamych rezervácií, pretože zďaleka nie všetci kolegovia z odboru ešte plne pochopili ich dôležitosť a prínos. Hotel Panorama je však už oveľa ďalej - ako ste si mali možnosť sama vyskúšať, najlepšiu cenu ponúka práve na svojom webe, respektíve vo svojom rezervačnom systéme od spoločnosti Profitroom. K tomu na rozdiel od online cestovných agentúr, však umožňuje hosťom rezerváciu pobytových balíčkov, upselling doplnkových služieb alebo napríklad možnosť zmeny rezervácie. A podľa dosiahnutých čísel môžeme vidieť, že zákazníci hotela toto všetko kvitujú s povďakom.

To sú teda čísla naozaj úctyhodné. Myslíte si, že takéto výsledky môže dosiahnuť ktorýkoľvek hotel na Slovensku?

Trúfam si tvrdiť, že tieto úspechy nie sú nereálne takmer u nikoho, teda že sa každý hotelier môže zamyslieť, ako sa menej spoliehať na predaj cez agentúry a viac na svoje vlastné predajné kanály. Domnievam sa, že budovanie hotelovej značky je tou najlepšou cestou, ako sa vymaniť z kolobehu zliav a cenového boja, keď jednou z mála možností odlíšenia od ostatných online cestovných agentúr je cena nižšia ako u konkurencie za noc s raňajkami. Profitroom ponúka hotelierom možnosť predávať online nielen samotné ubytovanie, ale aj doplnkové služby alebo vouchery, ktoré je možné tiež online uplatniť. Veľa našich klientov tak získava dodatočné tržby v zaujímavých objemoch.