Suite login
Slovo hoteliéra
Rozhovor s Michaelem Kičem a Matthiasem Číkem: Úspěch Hotelu Partizán díky spolupráci s Profitroom
Jaké vlastnosti odlišují Hotel Partizán? Jaké jsou hlavní segmenty vašich hostů?
Michał Kič: „Hotel Partizán je jedním z nejvýraznějších hotelů v Nízkych Tatrách, který nabízí komplexní služby pro turisty i obchodníky. Nabízíme širokou škálu wellness služeb, včetně relaxace v unikátním spa, a spoustu aktivit na čerstvém vzduchu, jako je lyžování nebo pěší turistika. Našimi hlavními segmenty jsou rodiny s dětmi, páry hledající relaxaci a konferenční hosté.”
Jaký podíl na prodeji tvoří přímé rezervace? Jak přistupujete k přímým rezervacím?
Matthias Čík: „Dříve měly velký podíl na rezervacích cestovní agentury, ale od doby spolupráce s Profitroom jsme zaznamenali obrovský nárůst přímých rezervací. Asi 86 % našich rezervací pochází nyní přímo z naší webové stránky. To nám poskytuje větší kontrolu a vyšší příjmy.“
Jaký vliv mělo automatizování rezervačních procesů na každodenní chod hotelu? Ušetřili jste čas?
Matthias Čík: „Profitroom nám pomohl automatizovat mnoho procesů, což zredukovalo čas, který jsme dříve trávili manuálním zadáváním dat a kontrolováním dostupnosti. Díky automatickému přiřazení rezervací do příslušných segmentů hostů se náš personál může soustředit na jiné důležité úkoly.”
Které funkce produktů Profitroom jsou pro vás nejvíce ceněné?
Michał Kič: „Nejvíce oceňujeme integraci s naším systémem PMS, jednoduchost obsluhy a možnost vytváření atraktivních speciálních nabídek. Díky Profitroom jsme mohli efektivně zvýšit počet přímých rezervací.”
Jak hosté reagují na proces rezervace přes Booking Engine Profitroom?
Matthias Čík: „Hosté oceňují jednoduchost a intuitivnost rezervačního procesu. Díky snadnému přístupu k dostupným pokojům a nabídkám je rezervace rychlá a pohodlná.”
Jak probíhal proces implementace platformy Profitroom? Jste spokojeni s podporou zákazníků?
Michał Kič: „Proces implementace platformy Profitroom probíhal hladce. Tým podpory nám poskytl komplexní školení a pomoc na každém kroku. Platforma je snadná na používání a díky jejím funkcím jsme mohli rychle implementovat změny v našich rezervačních procesech.”
Jaké marketingové kanály používáte? Kde hledáte inspiraci pro kampaně?
Matthias Čík : „Hlavními kanály, které využíváme, jsou Google Ads, Facebook a Instagram. Díky platformě Profitroom jsme mohli lépe zacílit naše kampaně, což nám pomohlo efektivněji propagovat náš hotel.”
Jak hodnotíte situaci na trhu hotelů v místě vaší destinace?
Michał Kič: „Vidíme, že trh s hotely v naší lokalitě roste. Naše poloha v srdci Nízkych Tater nám dává velkou výhodu, protože přitahujeme turisty, kteří hledají relaxaci a aktivní odpočinek v horách.”
Jaké jsou vaše plány do budoucna v kontextu spolupráce s Profitroom?
Matthias Čík: „Do budoucna plánujeme rozšiřovat naši nabídku, zejména v oblasti wellness. Stavíme venkovní wellness, které bychom chtěli spustit příští letní sezónu. Také chceme pokračovat ve spolupráci s Profitroom, abychom stále zlepšovali naše rezervační a marketingové procesy. Rozhodně doporučujeme služby Profitroom ostatním hotelům, protože je to firma, která podporuje náš rozvoj.”
