Do jaké míry Vám platforma Profitroom pomohla zautomatizovat chod hotelu? Přispěla například k úspoře času hotelového personálu? “Největší výhodou jsou bezesporu balíčky, které nyní můžeme velice kreativně a jednoduše tvořit a prodávat. Před nasazením platformy Profitroom jsme balíčky vůbec nenabízeli. Jednoduchá je operativní správa cen a pokojů na webu i v rezervačních portálech. Pod vedením Customer Success manažerky jsme postupně implementovali další funkce a procesy do naší každodenní praxe. Skvělé jsou určitě takzvané pobytové příležitosti aneb personalizované odpovědi na poptávky hostů - kvitujeme možnost zasílání vybraných nabídek hostům. Díky tomu odpadlo zdlouhavé dotazování při telefonických a mailových rezervacích a my se tak můžeme více věnovat hostům na recepci - pro resort našeho typu je přímý kontakt s klienty na místě rozhodující a poskytuje našim hostům přidanou hodnotu.”

Existuje nějaká funkcionalita platformy Profitroom, zlepšující zkušenost hostů, kterou byste rádi vyzdvihli či zmínili? Víte, jak vnímají Vaši zákazníci rezervační proces přes Booking Engine? “Pro předplacené cenové plány či telefonické rezervace využíváme Booking Engine integrovaný přímo do našich webových stránek. Hosté tak nemají problém rezervovat a uhradit pobyt před příjezdem prostřednictvím své platební karty.”