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First Group: Crecimiento Impulsado por la Fidelización
First Group cuenta con un amplio portafolio de propiedades en Sudáfrica, que van desde hoteles de lujo hasta encantadores chalets en paisajes únicos. Su oferta combina aventura y relajación, con servicios como spas, campos de golf y experiencias gastronómicas exclusivas. Con décadas de experiencia en el sector, su compromiso es brindar experiencias vacacionales personalizadas, asegurando que cada huésped se lleve recuerdos inolvidables de su estancia, desde la exuberante costa de KwaZulu-Natal hasta la majestuosa región del Cabo Occidental.
Gracias a su exitoso programa de fidelización, el 76% de todas las reservas ahora provienen de miembros leales, lo que demuestra un alto nivel de compromiso por parte de los huéspedes. En el último año, han logrado un aumento del 107% en nuevos miembros, con 24,181 nuevos registros en solo 12 meses. Además, su cuota de reservas directas en línea ha crecido en un 83%, consolidando la efectividad de su estrategia digital y sus iniciativas de fidelización.
Gooderson Leisure: Impulsando Ventas con Fidelización
Gooderson Leisure es un grupo hotelero líder en Sudáfrica, con hoteles de lujo y chalets en ubicaciones impresionantes. Enfocados en experiencias personalizadas, combinan aventura y relajación con servicios de primer nivel, como spas, golf y alta gastronomía.
Su programa de fidelización ha transformado el compromiso de los huéspedes. El 66.5% de todas las ventas proviene de ofertas personalizadas, reflejando su fuerte apuesta por las reservas directas. Desde el lanzamiento del programa, el 94% de las reservas realizadas a través de estas ofertas han sido de miembros de fidelización.
En solo 10 meses, 6,500 nuevos miembros se han unido al programa, reforzando el compromiso de Gooderson Leisure con la satisfacción de los huéspedes y la repetición de reservas.
Premier Hotels & Resorts: Crecimiento Impulsado por la Fidelización en Solo 3 Meses
Premier Hotels & Resorts es un grupo hotelero líder en Sudáfrica, que ofrece hoteles de lujo, resorts y centros de conferencias en ubicaciones clave. Con una combinación de confort, lujo y servicios adaptados tanto para viajeros de ocio como corporativos, la marca destaca por su excelente hospitalidad, alojamiento de alta calidad, gastronomía y espacios para eventos en ciudades principales y destinos escénicos.
La implementación de Profitroom Loyalty ha tenido un impacto significativo, logrando un 125% de aumento en la cuota de reservas directas online y elevando el compromiso de fidelización, con 78.8% de todas las reservas ahora realizadas por miembros del programa. Además, el programa ha impulsado un 35% de crecimiento en nuevos miembros, con 6,065 registros en solo tres meses.
Hotel Internacional: Hotel Independiente Hotel Impulsando Reservas Directas con Fidelización
Ubicado en Benidorm, España, el Hotel Internacional goza de una ubicación privilegiada cerca de la Playa de Levante, combinando el encanto mediterráneo con un servicio personalizado. Gracias a una estrategia inteligente con su programa de fidelización, el hotel ha fortalecido el reconocimiento y la retención de huéspedes.
Actualmente, el 47% de todas las reservas provienen de miembros de fidelización, con 195 nuevos miembros en seis meses, reflejando el creciente atractivo del programa. Además, los ingresos directos online han aumentado en 34%, y 54% de las reservas se realizan a través de las ofertas personalizadas de Profitroom, demostrando el impacto del compromiso personalizado.
A través de la innovación digital y un enfoque centrado en el huésped, Hotel Internacional convierte visitantes en clientes fieles, aumentando tanto la satisfacción como los ingresos.
