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Política de Privacidad
Actualización: 01.04.2025
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¿Cuál es el propósito de esta declaración? ¿Qué es el RGPD y el UK RGPD?
1. Esta declaración tiene como propósito cumplir con la obligación de información y explicarte cómo procesamos los datos personales.
2. El Grupo Profitroom (en adelante, el “Grupo Profitroom”) está compuesto por las siguientes empresas:
- Profitroom S.A., con domicilio en Poznań (60-829), ul. Franklina Roosevelta 9, inscrita en el Registro Nacional Judicial por el Tribunal de Distrito de Poznań Nowe Miasto y Wilda, VIII División Comercial, con el número KRS: 0000303746, NIP: 5252423458, con un capital social de: 1 513 067,20 PLN (en adelante, “Profitroom S.A.”),
- Profitroom Ltd., con domicilio en: 6th Floor, 2 London Wall Place, Londres, Reino Unido, EC2Y 5AU. Número de Identificación Fiscal: GB 386259945, Número de Registro de la Empresa: 13470993 (en adelante, “Profitroom LTD”),
- Profitroom s.r.o., con domicilio en: Haštalská 1072/6, Staré Město, 110 00 Praga 1, República Checa. NIF: CZ11823941, Número de identificación: 118 23 941 (en adelante, “Profitroom SRO”).
3. Cada una de las empresas del Grupo Profitroom procesa datos personales:
- únicamente para fines claramente definidos y legales,
- de manera precisa, pertinente, relevante y no excesiva,
- de forma leal, legal y segura,
- de manera transparente, con el conocimiento de los interesados y respetando sus derechos,
- por el tiempo estrictamente necesario,
- de forma que pueda demostrarse el cumplimiento de la normativa de protección de datos,
- y se comparten con terceros solo bajo garantías adecuadas.
4. RGPD es el acrónimo de Reglamento General de Protección de Datos 2018/1725. Esta normativa establece los principios y requisitos que debemos seguir al procesar datos personales. Todas las empresas del Grupo Profitroom aplican esta normativa.
5. En el Reino Unido, la protección de datos está regulada por el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK RGPD) y la Ley de Protección de Datos de 2018. Esta normativa se aplica a Profitroom LTD. Profitroom S.A. actúa como representante, según el RGPD, de Profitroom LTD.
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¿Cuándo somos responsables del tratamiento de datos personales? ¿Cuándo actuamos como encargados del tratamiento?
6. El responsable del tratamiento de datos personales decide los medios y fines del tratamiento, y tiene control sobre los datos personales. Por su parte, el encargado del tratamiento actúa por instrucción del responsable, es decir, no decide por sí mismo los fines ni los medios del tratamiento, y lleva a cabo las tareas establecidas en el contrato de encargo de tratamiento de datos personales (DPA).
7. Actuamos como responsables del tratamiento en las siguientes situaciones:
- Asuntos de personal: Profitroom S.A.
- Recursos Humanos: Profitroom S.A.
- Contratación de empleados: empresas del Grupo Profitroom
- Formación de empleados: empresas del Grupo Profitroom
- Pedidos de piezas, materias primas, productos y servicios externos: Profitroom S.A.
- TI, mantenimiento de equipos: Profitroom S.A.
- Pruebas de calidad del servicio: empresas del Grupo Profitroom
- Planificación de nuevos servicios, I+D, estrategia: Profitroom S.A.
- Ventas: empresas del Grupo Profitroom
- Marketing: empresas del Grupo Profitroom
- Atención al cliente: empresas del Grupo Profitroom
- Finanzas, contabilidad (en lo que respecta a la facturación con los Clientes, no entre huéspedes y hoteles): empresas del Grupo Profitroom
- Usuarios de Suite (Suite cuenta con una Política de Privacidad separada): Profitroom S.A.
8. Las empresas del Grupo Profitroom actúan como encargadas del tratamiento en las siguientes situaciones:
- Permitir al Cliente prestar servicios a sus propios clientes (por ejemplo, realizar reservas hoteleras en línea)
- Gestión de transacciones con tarjeta
- Permitir al Cliente enviar propuestas de estancia e información sobre eventos y promociones
- Permitir al Cliente gestionar su programa de fidelización
- Acceso y soporte técnico a los sistemas puestos a disposición para la ejecución del Contrato, incluyendo formación, seminarios web y mensajes enviados desde el sistema
- Realización de análisis de datos para mostrar informes en el sistema o generar informes para el Cliente
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¿Cómo tratamos los datos personales?
9. Elige la opción que te corresponde y descubre más sobre cómo tratamos tus datos personales.
¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos que nos proporciones, en particular: nombre, apellidos, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono, lugar de trabajo, puesto, imagen (si colocas una foto en la firma del correo electrónico).
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos con el fin de comunicarnos contigo (interés legítimo del responsable). Por ejemplo, si nos escribes a una de las direcciones de correo electrónico en el dominio profitroom.com, puedes esperar una respuesta acorde a tu consulta.
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
En el caso de comunicaciones por correo electrónico, el responsable del tratamiento es Profitroom S.A. En caso de correspondencia postal, el responsable es la empresa del Grupo Profitroom con la que estás en contacto.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Los datos personales se obtienen directamente de ti.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos?
El tratamiento comienza desde el momento en que te pones en contacto con nosotros. Posteriormente, los datos se tratan con el fin de mantener la comunicación. Una vez finalizada la correspondencia, los datos se conservan durante 2 años para fines de establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo de empresas que tienen un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo con fines administrativos internos, lo que incluye el tratamiento de datos personales relacionados con la correspondencia.
Los datos son accesibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en la ejecución del proceso relacionado con la finalidad indicada, incluyendo especialmente empresas que prestan servicios externalizados (por ejemplo: TI, atención al cliente, apoyo a procesos de ventas, asesoría legal, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
Sí.
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a Profitroom LTD, con sede en el Reino Unido. En cuanto a otros destinatarios, si la transferencia se realiza fuera del Espacio Económico Europeo, solo se hace hacia entidades con las que se haya firmado un contrato adecuado y basado en garantías como, por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo. Por motivos de seguridad, no hacemos públicos los nombres de proveedores concretos, como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas información más detallada, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(f) del RGPD: para Profitroom S.A. y Profitroom SRO.
Art. 6(1)(f) del UK RGPD: para Profitroom LTD.
¿Qué datos tratamos?
Los eventos de Profitroom requieren inscripción, por lo tanto, los datos tratados dependen del contenido del formulario de registro. Generalmente solicitamos nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También podemos solicitar lugar de trabajo, cargo, etc.
En caso de que participes en una feria o evento organizado por una entidad distinta a alguna de las empresas del Grupo Profitroom, también podríamos obtener tus datos personales si los proporcionas durante el registro del evento y consientes compartirlos con nosotros, o si nos proporcionas directamente tus datos en el stand de Profitroom, entre otros casos.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos para enviarte recordatorios sobre la fecha del evento o para ponernos en contacto contigo en relación con los datos que nos has proporcionado (interés legítimo del responsable). Por ejemplo, si te registras en uno de los eventos organizados por alguna de las empresas del Grupo Profitroom, recibirás un correo electrónico o SMS recordándote la fecha o los detalles del evento para que no lo olvides.
En caso de que recibamos tus datos del organizador del evento, nos pondremos en contacto contigo para cumplir con la obligación de información y proporcionarte los detalles sobre los que diste tu consentimiento al compartir los datos. De manera similar, si dejas una tarjeta de presentación, nos pondremos en contacto contigo para enviarte la información que solicitaste o que fue de tu interés durante el evento.
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
El organizador del evento es el responsable del tratamiento, y en la mayoría de los casos será Profitroom S.A. Sin embargo, te recomendamos verificar quién organiza el evento. En caso de consentimiento para compartir datos, en el propio consentimiento se te informa quién es el responsable. Si proporcionas tu tarjeta de presentación, el responsable del tratamiento es Profitroom S.A.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Si rellenas un formulario o nos das tu tarjeta de presentación, obtenemos los datos directamente de ti.
Si consientes en compartir tus datos con una o más empresas del Grupo Profitroom, los datos los obtenemos del organizador del evento.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos?
Comenzamos el tratamiento desde el momento en que obtenemos los datos. Después, los tratamos durante un período de 2 años desde su obtención, o si hemos mantenido contacto contigo, durante 2 años desde la finalización de esa comunicación.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo de empresas que tienen un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo con fines administrativos internos, lo que incluye el tratamiento de datos personales relacionados con actividades operativas.
Los datos están accesibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en la ejecución del proceso relacionado con la finalidad indicada, especialmente empresas que prestan servicios externalizados (como TI, atención al cliente, soporte a ventas, servicios legales, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos? Sí, aunque no proporcionarlos imposibilita el registro en el evento de Profitroom.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a Profitroom LTD con sede en el Reino Unido. En cuanto a otros destinatarios, si la transferencia se realiza fuera del Espacio Económico Europeo, solo se lleva a cabo hacia entidades con las que se ha firmado un contrato adecuado y basado en garantías como, por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo. Por motivos de seguridad, no publicamos información específica sobre proveedores como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(f) del RGPD: para Profitroom S.A. y Profitroom SRO.
Art. 6(1)(f) del UK RGPD: para Profitroom LTD.
¿Qué datos tratamos?
Dirección de correo electrónico, país. Opcionalmente, podemos deducir tu nombre, apellidos, género y lugar de trabajo a partir de estos datos.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos con el fin de enviarte comunicaciones comerciales. Cada vez que das tu consentimiento para recibir este tipo de información, quedas suscrito a nuestro boletín.
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
Profitroom S.A.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Obtenemos los datos directamente de ti.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Tratamos los datos desde el momento en que otorgas tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Si retiras tu consentimiento, dejaremos de enviarte el boletín, pero tenemos derecho a seguir tratando la información sobre cuándo, quién y para qué diste tu consentimiento, así como los mensajes enviados. Esta información se conserva durante 2 años desde la retirada del consentimiento para fines de establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo empresarial que tiene un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo para fines administrativos internos, lo que también incluye el tratamiento de datos personales relacionados con la actividad operativa.
Los datos están accesibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en el proceso relacionado con la finalidad indicada, especialmente aquellas que prestan servicios externalizados (por ejemplo: TI, atención al cliente, apoyo en procesos de ventas, asesoría legal, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
Sí.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a la empresa Profitroom LTD con sede en el Reino Unido. En cuanto a otros destinatarios, si la transferencia se realiza fuera del Espacio Económico Europeo, esta se realiza únicamente hacia entidades con las que se haya firmado un contrato adecuado y que ofrezcan garantías, como las Cláusulas Contractuales Tipo. Por razones de seguridad, no publicamos información sobre proveedores específicos, como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(a) del RGPD
¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos que son requeridos en la etapa de reclutamiento. Estos datos se recopilan a través del formulario en la página dedicada: https://jobs.profitroom.com/jobs/careers/, aunque también es posible proporcionarlos mediante contacto con un reclutador a través de LinkedIn. En este caso, el reclutador no te pedirá directamente tus datos, sino que podrá responder tus preguntas o aclarar las condiciones del proceso de selección. Recuerda que no realizamos procesos de reclutamiento a través de redes sociales o sitios externos: la única página oficial para postularse es la indicada arriba.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos con el fin de gestionar el proceso de reclutamiento.
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
Profitroom S.A.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Obtenemos los datos directamente de ti o a través de una recomendación.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Tratamos los datos desde el momento en que nos los proporcionas en relación con tu participación en el proceso de selección. Los datos se tratan durante todo el proceso y se eliminan 2 años después de la finalización del mismo (si no has sido contratado), para fines de establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Si eres contratado, la información relacionada con el proceso de reclutamiento, incluidos tus datos personales, se tratará durante toda la relación laboral y posteriormente durante el tiempo requerido por la legislación vigente para conservar el expediente del empleado. Si no eres contratado y retiras tu consentimiento antes de la finalización del proceso, trataremos la información sobre quién, cuándo, qué consentimiento y qué datos se proporcionaron, así como cómo fueron procesados, durante 2 años desde el momento de la retirada del consentimiento.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo empresarial que tiene un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo con fines administrativos internos, lo que incluye también el tratamiento de datos personales relacionados con las operaciones empresariales.
Los datos están accesibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en el proceso relacionado con la finalidad indicada, especialmente aquellas que prestan servicios externalizados (por ejemplo: TI, servicios jurídicos, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
Sí, pero es necesario para participar en el proceso de selección.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a la empresa Profitroom LTD con sede en el Reino Unido. En cuanto a otros destinatarios, si la transferencia se realiza fuera del Espacio Económico Europeo, solo se lleva a cabo hacia entidades con las que se ha firmado un contrato adecuado y que ofrezcan garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo. Por razones de seguridad, no publicamos información específica sobre proveedores (como servicios de correo electrónico o servidores). Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(a) del RGPD
¿Qué datos tratamos?
Dependiendo del tipo de consentimiento otorgado, tratamos los datos personales correspondientes. Tenemos diferentes formularios que recopilan distintos tipos de datos, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente qué datos se solicitan en el formulario que estés completando.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos con el fin indicado en el contenido del consentimiento.
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
El responsable del tratamiento es la entidad a la que se ha otorgado el consentimiento.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Obtenemos los datos directamente de ti.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Tratamos los datos desde el momento en que otorgas tu consentimiento. Cuando lo revocas, dejamos de tratar los datos para la finalidad indicada, pero tenemos derecho a conservar información sobre quién, cuándo y para qué otorgó el consentimiento, así como sobre los mensajes enviados. Esta información se conserva durante 2 años desde la revocación del consentimiento para fines de establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo empresarial que tiene un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo con fines administrativos internos, lo que incluye también el tratamiento de datos personales relacionados con la actividad operativa.
Los datos están accesibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en el proceso relacionado con la finalidad indicada, especialmente aquellas que prestan servicios externalizados (por ejemplo: TI, atención al cliente, soporte a ventas, servicios legales, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
Sí, aunque en algunos casos el consentimiento puede ser necesario — revisa el formulario para comprobar si el consentimiento es obligatorio. Por ejemplo, el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales puede ser necesario para participar en un evento de Profitroom.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a la empresa Profitroom LTD con sede en el Reino Unido. En cuanto a otros destinatarios, si la transferencia se realiza fuera del Espacio Económico Europeo, esta se realiza únicamente hacia entidades con las que se haya firmado un contrato adecuado y que ofrezcan garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo. Por razones de seguridad, no publicamos información específica sobre proveedores como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(f) del RGPD: para Profitroom S.A. y Profitroom SRO.
Art. 6(1)(f) del UK RGPD: para Profitroom LTD.
¿Qué datos tratamos?
Depende de los datos que proporciones en la encuesta u opinión. Generalmente recopilamos información como nombre, apellidos, correo electrónico, lugar de trabajo y cargo.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos para el fin indicado en el contenido del consentimiento. Si la encuesta u opinión se realiza sobre la base del interés legítimo del responsable, dicho interés es la recopilación de información en relación con la atención al cliente.
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
El responsable será la entidad a la que se haya otorgado el consentimiento. En caso de interés legítimo, el responsable del tratamiento es Profitroom S.A.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Obtenemos los datos directamente de ti.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Tratamos los datos desde el momento en que otorgas tu consentimiento. Si retiras tu consentimiento, dejaremos de tratar los datos para la finalidad indicada, pero conservaremos la información sobre quién, cuándo y para qué dio su consentimiento, así como los mensajes enviados. Esta información se conservará durante 2 años desde la revocación del consentimiento para fines de establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Si la base legal es el interés legítimo del responsable, trataremos los datos desde el momento en que se te envíe la encuesta/solicitud de opinión, y conservaremos las respuestas (o su ausencia) durante 2 años con el mismo fin legal.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo empresarial que tiene un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo con fines administrativos internos, lo que incluye también el tratamiento de datos personales relacionados con la actividad operativa.
Los datos son accesibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en la ejecución del proceso vinculado a la finalidad señalada, especialmente proveedores de servicios externalizados (por ejemplo: TI, atención al cliente, servicios jurídicos, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
Sí, otorgar el consentimiento es voluntario. En el caso del interés legítimo del responsable, recopilamos opiniones o enviamos encuestas como práctica habitual, y puedes esperarlas. Sin embargo, si no deseas recibirlas, puedes oponerte.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a Profitroom LTD con sede en el Reino Unido. En caso de otros destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo, solo se realiza la transferencia a entidades con las que se haya suscrito un contrato adecuado y basado en garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo. Por motivos de seguridad, no publicamos información sobre proveedores concretos como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(a) del RGPD: para Profitroom S.A. y Profitroom SRO.
Art. 6(1)(a) del UK RGPD: para Profitroom LTD.
Art. 6(1)(f) del RGPD: para Profitroom S.A. cuando la base legal es el interés legítimo del responsable.
¿Qué datos tratamos?
Depende de los datos que recibamos del socio o proveedor que recopila datos de fuentes públicas o dispone de tarjetas de presentación con datos personales. Nuestro interés no es tratar datos que no sean de carácter profesional, como: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, lugar de trabajo, cargo. A partir de estos datos también podemos deducir: género, imagen (si tus fotos están disponibles públicamente en Internet junto con los datos) y país.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos con el fin de ponernos en contacto contigo y solicitar permiso para mantener comunicación comercial contigo (interés legítimo del responsable del tratamiento).
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
Profitroom S.A.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
No obtenemos los datos directamente de ti, sino de un tercero. En el primer contacto, proporcionamos la información requerida según el artículo 14 del RGPD, incluyendo la fuente exacta de tus datos personales. Si necesitas más detalles, no dudes en contactarnos.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Comenzamos el tratamiento desde el momento en que recibimos tus datos como lead. Luego nos pondremos en contacto contigo. Si nos comunicamos contigo, archivamos la información necesaria para reconstruir de quién eran los datos, de dónde los obtuvimos y cómo fueron tratados, durante 2 años desde el momento en que se presenta una objeción, con fines de establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Si no nos comunicamos contigo, los datos se eliminan 12 meses después de su obtención.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo empresarial que tiene un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo con fines administrativos internos, lo que también incluye el tratamiento de datos personales relacionados con actividades operativas.
Los datos están accesibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en la ejecución del proceso vinculado a la finalidad mencionada, incluyendo especialmente a las que prestan servicios externalizados (por ejemplo: TI, atención al cliente, asesoría legal, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
Sí, otorgar consentimiento es voluntario. En el caso de interés legítimo del responsable, recopilamos opiniones o enviamos encuestas conforme a prácticas estándar del sector, por lo que podrías recibirlas. Si no deseas recibirlas, puedes ejercer tu derecho de oposición.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a Profitroom LTD con sede en el Reino Unido. En caso de otros destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo, solo se realiza la transferencia a entidades con las que se ha firmado un contrato adecuado y que ofrezcan garantías, como las Cláusulas Contractuales Tipo. Por motivos de seguridad, no publicamos información específica sobre proveedores como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(f) del RGPD
¿Qué datos tratamos?
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, lugar de trabajo.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos con el fin de enviarte una notificación. Esta puede estar relacionada con información importante vinculada a los servicios prestados por una o más empresas del Grupo Profitroom, u otros asuntos relevantes para ti. Por ejemplo: notificación sobre cambios en los términos y condiciones, en el contrato, en el sistema, etc. (interés legítimo del responsable del tratamiento).
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
Profitroom S.A.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Los datos se obtienen del sistema. Han sido proporcionados por ti; si este no fuera el caso, te informaremos debidamente.
La comunicación puede estar dirigida a usuarios del sistema, personas de contacto, direcciones de correo especificadas en el contrato o en los Términos y Condiciones, o a personas afectadas por una violación de la seguridad de los datos personales, etc.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Desde el momento del envío del correo electrónico, tratamos información sobre a quién se envió, qué tipo de envío y cuándo se realizó. Esta información se conserva durante un período de hasta 12 meses. En caso de que hayas respondido a dicho correo electrónico, el tratamiento de los datos continuará según lo establecido en el punto correspondiente.
¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos que recibimos del Cliente, Socio o Proveedor, o directamente de ti (por ejemplo, cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico), en relación con la ejecución de un contrato o para su preparación. Generalmente se trata de datos personales como: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, lugar de trabajo, cargo, país, número de teléfono.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos para llevar a cabo la comunicación comercial cuando representas o eres la persona de contacto del Cliente, Socio o Proveedor. Podemos enviarte información o notificaciones relacionadas con la colaboración comercial habitual, vinculada a un contrato existente o por firmar.
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
La empresa del Grupo Profitroom que mantiene relaciones comerciales con el Cliente, Socio o Proveedor.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Obtenemos los datos directamente de ti o del Cliente, Socio o Proveedor cuando estos nos los proporcionan — por ejemplo, para crear una cuenta en el sistema o cuando tus datos se indican en un contrato como persona de contacto.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Desde el momento en que se establece la relación comercial y se obtienen los datos. Posteriormente, durante toda la duración de dicha relación o hasta que los datos cambien — por ejemplo, cuando el Cliente, Socio o Proveedor nos informa del cambio y eliminación de tus datos. Si se nos indica que no debemos seguir tratando tus datos o finaliza la relación comercial, conservaremos la información sobre quién, cuándo y cómo fue tratada durante 2 años, con fines de establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo empresarial con un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo para fines administrativos internos, lo cual incluye también el tratamiento de datos relacionados con operaciones comerciales.
Los datos están disponibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en procesos vinculados a la finalidad indicada, incluyendo aquellas que prestan servicios externalizados (por ejemplo: TI, atención al cliente, soporte en procesos de ventas, asesoría legal, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
Sí.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a la empresa Profitroom LTD, con sede en el Reino Unido. Para otros destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia solo se realiza a entidades con las que se haya suscrito un contrato adecuado y que ofrezcan garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo. Por razones de seguridad, no publicamos información sobre proveedores específicos como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas más detalles, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(b) del RGPD: para Profitroom S.A. y Profitroom SRO.
Art. 6(1)(b) del UK RGPD: para Profitroom LTD.
¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos que recibimos directamente de ti. Generalmente se trata de datos personales como: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y país.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos con el fin de gestionar tu reclamación, queja, solicitud, requerimiento, etc. (interés legítimo del responsable del tratamiento).
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
La empresa del Grupo Profitroom a la que diriges tu reclamación, queja, solicitud, requerimiento, etc.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Obtenemos los datos directamente de ti.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Desde el momento en que presentas una reclamación, queja, solicitud, requerimiento, etc. A continuación, gestionamos el proceso correspondiente y los datos se eliminan a los 2 años desde la finalización de la gestión, con fines de establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo empresarial que tiene un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo para fines administrativos internos, lo cual también incluye el tratamiento de datos personales relacionados con actividades operativas.
Los datos están disponibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en la ejecución del proceso relacionado con la finalidad señalada, especialmente aquellas que prestan servicios externalizados (por ejemplo: TI, atención al cliente, soporte a procesos de ventas, asesoría legal, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
Sí.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a la empresa Profitroom LTD con sede en el Reino Unido. En el caso de otros destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia solo se realiza a entidades con las que se haya suscrito un contrato adecuado y que ofrezcan garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo. Por razones de seguridad, no publicamos información específica sobre proveedores como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(f) del RGPD: para Profitroom S.A. y Profitroom SRO.
Art. 6(1)(f) del UK RGPD: para Profitroom LTD.
¿Qué datos tratamos?
Tratamos los datos necesarios para llevar a cabo la reclamación o disputa contigo, basándonos en toda la información recopilada sobre ti que sea pertinente para dicho proceso.
¿Con qué finalidad?
Tratamos los datos con el fin de gestionar la recuperación de deudas o el procedimiento de disputa contigo.
¿Quién es el responsable del tratamiento en este caso específico?
La empresa del Grupo Profitroom frente a la cual eres deudor o con la que mantienes una disputa.
¿Cuál es la fuente de los datos tratados?
Obtenemos los datos directamente de ti.
¿Durante cuánto tiempo tratamos los datos personales?
Desde el inicio del proceso correspondiente hasta su finalización. Si el proceso de recuperación amistosa termina en una demanda judicial, el plazo de tratamiento se amplía durante todo el procedimiento legal y 2 años después de su conclusión, con fines de archivo por parte del despacho legal. En caso de recuperación exitosa, la información sobre el proceso y sus resultados se conservará durante 5 años desde su finalización, a efectos de archivo fiscal.
¿A quién se comunican los datos?
El Grupo Profitroom forma parte de un grupo empresarial que tiene un interés legítimo en compartir datos personales dentro del grupo para fines administrativos internos, lo que incluye también el tratamiento de datos relacionados con operaciones comerciales.
Los datos están disponibles para nuestros empleados, colaboradores y empresas externas que participan en el proceso correspondiente, especialmente proveedores de servicios externalizados (por ejemplo: TI, atención al cliente, asesoría legal, etc.).
¿Es voluntario proporcionar los datos?
No te pedimos que proporciones datos. Tratamos la información que ya poseemos sobre ti.
¿Se realiza transferencia de datos a un tercer país?
Los datos se transfieren dentro del Grupo Profitroom a la empresa Profitroom LTD con sede en el Reino Unido. En caso de otros destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia solo se realiza a entidades con las que se haya suscrito un contrato adecuado y que ofrezcan garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo. Por razones de seguridad, no publicamos información sobre proveedores específicos como servicios de correo electrónico o servidores. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuál es la base legal?
Art. 6(1)(c) del RGPD: para Profitroom S.A. y Profitroom SRO.
Art. 6(1)(c) del UK RGPD: para Profitroom LTD.
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Tus derechos
10. Queremos informarte que tienes derecho a:
- obtener confirmación de que tratamos tus datos personales y solicitar una copia de los datos personales que poseemos sobre ti, siempre que esto no afecte los derechos de terceros, en particular el derecho a la defensa o el derecho a la privacidad;
- solicitar la actualización de los datos personales que tenemos sobre ti o corregir aquellos datos que consideres inexactos o incompletos;
- solicitar la eliminación de tus datos personales o la limitación en la forma en que los utilizamos, si consideras que ya no existe una base legal para su tratamiento. No obstante, estos derechos no se aplican en la medida en que el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- retirar el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte (en la medida en que dicho tratamiento se base en tu consentimiento);
- recibir una copia de los datos personales que nos has proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento (en la medida en que el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato);
- oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en nuestro interés legítimo. En tal caso, dejaremos de tratar tus datos, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento, o si dicho tratamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
- También tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con fines de marketing directo. Si no deseas seguir recibiendo comunicaciones de marketing directo por nuestra parte, puedes contactarnos (ver más abajo) o hacer clic en la opción de cancelación de suscripción incluida en cualquiera de dichos mensajes. En ese caso, tus datos no serán tratados con fines de marketing;
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción o de la jurisdicción de la empresa del Grupo Profitroom implicada. En concreto:
- Para Profitroom S.A., es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (uodo.gov.pl)
- Para Profitroom LTD, es la Oficina del Comisionado de Información (ico.org.uk)
- Para Profitroom SRO, es la Oficina de Protección de Datos Personales (uoou.gov.cz)
Te pedimos que, antes de presentar una reclamación, te pongas en contacto con nosotros y nos informes de lo que, según tú, estamos haciendo mal. Esto nos permitirá actuar con mayor eficacia y, tal vez, resolver tu problema sin la necesidad de implicar a la autoridad supervisora.
11. Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando tu solicitud a la Delegada de Protección de Datos, la Sra. Beata Marek, designada como Delegada de Protección de Datos para cada una de las empresas del Grupo Profitroom:
- enviándonos un correo electrónico a gdpr@profitroom.com
- por correo postal, utilizando los datos de contacto indicados en el punto 2, dirigiendo la solicitud a la empresa de tu elección.
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Seguridad
12. Aplicamos estrictas medidas técnicas y organizativas (de seguridad) para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, así como contra el tratamiento ilícito, la pérdida accidental, la destrucción y el daño, tanto en línea como fuera de línea.
13. Estas medidas incluyen, entre otras:
- formación del personal adecuado para garantizar que sea consciente de nuestras obligaciones en materia de privacidad durante el tratamiento de datos personales,
- implementación de Políticas y Procedimientos basados en el cumplimiento del RGPD, UK RGPD y la norma ISO 27001,
- cumplimiento con PCI DSS,
- controles, revisiones y auditorías para verificar el cumplimiento y la trazabilidad de los procesos de tratamiento de datos,
- restricción del acceso a los datos personales bajo el principio de “necesidad de conocer”,
- uso de contraseñas robustas, incluida la autenticación de dos factores,
- medidas de seguridad tecnológicas, como cortafuegos, cifrado, software antivirus; bloqueo de acceso al iniciar sesión en caso de pérdida o robo de dispositivos; vigilancia electrónica y medidas de seguridad física, como credenciales de seguridad que regulan el acceso a nuestras instalaciones.
14. Si bien aplicamos medidas de seguridad adecuadas una vez recibidos tus datos personales, la transmisión de datos —especialmente a través de Internet (incluido el correo electrónico)— nunca es completamente segura. Hacemos todo lo posible para proteger los datos personales, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos hacia nosotros o desde nosotros. Restringimos el acceso a tus datos personales a aquellas personas que, según nuestro criterio, necesiten conocer dicha información para cumplir con sus funciones laborales.
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Elaboración de perfiles y toma de decisiones automatizada
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Datos de menores
16. No recopilamos datos ni realizamos actividades de marketing dirigidas, de forma consciente, a menores de 18 años para ningún propósito. Nuestro objetivo es tratar datos personales relacionados con actividades profesionales o comerciales que nos ayuden a establecer y mantener relaciones empresariales.
17. Si resulta que un menor se ha suscrito a nuestro boletín o nos ha proporcionado sus datos personales —por ejemplo, contactando con nosotros— dichos datos serán eliminados de forma inmediata.
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¿Cómo contactarnos?
18. Esperamos que esta Política de Privacidad te ayude a comprender mejor y sentirte más seguro respecto a cómo tratamos tus datos personales. Si tienes alguna pregunta adicional, puedes contactarnos:
- Por correo electrónico con la Delegada de Protección de Datos, Sra. Beata Marek (comunicación en polaco o inglés): gdpr@profitroom.com
- Por correo postal: a la dirección de la empresa a la que diriges tu consulta. Los datos de contacto están disponibles en el punto 2.
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Cookies y otros identificadores
19. En el sitio web profitroom.com utilizamos cookies y tecnologías similares. A continuación, proporcionamos información sobre las cookies y tecnologías similares que utilizamos, así como información adicional sobre el funcionamiento de nuestros servicios y aplicaciones, incluida la información sobre el uso de la geolocalización.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto almacenados en tu dispositivo (por ejemplo, ordenador, portátil, teléfono inteligente) cuando navegas por Internet. Al volver a visitar nuestro sitio web, el navegador envía la cookie de vuelta al sitio (más exactamente, a su servidor), lo que nos permite, por ejemplo, reconocer cuándo un usuario vuelve a visitarnos.
Las cookies tienen un periodo de validez tras el cual se vuelven inactivas. En nuestros servicios y aplicaciones también utilizamos otras tecnologías similares, como píxeles, complementos, etiquetas, web beacons. En adelante, todas estas tecnologías se denominarán cookies.
Mediante el uso de cookies, podemos recopilar y procesar información relativa, en particular, al navegador y su versión, sistema operativo, URL del sitio visitado anteriormente, dirección IP, hora de la solicitud al servidor, ID de usuario, idioma, búsquedas en el sitio, productos añadidos al carrito, datos de autenticación, datos sobre contenido reproducido y otras actividades en el sitio o aplicación. El identificador de usuario lo vinculamos con otros datos que nos hayas proporcionado (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
¿Con qué finalidad utilizamos las cookies?
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de los servicios y aplicaciones y para el uso de sus recursos; mejoran su rendimiento, permitiendo encontrar más rápidamente la información deseada. Algunas cookies también se utilizan para recopilar información con fines analíticos y estadísticos o con fines de marketing (por ejemplo, para proporcionar publicidad personalizada basada en tu actividad o para realizar retargeting, es decir, mostrarte anuncios específicos en otros sitios web).
Las cookies, salvo aquellas necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios y aplicaciones, se instalan solo con tu consentimiento, el cual es voluntario y puede retirarse en cualquier momento.
¿Utilizamos cookies de terceros?
Sí, cuando utilizas nuestros servicios o aplicaciones, puedes recibir cookies de terceros con los que colaboramos. Utilizamos estas cookies principalmente con fines analíticos y de marketing. Utilizamos o planeamos utilizar las siguientes herramientas proporcionadas por terceros relacionadas con el uso de cookies e identificadores:
- Google Tag Manager: herramienta que permite gestionar etiquetas en los sitios web. La herramienta en sí no utiliza cookies, pero gestiona etiquetas que pueden implicar el uso de cookies.
- Google Analytics: herramienta para recopilar datos analíticos, como el conteo de visitas en los servicios o aplicaciones, duración de las visitas y las funcionalidades o secciones más utilizadas. Google Analytics usa cookies y crea perfiles seudonimizados de los usuarios. Las direcciones IP se anonimizan para que no se puedan vincular a usuarios concretos. Puedes bloquear la recopilación de datos sobre tu actividad mediante Google Analytics desde: tools.google.com/dlpage/gaoptout
- Hotjar: herramienta para recopilar datos analíticos sobre el comportamiento y preferencias de los usuarios, por ejemplo, tiempo de permanencia en páginas, elementos más clicados. La información se almacena en perfiles seudonimizados. Ni Hotjar ni nosotros usamos estos datos para identificar a usuarios concretos ni combinarlos con otros datos. Puedes bloquear el seguimiento de tu actividad por Hotjar desde: help.hotjar.com/hc/en-us/articles/360002735873
- Survicate: herramienta para realizar encuestas sobre la satisfacción del cliente con el fin de mejorar los productos y servicios.
- SALESmanago: herramienta para automatizar procesos de marketing y ventas, incluyendo el tratamiento y análisis complejo de datos en un modelo multicanal (por ejemplo, sitios web, notificaciones push, SMS, MMS, correo electrónico, chat, teléfono, etc.) y a través de diferentes dispositivos.
- Google Ads: sistema publicitario de Google que permite mostrar anuncios de texto, imagen, video y enlaces patrocinados en los resultados de búsqueda y en sitios de la red de Google AdSense.
- Google Marketing Platform: plataforma que nos permite utilizar varias herramientas de marketing de Google para ofrecer anuncios personalizados, evitar mostrar anuncios repetidos, optimizar campañas y supervisar su rendimiento. Puedes bloquear estas herramientas desde: www.google.com/settings/ads/plugin
- Facebook (Meta) Ads Manager: sistema publicitario que permite crear, comprar y gestionar anuncios en Facebook, Instagram, Messenger y Audience Network. Utilizamos el Píxel de Facebook, que nos permite rastrear acciones en nuestro sitio web y mostrarte publicidad personalizada o anuncios a otros usuarios con un perfil similar. Puedes gestionar tus preferencias en: www.facebook.com/ads/preferences o www.facebook.com/settings/ads/ o mediante: youronlinechoices.com/pl/twojewybory
Además de las herramientas mencionadas, nuestros servicios y aplicaciones utilizan cookies de otros proveedores publicitarios externos.
Nuestras cookies, las cookies de los proveedores mencionados y otras cookies de terceros recopilan información sobre la actividad del usuario en nuestros servicios o aplicaciones. Esta información puede utilizarse para mostrar contenidos y ofertas personalizadas, así como para llevar a cabo campañas publicitarias, incluyendo el retargeting.
Estas cookies recopilan información, por ejemplo, sobre tu visita a nuestros servicios y las actividades que realizaste. Nos permiten, tanto a nosotros como a terceros, dirigir mensajes de marketing a grupos específicos de usuarios, usuarios que ya visitaron nuestros servicios o aplicaciones y supervisar la eficacia de las campañas publicitarias.
Puedes bloquear la publicidad personalizada de los proveedores adscritos al programa "About Ads" en www.aboutads.info/choices o de la "European Interactive Digital Advertising Alliance" en www.youronlinechoices.com/pl/twojewybory. El bloqueo debe configurarse para cada navegador y estará vigente hasta que se eliminen las cookies. Si no deseas que tus datos se utilicen con fines de marketing, contáctanos en: gdpr@profitroom.com
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Cambios
20. Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio que introduzcamos en esta Política de Privacidad en el futuro será publicado en esta página. Para informarte sobre dichos cambios, actualizaremos la fecha que aparece en la parte superior de esta página. La nueva versión modificada o actualizada de la Política de Privacidad será válida a partir de la fecha de dicha actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de posibles cambios o actualizaciones.
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