Port Lympne seleccionó a Profitroom como negocio porque buscaba desarrollar una colaboración, en lugar de simplemente vernos a nosotros mismos como un proveedor, una primicia en la que creemos de todo corazón.

Desde que trabajamos con Port Lympne, los hemos ayudado a mejorar sus niveles de conversión y tasas de abandono. Con una gran cantidad de tipos de alojamiento, hay una cantidad abrumadora de alojamiento e información para transmitir a los huéspedes. La experiencia de reserva que proporcionamos permite un información clara y concisa para que los huéspedes la vean y tomen su decisión, junto con la capacidad de ofrecer una personalización auténtica fácilmente.

Al recibir muchas consultas genéricas a través de nuestro sitio web, de personas que buscan algo un poco más exclusivo, la función de oportunidades permite a Port Lympne adaptar las ofertas que se envían a los clientes, reduciendo así las llamadas y el ir y venir de información por correo electrónico. Además, brinda la posibilidad de elaborar una propuesta totalmente personalizada, además de agregar incentivos extra como descuentos o noches adicionales.

Otra cosa que llamó la atención de Port Lympne fue la rapidez con la que se pudo implementar nuestra solución, algo que nos esforzamos por hacer lo más simple posible a través de una amplia capacitación y soporte en la configuración. La integración entre nuestra solución y el sistema PMS de Port Lympne fue muy fácil, así como sus otros canales gracias a nuestro Channel Manager intuitivo.

Es importante garantizar que nuestra solución sea fácil de usar para hoteleros, clientes y equipos de ventas. Para Port Lympne, como un lugar único, con 14 tipos de alojamiento en el lugar, les permite mostrar información de una manera que es completamente amigable para el cliente, con el detalle de la información que va a nuestros clientes donde debe estar.

Tras la crisis del coronavirus, Port Lympne se encontraba en una posición afortunada en la que ya había dado los pasos imporantes para mejorar su estrategia de reservas directas. A raíz de su reapertura posterior al confinamiento, la inversión de Port Lympne realmente comenzó a dar sus resultados. La demanda inicial (facilitada por la comunicación continua con sus bases de datos durante el cierre) no tenía precedentes y, en un momento, la propiedad se encontró recibiendo una reserva cada 11 segundos. Esta popularidad hizo que Port Lympne alcanzara más del 99 % de ocupación durante julio y agosto, y solo a través de su previsión inicial se pudo satisfacer este nivel de demanda. Tener que depender de su equipo para atender llamadas y consultas habría significado la pérdida de reservas en un momento crucial

Además, su Tarifa Promedio Diaria aumentó en un 30% en septiembre y un 35% en octubre; un período que realmente le ayudará a compensar el déficit de haber estado cerrado durante 3 meses.

Port Lympne, desde su reapertura, realmente ha comenzado a funcionar, y un factor clave ha sido su estrategia de reserva optimizada y optimizada, que le ha permitido maximizar las oportunidades por la demanda posterior al confinamiento. Después de haber implementado las medidas pertinentes, Port Lympne está bien encaminado hacia la recuperación y su equipo espera un regreso a la normalidad más rápido de lo esperado. El comportamiento del consumidor está cambiando después del confinamiento y muchos huéspedes están buscando vacaciones en casa con conciencia. Las estadías que ofrecen una huella de carbono reducida y amigables con el medio ambiente, como Port Lympne, continúan siendo una prioridad para todos aquellos que abrazan la naturaleza y el aire libre.

Si quieres saber cómo Profitroom puede ayudarte a impulsar tus reservas directas, ¿por qué no explorar algunos de nuestros productos aquí?