El Futuro de la Accesibilidad Digital: La Ley Europea de Accesibilidad
Ley de Accesibilidad

En junio de 2025, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) entrará en pleno vigor. En Profitroom, estamos innovando nuestro Motor de Reservas para cumplir con estos nuevos estándares, asegurando que nuestros hoteles socios sigan siendo conformes con la normativa y continúen ofreciendo servicios accesibles para todos los huéspedes.

Hablemos de Accesibilidad

¿Sabías que aproximadamente 80 millones de personas en la UE tienen alguna discapacidad? La accesibilidad no es solo una obligación legal, sino un compromiso con la inclusión y la creación de una experiencia más equitativa para todos.

Cuando las plataformas digitales son accesibles, podemos llegar a una audiencia más amplia y diversa. Para los hoteleros, esto significa ofrecer una experiencia de reserva online navegable y fácil de usar para todos, mejorando la satisfacción del cliente y ampliando su alcance en el mercado.

¿Qué es la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)?

La EAA fue creada por la Unión Europea para establecer requisitos de accesibilidad estándar en todos los estados miembros. Su objetivo es garantizar que los productos y servicios, especialmente los digitales, sean accesibles para personas con discapacidad. Esto incluye sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de comercio electrónico y, para los hoteleros, sistemas de reservas online. La normativa establece que, a partir del 28 de junio de 2025, todos los productos y servicios relevantes deberán cumplir con estos estándares de accesibilidad.

¿En qué se diferencia de las WCAG?

Existe una gran relación entre la EAA y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). Mientras que la EAA es una ley que impone requisitos de accesibilidad dentro de la UE, las WCAG proporcionan directrices y estándares técnicos para lograr esa accesibilidad. En términos simples, la EAA define qué debe ser accesible, y las WCAG explican cómo lograrlo. Básicamente, si sigues los estándares WCAG 2.1 Nivel AA, también cumplirás con los requisitos establecidos por la EAA.

¿Qué está cambiando?

La EAA exige que todos los sitios web y aplicaciones móviles sean perceptibles, operables, comprensibles y robustos para usuarios con diversas discapacidades. Para los hoteleros, esto significa que los motores de reservas y otros servicios online deben ser diseñados y mantenidos para cumplir con estos estándares. El incumplimiento de estas normativas puede acarrear penalizaciones, incluidas multas y posibles acciones legales, además de un probable daño a la reputación.

Compromiso de Profitroom con el Cumplimiento

En Profitroom, reconocemos la importancia de estas normativas y estamos comprometidos a garantizar que nuestro Motor de Reservas cumpla plenamente con la EAA. Estamos implementando mejoras para cumplir con los estándares WCAG 2.2 Nivel AA, que sirven como referencia para la accesibilidad. Estas mejoras incluyen:

• Perceptibilidad: Verificar que todo el contenido se presente de forma accesible para todos los usuarios, como ofrecer alternativas en texto para contenido no textual.
• Operabilidad: Hacer que todas las funcionalidades estén disponibles mediante teclado y proporcionar a los usuarios el tiempo suficiente para leer y utilizar el contenido.
• Comprensibilidad: Asegurar que el texto sea legible y comprensible, y que el Motor de Reservas aparezca y funcione de manera predecible.
• Robustez: Maximizar la compatibilidad con herramientas de usuario actuales y futuras, incluidas las tecnologías de asistencia.

Al integrar estos principios, nuestro objetivo es seguir ofreciendo un Motor de Reservas que no solo cumpla con la normativa, sino que también brinde una experiencia de usuario excepcional para todos los huéspedes.

Accesibilidad Web: Un Enfoque Integral

Además de actualizar nuestro Motor de Reservas, también estamos adaptando los sitios web que ofrece Profitroom (tanto los basados en plantillas como los diseñados a medida) para cumplir con los requisitos de la EAA. Desde 2024, hemos estado trabajando intensamente para implementar accesibilidad completa en nuestros sitios web.

Estamos modernizando elementos de interfaz, módulos y componentes para asegurar el cumplimiento de las pautas WCAG. Realizaremos pruebas exhaustivas para confirmar que nuestros sitios web cumplen con todos los estándares necesarios y ofrecen una experiencia fluida para cada usuario, sin importar sus necesidades.

Nuestro objetivo es estar completamente preparados para junio de 2025, asegurando que nuestros socios puedan cumplir con las nuevas regulaciones desde el primer día.

Responsabilidades de los Hoteleros

Mientras Profitroom se compromete a garantizar que nuestro Motor de Reservas cumpla con la normativa, los hoteleros también tendrán un papel fundamental en la accesibilidad después del 28 de junio. Las responsabilidades clave incluyen:

• Elección de diseño: Seleccionar colores de marca que proporcionen suficiente contraste para garantizar la legibilidad para todos los usuarios.
• Gestión de contenido: Agregar descripciones alternativas a las imágenes, que ayuden a los lectores de pantalla a transmitir la información a los usuarios con discapacidad visual.
• Auditorías regulares: Realizar revisiones periódicas del contenido para asegurar el cumplimiento continuo de los estándares de accesibilidad.

Por nuestra parte, estamos trabajando en opciones adicionales dentro de la Profitroom Suite para apoyar a los hoteleros en la gestión de estas responsabilidades. Al tomar estos pasos en el futuro, los hoteleros podrán garantizar que su presencia digital completa, más allá del motor de reservas, sea accesible y acogedora para todos los huéspedes.

Conclusión

La próxima fecha límite de cumplimiento de la EAA en junio de 2025 subraya la importancia de la accesibilidad en el entorno digital. Ya estamos mejorando nuestro Motor de Reservas para cumplir con estos estándares, asegurando que nuestros socios puedan seguir ofreciendo experiencias excepcionales e inclusivas para todos los huéspedes.

Al trabajar juntos, podemos abrazar estos cambios y crear un futuro más accesible para la industria hotelera.