Newslettery. Pravidelně zaplňují naše e-mailové schránky a mnoho lidí je považuje za zbytečné. Vy byste však neměli - newslettery totiž stále umí být jedním z nejefektivnějších marketingových nástrojů. Ptáte se proč? Jednoduše proto, že mohou být osobní a oslovit zákazníka napřímo.

Jaké jsou výhody e-mailového marketingu?

• Osobnější komunikace a udržování kontaktu se zákazníky,
• efektivnější cílení kampaní,
• nižší náklady,
• snadné vyhodnocování dat,
• vysoká míra automatizace.

Využívejte speciální e-mailové programy

Mysleli jste si, že newslettery se rozesílají jednotlivě? Vůbec ne! Existují speciální e-mailové programy, které umožňují navrhnout newsletter a hromadně ho odeslat. Moderní hotelové rezervační platformy, jako například Profitroom Suite, mají tyto nástroje v sobě již plně integrované. Díky nim můžete také vytvářet databáze kontaktů a personalizovat obsah newsletterů pro každého uživatele.

Kdy je ideální čas na odeslání?

Podle statistik má den a čas relativně malý vliv na míru otevření, z hlediska kalendářních dnů však uživatelé vykazují nejnižší aktivitu v sobotu. Mnohem důležitější roli než den rozesílky každopádně hraje poutavý předmět a zajímavý obsah.

Nejdůležitější znaky poutavého předmětu zprávy

• Výstižnost,
• stručnost,
• originalita,
• personalizace.

Na upoutání pozornosti příjemce newsletteru máte v záplavě dalších zpráv v jeho inboxu jen pár sekund. Předmět zprávy tedy musí čtenáře zaujmout a přinutit jej newsletter otevřít. V předmětu upozorněte na slevy, ceny, použijte otázky nebo číslovky. Můžete zakomponovat i emotikony. Nezapomeňte na A/B testování, abyste zjistili, co funguje nejlépe. Ani sebelepší obsah neuspěje, pokud ho příjemci neotevřou.

Obsah newsletteru

Pokud čtenáře zaujme předmět, váš newsletter si pravděpodobně otevře. Klíčové sdělení by mělo být uvedeno hned v úvodu. Lidé obsah často jen „proletí očima“ a hledají klíčové záchytné body - obrázky, slova nebo tzv. CTA (Calls to action, výzvy k akci). Proto je důležitá struktura, vizuální stránka a optické rozdělení textu.

Jedním z nejvýraznějších optických záchytných bodů v newsletteru, a zároveň účinným prvkem pobízejícím k akci, je například časový odpočet, který upozorňuje na omezenou platnost konkrétní nabídky.

Jaký je cíl vašeho newsletteru?

Na základě cíle určíte, co má příjemce po přečtení udělat.

• Pokud chcete zvýšit návštěvnost webu, umístěte CTA tlačítka či odkazy do horní části e-mailu.
• Budujete značku a chcete ukázat, co děláte? Použijte vlastní fotografie a vizuál svého jednotného grafického stylu.
• Chcete zvýšit prodej, získat zpětnou vazbu nebo nové sledující na sociálních sítích? Přizpůsobte tomu obsah.

Design newsletteru

Kvalitní design upoutá a odliší vás. Použijte firemní barvy, logo a vytvořte design, který si čtenář zapamatuje a snadno vás rozpozná i příště.

Optimalizace pro mobilní zařízení

Máte newsletter optimalizovaný pro mobilní telefony? Většina uživatelů čte e-maily právě na nich. Nejde jen o krátké odstavce – klíčový je responzivní design, vhodné umístění CTA tlačítek nebo odkazů a jejich správné propojení. Je potřeba zohlednit také rozdílné zobrazení podle typu telefonu nebo režimu (světlý/tmavý).

Tip na závěr

Můžete splnit všechny uvedené kroky, ale pokud budete lidi spamovat, nebude to fungovat. Správný interval odesílání newsletterů je zásadní. Nikdo nechce mít schránku zahlcenou několikrát týdně. Stačí, když se připomenete jednou týdně.

Chcete-li automatizovat svou e-mailovou komunikaci s hosty, získávat nové a udržet si stávající, zvolte platformu Profitroom Suite s plně integrovaným nástrojem CRM & Email Marketing. Nabízí pokročilou segmentaci kontaktů, synchronizaci údajů ze všech prodejních kanálů, intuitivní správu databáze a též mechanismy zachycování e-mailů z agenturních rezervací (OTA) - samozřejmě vše zcela v souladu s GDPR i dalšími předpisy o ochraně osobních údajů.

Pokud jde o návratnost investic, newsletter je aktuálně jedním z nejefektivnějších marketingových nástrojů. Samozřejmě byste však měli vědět, jak na to. Chcete ze své e-mailové komunikace učinit efektivní prodejní kanál? Neváhejte se na nás obrátit!

Vytvořeno s využitím materiálu agentury Visitero, partnera společnosti Profitroom pro digitální hotelový marketing.