Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de nuestro innovador producto. – Profitroom Loyalty, cuyo objetivo es aumentar el número de reservas directas y fidelizar a los huéspedes a largo plazo. En una era en la que el mercado hotelero cambia dinámicamente, fidelizar a los huéspedes se ha convertido en un elemento clave de las estrategias de marketing de muchos hoteles. Nuestro nuevo producto aborda estas necesidades ofreciendo beneficios inmediatos desde la primera reserva, animando a los huéspedes a reservar directamente y aumentando la participación.

¡No es un modelo único de lo que se trata este programa de Lealtad! Con Profitroom, cada hotel puede adaptar el producto a sus necesidades y marca específicas, ajustar el mensaje y seleccionar las recompensas de membresía que mejor reflejen el carácter único del hotel y alienten mejor a los huéspedes a visitarlo nuevamente.

Características clave de fidelidad de Profitroom

Recompensas instantáneas: Nuestro club de fidelización ofrece recompensas (como descuentos, obsequios o pequeños regalos) desde la primera reserva. Gracias a esto, se anima a los huéspedes a realizar reservas directamente a través de la web del hotel, evitando intermediarios y aumentando los ingresos del hotel.

Experiencias personalizadas: Profitroom Loyalty se centra en ofrecer experiencias personalizadas. Los hoteles pueden adaptar las recompensas a las necesidades y expectativas individuales de sus huéspedes, lo que aumenta su satisfacción y ayuda a construir relaciones a largo plazo.

Integración con herramientas de marketing: El producto está totalmente integrado con nuestra herramienta CRM y Automatización de marketing por correo electrónico, que permite a los hoteles comunicarse fácil y eficazmente con los huéspedes. Gracias a esta integración, los miembros reciben ofertas y mensajes que destacan los beneficios de la membresía, lo que aumenta aún más su compromiso y lealtad.

Segmentación automática de huéspedes: Los huéspedes que se unen a Loyalty se agregan automáticamente a los segmentos correspondientes en la base de datos del hotel. Esto permite a los hoteles orientar con precisión las campañas de marketing y fomentar las visitas repetidas.

Flexibilidad: Los hoteles pueden agregar sus propios gráficos y mensajes para resaltar su marca. Esto asegura la coherencia de la marca y el reconocimiento de la Lealtad como parte de la estrategia de marketing del hotel.

Beneficios para hoteles

• Mayor retención de huéspedes: Gracias a los descuentos y recompensas personalizadas, los hoteles pueden fidelizar eficazmente a los huéspedes y animarles a regresar al hotel.

• Mayores ingresos: Las reservas directas generadas por los incentivos de la primera reserva aumentan los ingresos de los hoteles y reducen la dependencia de las OTA.

• Menores costes de adquisición de huéspedes: Al alentar a los huéspedes a reservar directamente y regresar, los hoteles reducen los costes asociados con la adquisición de nuevos clientes.

• Mayor valor de reserva: Los huéspedes leales tienden a gastar más y quedarse más tiempo, lo que se traduce en un mayor valor de reserva y una mayor rentabilidad del hotel.

• Flexibilidad de recompensas: Los hoteles tienen la capacidad de adaptar el sistema de recompensas a sus necesidades específicas y ofrecer lo que creen que funcionará para su marca. 

• Unicidad: Al ajustar la apariencia de Loyalty a la marca del hotel, además de elegir recompensas específicas, los hoteles pueden destacarse de sus competidores y fortalecer su posición en el mercado.

Profitroom Loyalty es una solución integral que satisface las necesidades de los hoteles, complejos turísticos y grupos hoteleros modernos, brindando a los huéspedes una sensación de valor y animándoles a regresar. No sólo aumenta el número de reservas directas, sino que también genera lealtad a largo plazo en los huéspedes, lo cual es crucial para el éxito en la industria hotelera.

Puede encontrar más información sobre nuestro Club de Lealtad en nuestro sitio web.