¿Estás interesado en descubrir cómo nuestras herramientas de marketing pueden mejorar tu servicio?

Esta semana, compartimos el resumen final de nuestro whitepaper “De visitantes a compradores”, que se centra en cómo nuestra herramienta de automatización de marketing puede impulsar tus reservas y fomentar la fidelidad de los clientes.

Herramientas de marketing: impulsando reservas y reteniendo con fidelización

Los hoteleros necesitan una herramienta de automatización de marketing que ayude a aumentar los ingresos, impulsar el compromiso, fomentar las relaciones existentes y respaldar las reservas directas.

Durante el proceso de reserva, los huéspedes comparten datos valiosos que después se pueden utilizar para conservar su fidelidad. Las suscripciones al boletín informativo son una forma instantánea y efectiva de hacerlo, mediante el cual el cliente intercambia sus datos (como su correo electrónico) por un código de descuento o una promoción. Esto puede ayudar a asegurar una reserva inmediata y brinda oportunidades únicas para alentar que vuelva.

Herramientas de marketing: aspectos clave

Volver a involucrar a antiguos clientes es esencial para retener su lealtad.

Nuestra herramienta de automatización de marketing puede alentarlos a volver a reservar, especialmente si les envías ofertas personalizadas. Tu sistema de automatización de marketing debe proporcionar datos confiables que puedan ayudarte a identificar fácilmente el retorno de la inversión.

También puedes establecer un plan de fidelización, en el que los huéspedes sean recompensados por su apoyo continuo.

Tu base de datos de clientes puede contener información valiosa como cumpleaños, aniversarios y solicitudes especiales. Esta es una gran herramienta para construir relaciones con ellos, ya que podrás enviar correos electrónicos personalizados y ofertas para sus celebraciones importantes.

Herramientas de marketing: recuperando reservas

El viajero promedio visitará múltiples páginas web hasta 40 veces, antes de completar una reserva. Esto significa que hay una tasa de abandono de reservas del 82,7%: más de cuatro de cada cinco compradores digitales abandonarán la página web antes de realizar el pago.

La automatización de marketing puede ayudarte a recuperar esas reservas, ya que puedes enviar un correo electrónico de seguimiento a los usuarios que abandonaron el sitio antes de completar la transacción.

Si deseas obtener más información sobre nuestra herramienta de automatización de marketing, echa un vistazo a nuestro whitepaper, donde detallamos más sobre cómo puede ayudar a tu hotel.

También puedes leer nuestro resumen anterior del informe, para obtener más información sobre nuestro Booking Engine 360.

Alternativamente, puedes contactar con nosotros para solicitar una demo o para hacernos tus consultas.