Jak technologia może pomóc Ci zaoszczędzić czas i pieniądze?

Technologia, którą mamy na wyciągnięcie ręki w branży hotelarskiej, ma kluczowe znaczenie dla efektywnej działalności hotelu.

Biorąc pod uwagę niedawne niedobory siły roboczej, usprawnienie codziennych operacji i pełne wykorzystanie dostępnej technologii to prawdziwy przełom, zwłaszcza gdy może wzmocnić relacje z gośćmi i zwiększyć liczbę bezpośrednich rezerwacji.

Przyjrzyjmy się bliżej, w jaki sposób wykorzystanie technologii może zmaksymalizować wydajność Twoich operacji:

Posiadanie odpowiedniej technologii

Branża hotelarska stoi obecnie w obliczu kryzysu niedoboru personelu, co oznacza, że ​​nigdy nie było większej potrzeby aby zainwestować w technologię aby zmniejszyć skutki uboczne tego problemu.

Nasza wielokrotnie nagradzana platforma Profitroom to coś więcej niż tylko wysoce konwertujący silnik rezerwacyjny na rynku - to potężne narzędzie do automatyzacji marketingu, zaawansowany channel manager i kreator stron internetowych w jednym. Jest łatwy w użyciu niezależnie od poziomu doświadczenia, także w przypadku grup hoteli, i posiada intuicyjny interfejs ułatwiający codzienną pracę.

Co zyskasz dzięki naszym rozwiązaniom:

• Zmniejszysz liczbę błędów, które mogą wystąpić podczas ręcznych aktualizacji. Zarządzaj rezerwacjami w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach online.
• Nie będziesz musiał(a) osobiście zajmować się każdym odwołaniem rezerwacji. Pozwól gościom samodzielnie zarządzać rezerwacjami i zaoferuj im vouchery jako alternatywę do odwołania pobytu.
• Oszczędzisz czas zespołu. Korzystaj ze spersonalizowanych ofert pobytów - zautomatyzowanego, wysoce konwertującego sposobu wysyłania spersonalizowanych propozycji pobytów. Twój zespół będzie w stanie wysłać spersonalizowaną ofertę pobytu w ciągu kilku minut, umożliwiając gościom samodzielne dokończenie rezerwacji online. To funkcja zwiększająca wydajności zespołu, ilość bezpośrednich rezerwacji i konwersji, służąca także do sprzedaży dodatków!
• Przestaniesz szukać informacji o preferencjach gości i historii poprzednich pobytów w celu spersonalizowania wiadomości. Nasze rozwiązania zapewniają pełną historię i preferencje gości w jednym miejscu, a Marketing Automation pomaga w odpowiednio częstej komunikacji z gośćmi.
• Skończysz z ręcznym ustawianiem promocji aby zachęcać gości do częstszych rezerwacji. Nasz system pomaga wykorzystać do maksimum informacje o intencjach i oferuje rozwiązania podnoszące sprzedaż, takie jak zniżki za zapis do newslettera lub vouchery.

Prowadzisz różne nieruchomości, ale zarządzasz nimi osobno? Nasze rozwiązanie umożliwia sprzedaż w wielu obiektach jednocześnie, oferuje alternatywne dostępności, zwiększa widoczność w Internecie, prezentując jednocześnie oferty i pakiety ORAZ dostarcza wiarygodnych raportów, które przyspieszają podejmowanie decyzji.

Sprzedawaj dodatki z łatwością

Sprzedaż dodatków i zwiększanie wartości zakupu (upsell i cross-sell) to świetny sposób na zaprezentowanie swoich usług i produktów oraz zwiększenie przychodów w różnych działach.

Goście szukają wyjątkowych wrażeń - więc zaoferuj im to bez pośredników, bez polegania na OTA lub stronach z kuponami rabatowymi. Jeśli wykorzystasz do tego celu nasz Booking Engine 360, Twoi pracownicy będą mieć więcej czasu na zajmowanie się innymi zadaniami.

• Skonfiguruj z wyprzedzeniem różne dodatki dla różnych kategorii pokoi (np. szampan dla osób rezerwujących apartamenty i Prosecco dla pokoi standardowych) lub różne ceny dla różnych grup wiekowych dzieci i tak dalej, aby zwiększyć przychody.
• Zautomatyzuj spersonalizowane oferty i pakiety. Skonfiguruj pakiety i dodatki tak, aby zwiększyć sprzedaż usług dodatkowych. To wielka zaleta w stosunku do OTA, które skupiają się wyłącznie na sprzedaży pokoi.

„Już po czterech tygodniach odnotowaliśmy najwyższą w historii sprzedaż naszych pakietów/dodatków i jednocześnie drastycznie obniżyliśmy poziom rezerwacji samych noclegów. Pomimo krótkich ram czasowych, nasza bezpośrednia sprzedaż wzrosła już o ponad dwadzieścia procent do ponad 60 procent”.

Adam Reeves — Dyrektor Generalny The Robert Parker Hotel Collection

• Wysyłaj automatyczne wiadomości po pobycie ze specjalnymi ofertami i rabatami, aby wspierać długoterminowe relacje z gośćmi i zwiększać liczbę ponownych rezerwacji

Wzmocnij komunikację z gośćmi i zaoszczędź czas

Personel hotelowy często musi zajmować się wieloma zadaniami jednocześnie, szczególnie w godzinach szczytu. Może to spowodować stracenie szansy na rezerwację lub nieefektywne niewykonanie ważnych zadań.

Dzięki konfiguracji pakietu Marketing Automation i jej personalizacji, możesz utrzymać kontakt z gośćmi, sprzedawać dodatki, a co najważniejsze – zaoszczędzić czas zespołu. 

Główne zalety Marketing Automation:

• Pozyskiwanie adresów e-mail od gości rezerwujących poprzez OTA i powiększanie własnej bazy danych
• Automatyczna segmentacja bazy danych, pomagająca w wysyłaniu spersonalizowanej komunikacji i dopasowywaniu ofert, newsletterów lub kampanii do preferencji gościa.
• Spersonalizowane kampanie marketingowe
• AI Copywriter tworzący treści na podstawie ofert dostępnych w Twoim hotelu
• Gotowy kalendarz cyklicznych kampanii reklamowych, oszczędzający jeszcze więcej czasu
• Szczegółowe raportowanie działań marketingowych i obliczanie ROI

Z naszej analizy wynika, że ​​hotel ze średnim ADR w wysokości 200 GBP i średnim pobytem trwającym dwie noce musi dodać zaledwie 12 000 nowych kontaktów do swojej bazy danych, aby uzyskać 100 000 GBP przychodu rocznie.

Omnichannel - czyli dystrybucja wielokanałowa

Pożegnaj się z utratą potencjalnych gości lub utraconymi przychodami i zaoszczędź cenny czas - aktualizuj swoją ofertę we wszystkich kanałach dystrybucji online w jednym miejscu.

Nasz Channel Manager umożliwia efektywne zarządzanie wielokanałową sprzedażą online i zawiera unikalne narzędzia, takie jak elastyczne zarządzanie obłożeniem, integracja z dowolnym kanałem i funkcje samodzielnego mapowania.

Zwiększ liczbę bezpośrednich rezerwacji i oszczędzaj czas

Strony internetowe zwiększające konwersje i ułatwiające nawigację, które są jednocześnie w pełni zintegrowane z zaawansowaną platformą rezerwacyjną, to najbardziej efektywne połączenie, umożliwiające niezrównane wyniki w zakresie rezerwacji bezpośrednich. Z odpowiednią stroną www możesz zarobić więcej i zaoszczędzić czas.

Nasza wielokrotnie nagradzana platforma Profitroom to coś więcej niż tylko wysoce konwertujący silnik rezerwacyjny na rynku - to potężne narzędzie do automatyzacji marketingu, zaawansowany channel manager i kreator stron internetowych w jednym. Jest łatwy w użyciu niezależnie od poziomu doświadczenia, także w przypadku grup hoteli, i posiada intuicyjny interfejs ułatwiający codzienną pracę.

Uprość operacje hotelowe i zwiększ teraz swoje bezpośrednie rezerwacje.