Dlaczego hotelarze powinni wzmocnić strategię bezpośrednich rezerwacji.

Temat bezpośrednich rezerwacji jest teraz tak istotny, zwłaszcza po burzliwych wydarzeniach, jakie miały miejsce w branży hotelarskiej w ostatnich latach. Potrzeby i oczekiwania gości hotelowych uległy zmianie, podobnie jak ich sposób dokonywania rezerwacji. Konkurencja jest silniejsza niż kiedykolwiek wcześniej, a każdy szuka nowych pomysłów na zwiększenie przychodów. Do tego dochodzi wzrost liczby opinii na platformach recenzenckich oraz stronach zewnętrznych dostępnych dla Twoich gości.

I właśnie tam jako hotelarz napotykasz wiele duży potencjał do wykorzystania i możesz odzyskać kontrolę nad kanałem bezpośrednich rezerwacji. Wszystko sprowadza się do prezentacji unikalnych aspektów pobytu gościa i personalizacji komunikacji, którą z nimi prowadzisz.

Więc co możesz zrobić, aby przejąć kontrolę nad relacjami z gośćmi, zwiększyć wartość bezpośrednich rezerwacji i lojalność gości?

Spójrzmy na to:

✨ Zalety wzmocnienia strategii bezpośrednich rezerwacji:

• Silne relacje z gośćmi i ich lojalność
• Personalizacja dla lepszych wrażeń gości
• Lepsze ukierunkowanie marketingowe na potrzeby gości
• Dostęp do danych gości dla segmentacji i analizy
• Obniżenie kosztów pozyskiwania gości
• Siła marki i jej ochrona
• Wyższa łączna wartość sprzedaży na pokój
• Niższe wskaźniki anulowania rezerwacji

To kluczowe, aby Twój hotel miał silną obecność w sieci, co oznacza wysoką konwersję silnika rezerwacji, atrakcyjną stronę internetową i silny marketing cyfrowy. Przechwyć potencjalnych klientów już na etapie ich poszukiwań i zmień ich z przeglądających w rezerwujących, bezpośrednio za pośrednictwem strony Twojego hotelu.

🚀 Oto nasz 10-stopniowy plan zwiększania bezpośrednich rezerwacji:

I Upewnij się, że Twoi goście mogą Cię znaleźć

Poprzez wyszukiwarki internetowe, wizytówkę Google Moja Firma, metasearches, media społecznościowe, płatne wyniki wyszukiwania, Google Hotel Ads i remarketing

II Zapewnij pięknie zaprojektowaną stronę internetową z płynnym procesem rezerwacji

Oferuj bardziej atrakcyjne treści i interesujące oferty/pakiety na swojej stronie internetowej hotelu.

III Motywuj do bezpośrednich rezerwacji

Poprzez zniżki w newsletterach i atrakcyjne oferty.

IV Oferuj programy lojalnościowe dla gości.

V Utwórz silną tożsamość marki

Dbaj o wiarygodność swojej marki.

VI Wykorzystaj elementy wywołujące poczucie pilności

Takie jak zachęcające CTA, wyskakujące okienka lub odliczanie czasu, aby pobudzić zainteresowanych do dokonania rezerwacji.

VII Przekształć wcześniejsze rezerwacje OTA w bezpośrednie rezerwacje,

oferując atrakcyjne oferty, nagrody lub zniżki po pierwszej wizycie gościa.

VIII Skonfiguruj automatyzację marketingową

Dla efektywnej komunikacji z gośćmi i ukierunkowanego marketingu.

IX Optymalizuj zawartość na swojej stronie internetowej

Nie zapomnij także o aktualizacji profili hotelu na platformach zewnętrznych.

X Oferuj elastyczne i bezproblemowe polityki anulowania rezerwacji.

⚖️ Chodzi o odpowiednią równowagę

Oczywiście silna strategia bezpośrednich rezerwacji nie oznacza, że powinieneś zaniedbywać swoją tożsamość cyfrową na platformach zewnętrznych.

Aby emanować atrakcyjnym wizerunkiem marki online, musisz starannie kształtować wygląd swojego hotelu zarówno na swojej stronie internetowej, jak i na innych kanałach online, takich jak OTA, metasearches i globalne systemy dystrybucji (GDS).

Chcesz upewnić się, że profile Twojego hotelu są aktualne wszędzie tam, gdzie goście mogą Cię znaleźć, a także, że zawierają profesjonalne i inspirujące zdjęcia z Twojego hotelu. Pamiętaj, że mogą oni znaleźć Cię gdzieś indziej, ale zarezerwować pobyt poprzez Twoją stronę, więc musisz zadbać o swoją widoczność na wielu platformach.

Wzmocnienie strategii bezpośrednich rezerwacji nie musi być wyzwaniem, a Profitroom może Ci pomóc na każdym etapie Twojej drogi do zwiększenia widoczności i przychodów! Skontaktuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się, jak nasze rozwiązania mogą Ci pomóc.