Nadeszła długo oczekiwana przez Hotelarzy dyrektywa unijna! Został zniesiony tzw. parytet cenowy. Od teraz można zarządzać w pełni stawkami za pobyty i oferować najkorzystniejsze warunki wyłącznie na własnej stronie internetowej. Dowiedz się jak wykorzystać tą zmianę, aby generować jeszcze więcej przychodów!

Przez wiele lat Hotelarze borykali się z trudnościami, aby oferta dostępna w bezpośrednich kanałach sprzedaży (takich jak strona www hotelu) była konkurencyjna w porównaniu do tej oferowanej przez portale pośredniczące. Celem ochrony przedsiębiorców powstał w Unii Europejskiej Akt o Rynkach Cyfrowych (DMA). Do tej pory na liście tzw. strażników dostępu znajdowały się giganty pokroju firm takich jak  Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta oraz Microsoft. W ostatnim czasie do tego grona został dodany również gracz z rynku OTA, czyli Booking.com. 

Poniżej dowiesz się jaki wpływ opisana regulacja ma na Twój biznes i całą branżę hotelową działającą w Unii Europejskiej.

Jakie reperkusje dla OTA i innych strażników dostępu?

W związku z dodaniem B.com do listy tzw. strażników dostępu będzie on podlegać bardziej surowym przepisom narzuconym przez Unię Europejską. Z dniem 1.07.2024 r. pośrednik kończy z egzekwowaniem parytetu cenowego w ramach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, który obejmuje również Polskę. Zawiesza ona parytet nie tylko względem stawki podstawowej lecz również programów lojalnościowych partnera. Ta rewolucyjna zmiana przywraca hotelom kontrolę nad ich stawkami i dystrybucją. Stwarza to doskonałą okazję do rozwijania  bezpośredniego kanału sprzedaży na własnych warunkach cenowych i rezerwacyjnych. 

Oprócz kwestii OTA hotelarze zyskają również na współpracy z wyszukiwarką Google. Oczekiwane jest bowiem uzyskanie lepszej widoczności własnych kanałów sprzedaży na tej wiodącej platformie. 

Co daje eliminacja parytetu cenowego?

Eliminacja parytetu zapewnia większą kontrolę nad zarządzaniem stawkami w kanałach pośredników, a tym samym umożliwia oferowanie najkorzystniejszych cen na własnej stronie internetowej.
Portal pośredniczący nie może wymagać, abyś stosował najniższą cenę za nocleg również na jego stronie.

Jak wykorzystać wprowadzone zmiany w polityce hotelu?

Zniesienie parytetu cenowego jest idealną okazją, aby przyjrzeć się temu, czy jako hotel wykorzystujesz wszystkie narzędzia, które wspierają strategię realizacji direct booking. Z rozwiązań Profitroom korzysta większość hoteli w Polsce i cały czas rozwijamy naszą technologię wspierającą pozyskiwanie rezerwacji bezpośrednich.

Wspólnie z zespołem ekspertów z działu Customer Success przygotowałam dla Was szereg możliwości, które powinniście wdrożyć, aby w pełni zmaksymalizować efekty wprowadzonej dyrektywy unijnej. 

#1 Zarządzanie ceną strategicznie

Bądź strażnikiem cen we własnym kanale sprzedaży i pilnuj, aby każdorazowo to tutaj Gość znalazł najatrakcyjniejszą pod kątem ceny ofertę. Teraz Twoim standardem może się stać wysyłanie wyższych stawek do kanałów OTA, w zależności od sezonu i obłożenia np. +10%. Dzięki możliwościom Channel Managera można takie ustawienie zastosować na stałe w swojej polityce cenowej.

#2 Najtańsze pokoje w sprzedaży na Twojej stronie www

Aby zwiększyć konkurencyjność własnego kanału sprzedaży względem pośredników, najtańsze pokoje pozostaw w sprzedaży tylko na własnej stronie. Wówczas wyszukiwarka Google to stronę hotelu wskaże jako tę, gdzie oferta jest najkorzystniejsza cenowo.

Pomocna będzie tutaj funkcja Direct only dostępna w Restrykcjach 2.0. 

Dysponujesz pokojami family, które sprzedają się najszybciej? Masz tylko kilka wyjątkowych apartamentów?  Udostępnij je wyłącznie we własnych kanałach sprzedaży!  Warto na stronach pośredników sprawować kontrolę nad dostępnością pokoi i te najbardziej wyjątkowe czy najchętniej kupowane ograniczyć do własnej strony internetowej. 

Cennik bazowy w Profitroom Suite

#3 Zniżka za zapis na newsletter

W obecnej sytuacji wzrasta znaczenie funkcji rabatu za pozostawienie adresu e-mail w silniku Profitroom Booking Engine 360. Gość dostaje natychmiastową gratyfikację za dokonanie rezerwacji właśnie tutaj, a hotel powiększa dodatkowo swoją bazę kontaktów. 

Ważne, abyś poza samym włączeniem rabatu, zwrócił uwagę na to, czy realnie powoduje on, że cena rezerwacji jest korzystniejsza niż ta, uzyskana w kanałach OTA po aktywowaniu wszystkich dostępnych tam zniżek. 

Zniżka za zapis do newslettera na przykładzie Hotelu Grand Lubicz

#4 Pokaż swoją ofertę w Google Free Links

Najkorzystniejszą cenę warto pokazywać we wszystkich dostępnych miejscach, także pamiętaj o weryfikacji ofert udostępnionych w kanale Google Hotel Free Links. Jak to zrobić podpowie Tobie ten artykuł.

Google Free Links na przykładzie Hotelu Król Kazimierz

#5 Skorzystaj z funkcji Price Checker

Aby uwiarygodnić i unaocznić korzyść cenową względem kanałów OTA rozważ skorzystanie z funkcji Price Checker, którą oferuje nasz partner The Hotels Network. W jednym miejscu Gość doskonale widzi, że to tutaj najlepiej dokonać rezerwacji. 

#6 Korzystaj aktywnie z kodów rabatowych

Dobrą praktyką jest przygotowanie strategii działań obejmujących kody rabatowe. Oferty ukryte tylko dla wybranej grupy kontaktów z bazy mailingowej? Newslettery z akcjami promocyjnymi, gdzie kod jest ważny tylko przez krótki czas? (a tym samym naciska na podjęcie szybkiej decyzji zakupowej). Te działania możesz prowadzić już teraz, zachęcając Gości do bezpośrednich rezerwacji. Warto zaplanować je rozważnie i z wyprzedzeniem. 

#7 Stwórz unikalne oferty pobytu

Tworzenie ofert, które mają szansę najlepiej odpowiedzieć na potrzeby Twoich Gości to sposób na pozyskanie rezerwacji bezpośredniej nie tylko poprzez obniżenie ceny.

Jeśli Twój hotel najchętniej odwiedzają rodziny z dziećmi to zapewnienie animacji, zupy w porze lunchu czy dodatkowych udogodnień w pokoju będzie tym, co da przewagę nad “noclegiem ze śniadaniem” oferowanym w kanałach pośredników. 

Natomiast gdy grupę docelową stanowią pary, stwórz pakiety z zabiegami SPA bądź romantyczną kolacją. 

Wartością dodaną do rezerwacji mogą być benefity w postaci:

• elastycznych warunków rezerwacji
• atrakcyjnych godzin zameldowania/ wymeldowania
• możliwości dokupienia dodatków, które są niedostępne w kanałach pośredników

#8 Wykorzystaj szansę lojalizacji Gościa

Gość zachęcony do zapisania się do klubu pozwoli na dalsze śledzenie jego zwyczajów zakupowych, a tym samym na kierowanie trafionych kampanii i oferowanie dokładnie tego, czego szuka.

#9 Zaprezentuj korzyści w prosty sposób

Goście często nie są świadomi korzyści płynących z rezerwacji bezpośrednich. Postaw na jasną komunikację, może nawet z nutką dowcipu, wszakże w grze  jest walka o ich uwagę i finalną rezerwację!

Korzyści na przykładzie Hotelu Rybitwa

Wprowadzona dyrektywa to duża szansa na jeszcze skuteczniejsze realizowanie strategii direct booking. Sprawdź czy zadbałeś o to, żeby wszystkie z powyższych wskazówek były wdrożone w Twoim obiekcie.

Pamiętaj, że jesteśmy dla Ciebie i służymy swoją radą na podstawie doświadczeń pracy z tysiącami marek hotelowych z całego świata. Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z zespołem Customer Success pod adresem team.cs@profitroom.com , czytania naszej Bazy Wiedzy, pozostałych artykułów blogowych, czy uczestnictwa w organizowanych przez nas wydarzeniach takich jak Hotel Marketing Conference.

Chcesz być na bieżąco z przygotowywanymi przez nas treściami? Zapisz się do newslettera!