Portale rezerwacyjne (OTA) mogą być cennym wsparciem dla Twojego hotelu – ułatwiają zdobywanie nowych gości i zapewniają stabilne źródło przychodu. Jednak to tylko dodatek do strategii sprzedażowej, a nie jej fundament. Prawdziwy klucz do długoterminowego sukcesu to rezerwacje bezpośrednie.

8 powodów, dla których warto stawiać na rezerwacje bezpośrednie

1. Większe i natychmiastowe przychody

Popularne OTA mogą pobierać prowizje nawet do 30% za każdą rezerwację. Każda rezerwacja bezpośrednia oznacza, że cały przychód zostaje w Twoim hotelu. Dodatkowo, w przeciwieństwie do OTA, które często opóźniają płatności, przy rezerwacjach bezpośrednich nie musisz czekać na swoje pieniądze.

2. Mniejsze wydatki na reklamy zewnętrzne

OTA zarabiają na prowizjach, ale także na sprzedaży lepszej widoczności w wynikach wyszukiwania. Aby konkurować z dużymi sieciami hotelowymi, musisz często inwestować w dodatkowe promocje na tych portalach. W przypadku rezerwacji bezpośrednich to Ty masz pełną kontrolę nad swoją widocznością i budżetem reklamowym.

3. Dostęp do danych gości

Dane to klucz do skutecznego marketingu. Gdy rezerwacja odbywa się przez OTA, tracisz cenne informacje kontaktowe, ponieważ portale te ograniczają dostęp do danych klientów. Przy rezerwacjach bezpośrednich sam decydujesz, jakie dane zbierasz i wykorzystujesz je do lepszej komunikacji, personalizacji ofert i budowania relacji z gośćmi, co zwiększa szansę na ich powrót.

4. Pełna kontrola nad doświadczeniem gości

Bezpośrednia rezerwacja to bezpośrednia komunikacja z gościem. W razie pytań czy problemów możesz szybko zareagować, co wpływa na lepsze wrażenia i opinie klientów. Przy OTA gość często musi kontaktować się z pośrednikiem, co może wydłużyć czas reakcji i wpłynąć negatywnie na reputację hotelu.

5. Więcej okazji do sprzedaży dodatkowej

Rezerwacje bezpośrednie dają możliwość sprzedaży dodatkowych usług – możesz zaproponować gościom upgrade pokoju, pakiety pobytowe czy inne atrakcje, które zwiększą wartość rezerwacji i podniosą przychody Twojego obiektu.

6. Elastyczność cen, promocji i ofert

Tylko przy rezerwacjach bezpośrednich masz pełną kontrolę nad cenami i promocjami. Możesz oferować specjalne zniżki czy pakiety dostępne wyłącznie dla gości rezerwujących przez stronę hotelu, co dodatkowo zachęci ich do wyboru tej opcji zamiast OTA.

7. Większa lojalność gości

Bezpośredni kontakt z gośćmi to szansa na zbudowanie trwałej relacji. OTA nie oferują narzędzi do skutecznego zarządzania lojalnością klientów, dlatego warto stworzyć własny program lojalnościowy i zachęcać gości do powrotów od pierwszej wizyty.

8. Niższy wskaźnik anulacji

Rezerwacje bezpośrednie są mniej narażone na anulacje niż te dokonane przez OTA. Badania pokazują, że średni wskaźnik anulacji rezerwacji bezpośrednich wynosi 18%, podczas gdy w przypadku OTA może sięgać nawet 40%. To ogromna różnica, która może znacząco wpłynąć na stabilność przychodów hotelu.

Profitroom Direct Only – więcej rezerwacji bezpośrednich, pełna kontrola

Chcesz zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich, ale nadal korzystać z OTA? Profitroom Channel Manager pozwala Ci zarządzać wszystkimi kanałami rezerwacji w jednym miejscu. Możesz z łatwością kontrolować dostępność i ceny na OTA, ale także wykorzystać funkcję Direct Only, aby w strategicznych momentach skupić się na rezerwacjach bezpośrednich.

Jak działa funkcja Direct Only?

W Profitroom Channel Manager masz dwie możliwości ustawienia priorytetu dla rezerwacji bezpośrednich:

1. Aktywacja Direct Only

🔹 Jeśli włączysz Direct Only, sprzedaż pokoi będzie możliwa tylko przez Booking Engine, a wszystkie podłączone OTA zostaną tymczasowo zamknięte.
🔹 Możesz ustawić tę opcję na konkretną datę lub przedział czasowy, np. w szczycie sezonu, kiedy wolisz obsługiwać wyłącznie rezerwacje bezpośrednie.
🔹 Możesz w dowolnym momencie wyłączyć tę opcję.

2. Ustawienie progu aktywacji Direct Only

🔹 Możesz także określić limit pokoi, po którego osiągnięciu system automatycznie włączy Direct Only.
🔹 Przykład: Jeśli chcesz, aby 5 ostatnich pokoi w danej kategorii było dostępnych wyłącznie na stronie hotelu, system wyłączy możliwość rezerwacji przez OTA po osiągnięciu tego limitu.
🔹 Możesz łatwo dezaktywować tę funkcję w ustawieniach.

Zwiększ przychody i zmniejsz zależność od OTA z Profitroom Direct Only!

Jeśli chcesz przejąć kontrolę nad swoimi rezerwacjami, skontaktuj się z nami! Pomożemy Ci wdrożyć strategię, która zwiększy liczbę rezerwacji bezpośrednich i maksymalizuje zyski Twojego hotelu. 🚀