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Cómo aumentar las reservas directas en tu hotel

Escrito por Mary Westre | 15-abr-2025 6:45:00

En un mercado cada vez más competitivo, aumentar las reservas directas en tu hotel es una de las mejores formas de mejorar la rentabilidad. Las OTAs pueden ayudarte a llenar habitaciones, pero a un precio alto: comisiones elevadas, pérdida de control sobre el huésped y menos margen de beneficio. Aumentar el canal directo es la clave para recuperar ese control y mejorar la experiencia del huésped.

Aquí te compartimos cinco estrategias prácticas que están funcionando en hoteles como el tuyo — apoyadas por herramientas reales y resultados concretos.

1. Convierte tu motor de reservas en tu mejor vendedor

Una experiencia de reserva complicada es una de las principales razones por las que los usuarios abandonan su compra. Tu motor de reservas debe ser intuitivo, rápido y adaptado a móviles.

Con Profitroom, nuestros clientes alcanzan un ratio de conversión medio del 4–6%, gracias a:

  • Un proceso de reserva optimizado y sin fricciones
  • Comparaciones claras de tarifas y habitaciones
  • Una experiencia visual coherente con la marca del hotel

💡 Consejo: prueba diferentes versiones de tu motor (A/B testing) para ver qué diseño o mensaje convierte mejor.

2. Personaliza tus ofertas con información en tiempo real

Los descuentos genéricos ya no funcionan. Los huéspedes reservan más cuando sienten que la oferta está pensada especialmente para ellos.

Con el Booking Engine y el CRM de Profitroom, puedes:

  • Mostrar ofertas personalizadas según el comportamiento del usuario
  • Reconocer a huéspedes frecuentes con tarifas especiales
  • Segmentar tus promociones para distintos perfiles de viajeros

Esto te permite ofrecer una experiencia exclusiva que las OTAs no pueden replicar.

3. Comunica las ventajas de reservar directo en todos tus canales

No basta con tener beneficios por reservar directo: hay que comunicarlos de forma clara y continua.

Asegúrate de:

  • Resaltar los beneficios desde la página principal de tu web
  • Mostrar pop-ups o banners que refuercen tu mensaje
  • Ofrecer ventajas exclusivas como cancelación flexible, upgrade gratuito o un detalle de bienvenida

Cuanto más visible sea el valor de reservar directo, más conversiones generarás.

4. Crea relación con el huésped antes de su llegada

Una reserva directa te permite empezar la relación antes del check-in.

Con nuestras herramientas de fidelización y CRM, puedes:

  • Enviar emails previos con opciones de upgrade o servicios adicionales
  • Recoger preferencias del huésped para personalizar su experiencia
  • Ofrecer beneficios inmediatos a través de un programa de fidelización

Este tipo de comunicación mejora la experiencia y aumenta las posibilidades de que vuelvan a reservar contigo.

5. Recupera reservas abandonadas de forma automática

Hasta el 60% de los usuarios abandonan el proceso de reserva sin completarlo. ¿La solución? Automatizar la recuperación.

Con las herramientas de Profitroom, puedes:

  • Enviar emails automáticos recordando la reserva no finalizada
  • Añadir un incentivo exclusivo si completan la reserva en un plazo
  • Personalizar el mensaje para que resulte cercano y relevante

Esta automatización convierte oportunidades perdidas en ingresos reales.

 

Caso de éxito: Gran Hotel Los Abetos – Transformando las reservas directas con Profitroom

El Gran Hotel Los Abetos, un elegante 4 estrellas en Santiago de Compostela, se propuso reducir su dependencia de OTAs y mejorar su canal directo. Gracias a Profitroom, lograron:

  • +63% de aumento en reservas directas en un solo año

  • Hasta un 70% de cuota directa, reduciendo notablemente la dependencia de terceros

  • Campañas como “Buen Camino” con un 64% de tasa de apertura

  • Optimización operativa: el equipo puede centrarse en servicio al cliente gracias a la automatización

  • Implementación de paquetes especiales, vales, ofertas personalizadas y remarketing

“Desde que comenzamos a trabajar con Profitroom, nuestras reservas directas han aumentado más del doble año tras año”, comenta Manuela Hermo, Directora del hotel.

Este éxito demuestra el impacto real de combinar una tecnología eficaz con un equipo hotelero enfocado en el huésped.

 

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Descubre cómo Profitroom puede ayudarte a lograr resultados similares. Nuestra tecnología, combinada con un enfoque consultivo y humano, está diseñada para que recuperes el control de tus ventas directas y ofrezcas experiencias excepcionales.

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