Usprawnienie Rezerwacji Korporacyjnych

Podróżujący, planując wypoczynek, przyzwyczaili się do szybszego i intuicyjnego procesu dokonywania rezerwacji noclegów. Ten rosnący komfort jest wynikiem innowacji wprowadzanych przez OTAs (Online Travel Agencies) w ciągu ostatnich dwóch dekad. Jednakże, nie tylko OTAs przyczyniły się do tej zmiany, ale również platformy rezerwacyjne, takie jak te dostępne w ramach Profitroom. Te platformy stawiają sobie za cel naśladowanie i udoskonalanie procesu rezerwacji, na stronach hoteli, dla gości preferujących dokonywanie bezpośrednich rezerwacji.

Klienci korporacyjni teraz oczekują tego samego.

Potrzebują oni, bardziej niż ktokolwiek inny, najprostszego i najbardziej efektywnego procesu rezerwacji. Tak bardzo, jak korporacyjni klienci cenią sobie Twój hotel, wygodne łóżka, superszybkie Wi-Fi i jedzenie w restauracji, jeśli nie umożliwisz im dokonania rezerwacji w możliwie najprostszy sposób, po prostu dokonają rezerwacji za pośrednictwem OTAs, a może nawet u konkurencji po drugiej stronie ulicy.

Klienci są lojalni, ale są to osoby zajęte, chcą dokonywać rezerwacji szybko i kontynuować swoje zobowiązania zawodowe - jak mówi przysłowie, "czas to pieniądz".

Chociaż Profitroom Channel Manager jest zintegrowany z GDS (Global Distribution System), wielu partnerów hotelowych Profitroom preferuje, aby jak najwięcej rezerwacji korporacyjnych była dokonywana bezpośrednio, aby zmniejszyć koszty dystrybucji i zwiększyć konwersję.

Istnieje wiele sposobów, jak można wykorzystać nasze narzędzia, które ułatwiają rezerwacje korporacyjne i znacznie zmniejszają koszty prowizji.

Klienci korporacyjni mogą łatwo uzyskiwać dostęp do preferencyjnych planów cenowych na Profitroom Suite za pomocą unikalnego kodu, zarówno do indywidualnych planów cenowych dla danej firmy z dostosowaną stroną docelową klienta, jak i do ogólnych ofert stosowanych dla wielu firm, takich jak 15% rabatu od najlepszej dostępnej ceny.

To jest szybkie i proste rozwiązanie, które klienci pokochają, jak sprawdzą jak łatwo można tego używać.

W tym roku rozszerzymy tę funkcjonalność na Grupy Hotelowe, które będą mogły zakładać i zarządzać planami cenowymi dla całego portfolio hoteli z portalu Grupy Hotelowej, co ułatwi ich konfigurację, ale także pozwoli klientom z planami cenowymi korporacyjnymi na łatwy dostęp do wielu obiektów za pośrednictwem naszego systemu grupowej rezerwacji. Innymi słowy, jeśli Hotel A jest w pełni zarezerwowany, nie ma problemu, Hotel B (10 min w dół ulicy) może pomóc w spełnieniu wymagań Twoich gości.

Naturalnie, wielu stałych klientów korporacyjnych wciąż preferuje tradycyjne metody dokonywania rezerwacji, takie jak rozmowy telefoniczne i e-maile. Jednakże, w obliczu dążeń hoteli do skrócenia czasu obsługi telefonicznej oraz ułatwienia rozwiązywania problemów związanych z długimi łańcuchami korespondencji e-mailowej, oprogramowanie do oferowania pobytów Profitroom znacząco redukuje ten administracyjny ciężar. Co więcej, zwiększa konwersję. Wszystkie plany cenowe korporacyjne mogą być bezproblemowo wysyłane bezpośrednio do gości za pomocą propozycji pobytu, w której znajduje się aktywne łącze do płatności. To obejmuje zarówno automatyczne przypomnienia, jak i odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania. Dla klientów, którzy chcą dokonać rezerwacji od razu, system Profitroom gwarantuje natychmiastowe potwierdzenie rezerwacji, przy pełnej zgodności z PCI oraz automatycznym i bezpiecznym procesem przechowywania danych z kart kredytowych.

Kluczową sprawą jest samodzielne zarządzanie rezerwacją.

Dzięki funkcji modyfikacji rezerwacji w Profitroom, goście mogą samodzielnie dostosowywać swoje rezerwacje w przypadku zmiany dat. Im więcej rezerwacji przetwarzamy za pomocą Profitroom, tym mniej ręcznej pracy jest wymagane, co przekłada się na mniejszy stres dla zespołów.  

Nie zapominajmy także o rezerwacjach konferencji i wydarzeń. Choć większość z tych rezerwacji jest dokonywana przez organizatorów, to co z cenami konferencyjnymi i rezerwacjami na seminaria, gdzie uczestnicy sami dokonują rezerwacji zakwaterowania? Wszystko to można obsługiwać za pomocą Profitroom Suite, korzystając z dedykowanej strony docelowej dostępnej za pomocą unikalnego kodu wydarzenia. Uczestnicy mogą dokonywać rezerwacji po preferencyjnych stawkach, a limity planów cenowych można ustawić w panelu. W ten sposób można kontrolować liczbę rezerwacji, aby nie przekroczyć limitu planu cenowego.  

Wakacje są już za nami, a nasi korporacyjni klienci już wrócili do pracy, dlatego warto uprościć proces rezerwacji i starać się pozyskać jeszcze więcej rezerwacji korporacyjnych.