Remarketing dynamiczny, czyli najnowsze rozwiązanie poprawiające sprzedaż Hotelu

Niezakupione oferty, niedokończone rezerwacje to niestety codzienność marketingu Hotelu. To oczywiste, że poprawa wskaźników w tych obszarach jest kluczowym zadaniem działu marketingu Hotelu. Na szczęście oprócz standardowych, klasycznych narzędzi coraz częściej możemy korzystać z najnowszych osiągnięć marketingowej techniki. Nie tylko poprawią wyniki, ale też… zrobią to zupełnie automatycznie. Sprawdź, w jaki sposób nasza nowość – remarketing dynamiczny i remarketing CRM mogą ułatwić życie Hotelarzom.

W idealnym świecie odsetek sfinalizowanych rezerwacji przez stronę WWW lub telefonicznych wyniósłby 100%. W rzeczywistości hotelowej jest to bardzo trudne do osiągnięcia, założyć nawet trzeba, że część nigdy nie zostanie zrealizowana. Nie oznacza to jednak, że odsetka niedokończonych rezerwacji nie można (i nie należy) zmniejszyć. Można i trzeba. W dodatku bez większego wysiłku i… nawet o 60%.

Współczesny marketing, który – przynajmniej w przypadku Hoteli – w ogromnej części realizowany jest online, musi być spersonalizowany. Bo komunikacja online to komunikacja zindywidualizowana, wykorzystująca dane i ślady, które użytkownik/klient/potencjalny Gość zostawia w Internecie. Im bardziej uda się nam dopasować przekaz reklamowy z ofertą hotelu, tym większe szanse na powodzenie.

Wzrost rezerwacji możemy osiągnąć właśnie dzięki zindywidualizowaniu przekazu reklamowego. Tu z pomocą przychodzi remarketing dynamiczny, czyli mówiąc w skrócie – śledzące reklamy pokazujące potencjalnemu Gościowi te oferty, którymi był wcześniej zainteresowany (przeglądając je bezpośrednio w silniku rezerwacyjnym Profitroom Booking Engine). Dzięki plikom cookies zapisanym w przeglądarce potencjalnego Gościa (tego, który nie dokończył rezerwacji), w sieci reklamowej Google (czyli na różnych stronach internetowych, które odwiedza użytkownik) zaczynają wyświetlać się reklamy dotyczące dokładnie tej oferty, którą oglądał wcześniej, ale zaktualizowane zgodnie z danymi z Profitroom Booking Engine.

Jakie korzyści przynosi Hotelowi remarketing dynamiczny?

• • efekt przypominania – reklamy „śledzą” użytkownika na różnych stronach, przypominając o ofercie,

• • więcej szans sprzedażowych – zwiększenie odsetka powrotu do rezerwacji,

• • oferta skrojona na miarę – przekaz reklamowy jest zawsze aktualny (dane o cenie i dostępności zaciągają się z Booking Engine),

• • personalizacja ofert – przekaz reklamowy budowany jest w oparciu o faktyczne działanie użytkownika (dokładnie o te oferty, które oglądał, pokoje, jakimi był zainteresowany, terminy, które wybierał),

• • niskie koszty – przekierowanie do systemu rezerwacji już od 0,20 PLN,

• • odciążenie działów marketingu i sprzedaży – reklamy generowane są automatycznie i w czasie rzeczywistym.

Remarketing można wykorzystać też w przypadku telefonicznych zapytań o ofertę. Podczas rozmowy z Gościem recepcja generuje szansę sprzedażową w Profitroom CRM, przesyłając ją w czasie rzeczywistym na e-mail Gościa. Otwarcie e-maila uruchamia podobny proces jak w przypadku ofert przeglądanych na stronie WWW, z tą różnicą, że dane do reklam zaciągają się w tym przypadku z Profitroom CRM.

Remarketing dynamiczny oraz remarketing CRM to nasza najnowsza oferta skutecznie poprawiająca wyniki sprzedaży Hotelu. Automatyzacja procesów, a przede wszystkim wykorzystanie spersonalizowanych danych podnoszą odsetek dokończonych rezerwacji i zwiększają ruch powracający na stronie WWW.

W myśl zasady, że każda niedokończona rezerwacja nadal jest szansą sprzedażową – warto wykorzystać potencjał nowoczesnych narzędzi marketingowych i poprawić wyniki sprzedaży Hotelu.

Jak to osiągnąć najszybciej? Wystarczy zamówić kampanię remarketingową: www.marketing.profitroom.pl/marketing

Milena Bręczewska, Marketing Team Leader