Podsumowanie HMC 2019, czyli relacja z konferencji nie z tej ziemi

Czy to wypadająca w tym roku 50. rocznica lądowania na Księżycu była powodem zorganizowania HMC 2019 w kosmicznym klimacie? Oj nie, to był tylko miły zbieg okoliczności. Za nieziemską atmosferę tegorocznej konferencji odpowiadają omawiane w jej trakcie wyjątkowe hotelarskie wyzwania oraz grono aż 1500 hotelarzy z całej Polski. Zobacz relację z HMC 2019 i dowiedz się, co się działo na MTP w dniach 3-4 października 2019 r.

3 października, ok. godz. 10.00 - fala hotelarzy zmierzających w kierunku paw. 15 wita kosmiczny baner z prelegentami tegorocznej konferencji oraz ekskluzywny samochód. Już nikt nie ma wątpliwości, że “to tutaj”. Jeszcze tylko otwarcie drzwi do Polish Congress Center i HMC 2019 staje się rzeczywistością.

HMC 2019 - czas start!

W holu widać same szerokie uśmiechy, podania ręki i pierwsze wymiany wrażeń. Podczas sprawnej rejestracji hotelarze odbierają konferencyjne badge i prezenty - Niezbędnik hotelarza z kalendarium i tipami na 2020 rok oraz Skoroszyt hotelarza zawierający m.in. 10 wskazówek direct bookingu.

Marketing hotelu online

Sala Ziemi wypełnia się, ruszają otwarte prelekcje. Magdalena Urbaniak udowadnia, że influencer marketing to temat, którego hotele potrzebują jeszcze bardziej niż kiedykolwiek.

Paweł Cichocki przekonuje o niekończącej się sile e-mail marketingu i zaprasza do współpracy ze swoim działem Marketing Services, który od października ruszył z nową usługą prowadzenia kont w social mediach oraz kampaniach reklamowych na rynek rosyjski.

Panel dyskusyjny o lifestylowym hotelu

Około południa rusza panel dyskusyjny, który prowadzi Karol Weber - inspektor hotelowy. Jego goście (Karolina Sochaj, Lidia Klebba, Małgorzata Broniarek i Piotr Kalinowski) opowiadają m.in. o tym, że warto tworzyć hotel przyjazny środowisku i podają przykłady swoich “eko” rozwiązań.

Po tym spotkaniu pełnym inspiracji przychodzi czas na pierwszą przerwę kawową. Co uczestnicy robili w jej trakcie? Korzystali z pobudzajacego cateringu i zapoznawali się z ofertą sponsorów eventu - Nespresso, Karlik, Expedia group, Oracle, Blycolin, Muraspec, Potencjałka, iLumio, a także patronów medialnych.

O szczegółach związanych z rozwojem hoteli i apartamentów intensywnie rozmawiano także na stoisku Profitroom, które swoim wyglądem pomagało hotelarzom realizować nawet najbardziej kosmiczne marzenia.

Nie zabrakło również miejsca do robienia pamiątkowych zdjęć. Specjalna ścianka, gadżety wspierające komunikat “Jestem na HMC!” i profesjonalny fotograf - czego chcieć więcej?

Zobacz galerię zdjęć ze ścianki

Zanim wystartowała kolejna część pierwszego dnia HMC 2019, Maciej Kautz prowadzący event, przeprowadził wśród uczestników konkurs. Kto był najbliżej odpowiedzi na pytanie takie jak “Ile waży planeta Ziemia?” albo “Ile osób stanęło do tej pory na Księżycu”, ten otrzymywał specjalny prezent zawierający m.in. kosmiczne skarpetki.

Innowacje w Profitroom

O godz. 13 przyszedł czas na najbardziej wyczekiwaną prezentację - wystąpienie Waldemara Antonowicza (Product Development Directora w Profitroom) na temat premier produktowych - innowacji w Profitroom. Kto na niej był, ten wie, że w planach Profitroom są kolejne produkty łączące potrzebę automatyzacji wielu procesów zachodzących w hotelach z jeszcze ważniejszą niż kiedyś, bezpośrednią opieką nad gościem.

Całkiem niedawno czymś nieosiągalnym wydawało nam się postawienie stopy na Księżycu. Podobnie jest z rozwiązaniami w hotelarstwie - trzeba myśleć innowacyjnie, patrzeć w przyszłość i szybko działać, by perfekcyjnie odpowiadać na aktualne potrzeby rynku. Produkty Profitroom nieustannie wspierają hotelarzy właśnie w takim podejściu.

Hotelarze uczestniczący w HMC 2019 upewnili się więc, że w kolejnych latach również mogą liczyć na szerokie zaplecze niezbędne im do szczęśliwego startu rakiety. Mimo trudnej sytuacji na rynku pracy czy rosnącej konkurencji.

Sukces w sprzedaży

Kolejna prezentacja dotyczyła procesów sprzedaży i marketingu w hotelach. Chyba nikt nie miał wątpliwości co do tego, że w tym momencie na scenie pojawi się Bartosz Sułecki - Business Development Director w Profitroom. - Budowanie procesów sprzedażowych i marketingowych nie jest proste, mamy mnóstwo wyzwań i jednocześnie rozwiązań technologicznych, z których można skorzystać. (…) Musimy wśród nich szukać tych, które są najbardziej efektywne, bezpieczne, dają najwyższą stopę zwrotu i możliwość poświęcenia czasu na rozwój obiektu oraz zaopiekowanie się gościem - wyjaśniał Bartosz, który w trakcie prezentacji wcielił się w rolę dyrektora obiektu.

Chatboty w hotelarstwie i recepcja przyszłości

Końcówka pierwszego dnia HMC 2019 okazała się jeszcze ciekawsza. Po przerwie lunchowej wystąpił Mateusz Czech - szef Chatbots w Brand24, który udowodnił uczestnikom konferencji, że chatboty mogą stać się członkami ich hotelowej załogi.

Nieco po godz. 15 Maciej Kautz postanowił rozruszać salę. Kilka godzin pełnych merytoryki to spore wyzwanie, więc cała sala - 1500 hotelarzy z przyjemnością poddało się propozycjom prowadzącego - rozprostowało nogi we własnym stylu, przytuliło sąsiada czy po prostu żywiołowo okazało pozytywne emocje związane z uczestnictwem w HMC.

Następnie, już w tradycyjnie nietypowy sposób, Mateusz Zieliński rozpoczął panel dyskusyjny. Tym razem ze swoimi gośćmi (Maciejem Strausem i jego psem, Łukaszem Piekarskim i Przemysławem Konieczyńskim) rozmawiał na temat organizacji pracy recepcji, a przede wszystkim sposobach na spełnianie oczekiwań gości i przyszłości, która prawdopodobnie będzie wiązała się ze znacznym zmniejszeniem roli człowieka. Aby hotelarze mogli poświęcać odpowiednio dużo czasu na relacje z gośćmi, wiele z dotychczas wykonywanych przez nich prac, musi przejmować technologia.

10 sposobów na direct booking

Izabela Jaśkowiak (Revenue Expert w Profitroom) wiedziała, że wystąpi bliżej wieczoru branżowego, bo w swoją prezentację w świetny sposób wplotła utwory muzyczne. Jedna porada związana z direct bookingiem - jeden utwór muzyczny, który podpowiada, na co warto postawić w swoich codziennych działaniach w hotelu. Taka prelekcja z pewnością na długo zapadnie w pamięć.

Prof. Henryk Mruk

Wisienką na torcie było oczywiście wystąpienie prof. Henryka Mruka - profesora zwyczajnego na Wydziale Gospodarki Międzynarodowej UE w Poznaniu. Jak skutecznie budować i wzmacniać markę na konkurencyjnym rynku hotelarskim? Profesor udzielił hotelarzom wskazówek trafiających prosto w serca i oczywiście wywołując gromkie brawa.

Even more party

Finałem pierwszego dnia HMC 2019 był wieczór branżowy. Na Sali Ziemi usłyszeć można było wszystkie rytmy, a goście do ostatniej chwili, czyli świtu nie chcieli opuścić parkietu. To wszystko dzięki zgranemu duetowi - DJ-owi Jędrzejowi Świerczyńskiemu i saksofoniście Janowi Adamczewskiemu.

Zobacz galerię zdjęć z after party

Drugi dzień HMC 2019 - otwarte prelekcje i warsztaty

4 października. godz. 10. Punktualnie w paw. 15 ruszyły otwarte wykłady i warsztaty podzielone na kilka najważniejszych grup tematycznych, prowadzone przez specjalistów z wieloletnim doświadczeniem, wypełnione przykładami z życia hoteli.

Zobacz galerię zdjęć z warsztatów

Uczestnicy warsztatów dowiedzieli się m.in., jak dbać o lojalności gości, tworzyć elastyczne strategie cenowe, podnosić kompetencje dyrektorskie, pozyskiwać ruch na stronie obiektu, automatycznie odzyskiwać porzucone rezerwacje czy stworzyć strategię hotelu na 2020 rok.

Hotel Marketing Conference 2019

HMC 2019 to już szósta edycja konferencji, która sprawia, że w jednym miejscu bardzo licznie spotykają się hotelarze z całej Polski. Z roku roku otrzymuje coraz lepsze recenzje i znacznie podnosi poprzeczkę wśród hotelarskich eventów. Recenzje uczestników wskazują na to, że HMC 2019 to światowym poziom, na co branża z pewnością zasługuje.