Nadchodzi cyfrowy turysta

Wraz z początkiem nowego roku, już tradycyjnie, prezentujemy naszym czytelnikom predykcje dotyczące tego, co wydarzy się w hotelarstwie w  ciągu najbliższych miesięcy. Jedną z nich są na pewno narodziny  nowego typu  “podróżnika” – tzw. cyfrowego turysty – osoby bardzo  świadomej swoich hotelowych wyborów. Co warto o nim wiedzieć?

Ten artykuł jest częścią raportu TRENDY W HOTELARSTWIE 2014! Nie przegap, kliknij i pobierz!



Cyfrowy turysta to osoba, która przed podróżą wnikliwie analizuje informacje o hotelu, z którego usług zamierza skorzystać. Robi to w domu, pracy, w czasie służbowej podróży. Nie pyta już o wrażenia z pobytu swoich znajomych, nie polega na zapewnieniach o wysokiej jakości obsługi, które podsuwa mu hotel na swojej stronie.

Cyfrowy turysta przegląda portale, fora, szuka w multimediach (także na YouTube). Stara się zgromadzić tak wiele informacji, jak to tylko możliwe, by upewnić się, że wybrany przez niego hotel będzie na pewno tym, który odpowiada jego oczekiwaniom – zarówno pod względem obsługi, jak i cen. Taka osoba często więc sięga do źródeł takich jak TripAdvisor i zestawia ze sobą różne obiekty noclegowe.

Należy jednak pamiętać o tym, że chęć odnalezienia obiektu pasującego idealnie do naszych potrzeb to machina działająca w dwie strony. Nie ma bowiem możliwości dostarczenia kompletnych, potrzebnych nam informacji bez zebrania wielu, często bardzo dokładnych danych o nas samych. W grę wchodzą tu takie informacje, jak miejsce pobytu, lokalizacja GPS, a nawet historia wyszukiwania w Internecie, czy pozostawione w Sieci hasła. Bardzo głęboka ingerencja w prywatność gościa to temat, który budzi wiele kontrowersji. Nie należy jednak zapominać, że to jedyna droga do świadczenia mu usług dopasowanych naprawdę dokładnie do jego preferencji. To także nieunikniona przyszłość.

Lepsze dopasowanie oferty hotelu do potrzeb gościa to także jego większe zadowolenia. To z kolei cel każdego właściciela obiektu noclegowego. Warto więc postarać się o to, by gość trafiał na jak najwięcej pozytywnych opinii o hotelu, ale też o to, by nie były to jedynie słowa, a mile zaskakująca rzeczywistość.

Nowe trendy to również nowe media i koncepcje. W Sieci pojawia się coraz więcej ciekawych projektów, które zdecydowanie przystosowały się do nowego sposobu postrzegania informacji i opini o hotelach.

Jedną z ciekawszych jest Triptease, który chce rozszerzyć przestrzeń opinii podróżniczych o multimedia, ciekawe opisy i dołożyć do tego osobowość opiniotwócy.

Online travel reviews are a decade out-of-date. They’re over-run with irrelevant and anonymous ratings, and they can make even the best looking hotels in the world look visually terrible. Triptease provides people with the tools to bring their experiences to life, portraying the best and worst in a great looking format. Merging text and images, we create a finished product that’s worth sharing with like-minded travellers. We are aimed at anyone who appreciates great travel and wants to find a way to share their experiences with people like them.

Źródło: Tnooz

Triptease jest ciekawą alternatywą do mocno bezosobowych i bardzo sparametryzowanych opinii, znanych z portali takich jak TripAdvisor. Na Triptease możemy spotkać bardzo subiektywne i świetnie udokumentowane opisy miejsc i obiektów w nowoczesnej i bardzo efektownej formie.

Cyfrowy turysta czerpie też informacje i inspiracje z blogów podróżnych. Jednym z najciekawszych jest  The Style Junkies , który powstał z pasji podróżniczej pani Myrthe Strijbos eksplorującej świat w poszukiwaniu najlepszych, najbardziej oryginalnych i ekluzywnych obiektów hotelowych.

We did not want people to search the internet for hours before finding stylish places. So that is why we roam for you! We got so many people asking us where to go on a trip that we decided, after roaming the world for 18 months, to start this website

Ten obszar również wydaje się być ciekawym do zagospodarowania, co stara się czynić Snap Traveller. To koncept, który z założenia ma być platformą łączącą unikalne hotele z twórcami treści o podróżach (redaktorzy, blogerzy itd.).

We believe that influencers and hotels have to know better each other and learn how to collaborate. Snap Traveller gives you the opportunity to partner with worldwide unique hotels. Join the platform and start expand your community. All your articles and tweets will be relayed on our platform.

Także w Polsce pojawił się ciekawy i warty uwagi startup o nazwie PlaceKnow.com, który w jednym miejscu stara się integrować wiele źródłeł informacji i narzędzi umożliwiające pełną obsługę Cyfrowego Turysty.

 W PlaceKnow użytkownicy dzielą się nie tylko zdjęciami, ale przede wszystkich doświadczeniami i historiami. Sprawdź doświadczenia tysięcy ludzi z całego świata i wybierz następne miejsce swojej podróży.

Hotelarzu! Zaintrygował Cię nasz artykuł – pobierz pełny raport TRENDY W HOTELARSTWIE 2014. Bądź na bieżąco!