Jak wykorzystać rosnącą liczbę zagranicznych turystów?

Przybywa w Polsce turystów z Korei Południowej, Australii, a także z krajów europejskich. Chcesz wykorzystać ten trend i zyskać nowych gości? Zobacz, co radzą specjaliści.

Pod koniec stycznia 2020 r. Ministerstwo Rozwoju poinformowało, że w pierwszych trzech kwartałach ubiegłego roku było w Polsce o 8,2% więcej zagranicznych turystów niż w tym samym okresie w 2018 r.

Zagraniczni turyści w Polsce

Największą dynamikę wzrostu odnotowano na rynku południowokoreańskim. Optymistyczny jest także stabilny wzrost liczby turystów z krajów Unii Europejskiej.

- Te dobre wyniki na dalekich rynkach to m.in. efekt dynamicznego rozwoju siatki połączeń lotniczych PLL LOT. To dla nas bardzo ważni turyści, gdyż ich średni pobyt w Polsce wynosi więcej niż 16 dni, a w tym czasie zostawiają w Polsce ponad 5500zł na osobę (...). - powiedział prezes POT Robert Andrzejczyk.

Dla polskich hotelarzy oznacza to oczywiście możliwość zainteresowania swoim obiektem nowej lub większej grupy gości i zwiększenie liczby rezerwacji.

Żeby to jednak się udało, trzeba dokładnie przemyśleć i przygotować swoją ofertę, umiejętnie trafić z nią do pożądanej grupy gości, a później, już na miejscu, zyskać sympatię zagranicznych gości. Wiedza i dobry plan to zatem podstawa. 

Jak przyciągnąć do hotelu zagranicznych turystów

Zapytaliśmy eksperta od zwiększania przychodów z rezerwacji oraz eksperta od stron internetowych dla hoteli i apartamentów, co radzą hotelarzom chcącym wykorzystać pozytywny trend związany z napływem zagranicznych turystów. Jeśli jesteś jednym z nich, koniecznie zobacz poniższe porady.

Izabela Jaśkowiak, Revenue Expert:

“Jeśli korzystasz z Profitroom Suite, na początek koniecznie zajrzyj do “Raportu narodowości”. Dowiesz się z niego, jaka narodowość dominuje wśród Twoich gości. Bez względu na to, czy chcesz trafić do nowej grupy zagranicznych gości, czy powiększyć już istniejącą, musisz przygotować odpowiedni pakiet i umieścić go na swojej stronie internetowej. Nie zapominaj o odpowiedniej wersji językowej - brak tłumaczeń w zasadzie całkowicie przekreśla twoje szanse. 

Warto również znać kalendarz świąt obowiązujących za granicą. Wiedząc, kiedy przypadają długie weekendy i przerwy wakacyjne, możesz w odpowiednim momencie kierować spersonalizowane reklamy. Google Analytics wyraźnie ci pokaże, czy działasz skutecznie. Postaw więc na synergię - dodawaj odpowiednie pakiety i inwestuje w widoczność online”.

Dowiedz się, jak wykorzystaj w pełni raporty Profitroom Suite i zwiększ liczbę rezerwacji wśród gości zagranicznych

Sławomir Wojciechowski, Head of Interactive:

“ Wyzwaniem jest już nie tylko stworzenie przejrzystej, czytelnej strony internetowej o wspaniałym designie. Trzeba również zadbać o zawartej na niej treści - powinny być one dostępne dla każdej osoby odwiedzającej hotelową witrynę.

W przypadku zagranicznych gości wiąże się to nie tylko z projektowaniem stron przyjaznych użytkoników smarfonów czy tabletów, tzw. mobilem. Nadal zdarza się, że oferty specjalne, jeden z najważniejszych elementów na stronie hotelowej, nie są uzupełniane o tłumaczenia, a to przecież w znacznym stopniu zmniejsza szanse na rezerwację. Strona internetowa to dosłownie dział sprzedaży, który najpierw trzeba solidnie przygotować, a następnie codziennie o niego dbać".

Czy wiesz, czego oczekują od strony Twojego hotelu odwiedzający ją użytkownicy, zanim staną się Twoimi gośćmi?