Jak przygotować skuteczną ofertę na wakacje 2022

Wakacje 2022 coraz bliżej. Jeśli jeszcze nie posiadasz oferty na jeden z najważniejszych okresów sprzedażowych w roku na swojej stronie internetowej - ten artykuł jest właśnie dla Ciebie. Natomiast jeśli posiadasz już taką ofertę w sprzedaży - zweryfikuj czy zrobiłeś wszystko, aby zagwarantować jej powodzenie.

Bieżący stan rezerwacji na wakacje 2022

Stan ilości rezerwacji płynących z silników rezerwacyjnych do Profitroom Suite na okres 15 czerwca - 31 sierpnia.

Jak widać na powyższym wykresie z danych płynących z silników rezerwacyjnych do Profitroom obserwujemy już wzrost popytu na pobyty, zwłaszcza na pierwszą część wakacji. Wykorzystaj ten ostatni moment na weryfikację swojej oferty wakacyjnej zgodnie z poniższymi wskazówkami, które przygotowaliśmy dla Ciebie. 

Poniższy artykuł podzielony jest na dwie części:

1. “Must do” dla Hotelarzy, którzy jeszcze nie posiadają oferty wakacyjnej w sprzedaży.
2. Działania promocyjne dla tych, którzy zadbali już o dostępność oferty, jednak chcieliby zwiększyć jej widoczność oraz sprzedaż.

1.Konstrukcja oferty - to kluczowy element powodzenia sprzedaży w nadchodzącym hot terminie. Źle skonstruowana oferta potrafi unicestwić efektywną sprzedaż nawet w najbardziej rozchwytywanym terminie. Od czego zacząć?

1. Analiza zeszłorocznej oferty - doskonale zdajemy sobie sprawę, że klasyczne zasady planowania na podstawie danych historycznych, ze względu na czasy pandemiczne, nie powinny być jedynym wyznacznikiem przy tworzeniu oferty na 2022 rok. Warto jednak mieć świadomość, że obecny rok może się okazać równie nieprzewidywalny, co z kolei czyni go podobnym do dwóch ostatnich lat. Warto więc zweryfikować jaki udział w ogólnej sprzedaży w okresie lata stanowiła sprzedaż pakietów wakacyjnych - czy osiągnięty wynik był satysfakcjonujący czy też Twoim głównym celem na ten rok będzie zwiększenie udziału sprzedaży pakietów? Dane te z łatwością zweryfikujesz w raportach sprzedaży w Profitroom Suite - raport sprzedaży bezpośredniej. 
2. Kolejną metryką na którą warto zwrócić uwagę jest średnia długość pobytu w ofertach pakietowych oraz w ogólnym podsumowaniu sprzedaży za okres wakacyjny. Ta dana również dostępna jest w sekcji raportów w Profitroom Suite. 
3. Grupa docelowa - rozpoczynając pracę nad ofertą wakacyjną warto zdefiniować grupę/grupy docelowe, dla których będzie ona dedykowana. Oferta dla singli, par, rodzin z dziećmi, przyjaciół? Identyfikacja odpowiedniej grupy docelowej pozwoli również zaplanować i przeprowadzić spójną kampanię komunikacyjną oraz promocyjną, co z kolei pozwoli bardziej racjonalnie i trafnie wydawać przeznaczony na nią budżet marketingowy. 
4. Minimalna długość pobytu - przyjęta przez Ciebie minimalna długość pobytu w połączeniu z analizą sprzedaży z ubiegłego roku, pozwoli szybko zweryfikować czy tak skonstruowana oferta ma szanse na sprzedaż. Pamiętaj, że zbyt długa oraz zbyt krótka minimalna długość pobytu mogą wypaczyć realizację Twoich targetów sprzedażowych. Przy zbyt długiej minimalnej długości pobytu Goście mogą się “odbijać” od silnika rezerwacyjnego na stronie www z powodu braku dostępnych ofert do sprzedaży (zwłaszcza w sytuacji gdy na okres wakacyjny zamykasz dostępność wszystkich innych ofert poza pakietowymi). Natomiast przy zbyt krótkiej minimalnej długości pobytu może dojść do tworzenia tzw. “kominów” w dostępności pokoi kiedy to na 1 dobę zostanie Ci do sprzedaży duża ilość pokoi, która de facto przyniesie realną stratę.
5. Warunki rezerwacji - rzeczywistość, w której się znaleźliśmy sprawia, że okno rezerwacyjne wciąż nie wróciło do wymiaru sprzed pandemii. W związku z czym elastyczne warunki rezerwacji to wciąż dla wielu Gości dodatkowa zachęta do dokonania rezerwacji z odpowiednim wyprzedzeniem. W obecnej sytuacji w szczególności rekomendujemy profil płatności oparty o harmonogram przedpłat, który pozwala na ustalenie dogodnych transz w których Gość będzie opłacał swoją rezerwację wraz ze zbliżającym się terminem check - inu. W związku z tym zadbasz o płynność finansową nie tylko Gościa ale i o swoją. Więcej o harmonogramie płatności przeczytasz w naszej Bazie Wiedzy. 
6. Dodatki - Goście poszukujący ofert pakietowych liczą na dodatki! I to nie tylko standardowe dodatki w postaci wyżywienia (HB lub FB) czy parkingu, ale też takie, które totalnie ich zaskoczą! Decydując się do dodatki pamiętaj, że masz wiele możliwości - od dodatków wliczonych w cenę po dodatki extra płatne, które Gość może wybrać samodzielnie w procesie rezerwacji - więcej o dodatkach znajdziesz w naszej Bazie Wiedzy.

2.Promocja - skoro masz już ofertę gotową podbić nadchodzące wakacje oraz ceny dostosowane do sytuacji rynkowej, pora zadbać o jej odpowiednią dystrybucję oraz promocję. Wykorzystaj naszą instrukcję krok po kroku lub wybierz interesujące Cię elementy. 

1. mailing - pierwszym krokiem wszelkich działań promocyjnych powinien być mailing do bazy kontaktów, którą pozyskujesz w wielu miejscach na stronie www, w silniku rezerwacyjnym, a także bezpośrednio w hotelu (sprawdź czy wykorzystujesz wszystkie metody na stałe zwiększanie swojej bazy kontaktów). Goście, którzy przekazują Ci zgodę marketingową wręcz oczekują informacji o najlepszych ofertach - warto więc wykorzystać tę sytuację na przedstawienie nowo utworzonej oferty. 
2. posty - pamiętaj, aby poinformować swoich obserwatorów w kanałach social media o nowo dodanej ofercie - kanały te, podobnie jak mailing to najlepsza tuba komunikacyjna Twojej marki do osób, które lubią i obserwują Twój hotel - nie zmarnuj tego potencjału!

1. wizualne wyróżnienie ofert - ten aspekt, choć wydaje się błahy, ma duże znaczenie w kontakcie Gościa ze stroną www. Zwróć uwagę na kolejność ofert w zakładce “oferty specjalne” - warto aby były one prezentowane zgodnie z aktualnym kalendarzem świąt, długich weekendów i hot terminów

1. pop up’y - już w pierwszym kontakcie ze stroną główną www warto przyciągnąć uwagę Gościa do oferty której sprzedaż jest dla Ciebie szczególnie ważna. W tym celu wykorzystaj pop up na stronie głównej lub pop up boczny, który w bardziej dyskretny sposób przyciągnie wzrok Gości i wzbudzi zainteresowanie.



1. działania płatne - sama oferta i jej widoczność na stronie to jeszcze jednak nie wszystko. Stworzona przez Ciebie oferta musi zostać zauważona i wyróżnić się spośród ofert innych obiektów działających w Twoim regionie, a nawet części kraju. Możliwości płatnej promocji jest naprawdę wiele - począwszy od reklam searchowych na frazy lokalne czy frazy sezonowe, displayowych (kierowanych do nowych odbiorców w celu promocji marki i/lub konkretnej oferty) poprzez remarketing (wyświetlanie konkretnych ofert osobom, które były już na stronie jednak nie sfinalizowały rezerwacji), kończąc na działaniach płatnych w social mediach.



1. Ceny - dynamiczna sytuacja ekonomiczna sprawia, że do stałego harmonogramu działań Hotelarz powinien dopisać bieżący monitoring popytu, jak i swojej konkurencji. Stale rosnące koszty, a także inflacja z pewnością nie ułatwiają długofalowego planowania cen ofert pakietowych. Jednak aby po sezonie móc stwierdzić, że był on udany stała kontrola cen w oparciu o popyt i działania konkurencji jest wręcz koniecznością. Wraz ze zbliżającymi się wakacjami będziemy publikować aktualizację popytu dla poszczególnych regionów turystycznych - obserwuj nas!
2. Jak dodatkowo zachęcić Gości do założenia rezerwacji - oferty ukryte (dostępne w ramach Profitroom CRM i modułu ofertowania), upgrade pokoju, letnie owoce na powitanie, voucher do SPA i/lub restauracji to tylko niektóre z pomysłów na dodatkową, pozacenową zachętę do dokonania rezerwacji. Śmiało komunikuj wybrane korzyści zarówno w ofercie first minute jak i w swoich kanałach komunikacji z Gośćmi - w mailingach i w social mediach. Możliwość wypróbowania tych usług być może zachęci do ponownego, tym razem już odpłatnego skorzystania z nich, a dodatkowo wpłynie to na TRevPar (total rev par) w Twoim hotelu. 
3. Bon turystyczny - według danych ZUS do końca 2021 roku wykorzystano bony turystyczne o wartości 1.9 mld z zabezpieczonych na tel cel 4 mld. Do 30 września 2022, do kiedy została przedłużona ich ważność, możemy się więc spodziewać wykorzystania bonów o wartości około 2 mld zł. Dlatego też wciąż warto umożliwić Gościom realizację rezerwacji w silniku rezerwacyjnym na stronie www z deklaracją płatności bonem turystycznym. Jeśli jeszcze nie korzystasz z tej funkcji koniecznie dowiedz się więcej w naszej Bazie Wiedzy oraz skontaktuj się z nami (support@profitroom.com) w celu uruchomienia tej formy płatności.
4. 
   

Jeśli interesujesz się analizą sprzedaży hot terminów, w tym wakacji, koniecznie śledź naszego bloga oraz social media, gdzie regularnie analizujemy tempo sprzedaży w ujęciu regionalnym.