Historia o tym, jak zbudowaliśmy stronę hotelu sprzedającą marzenie o prestiżowym relaksie

To było wyzwanie: nowy, spójny serwis WWW dla Hoteli SPA Dr Irena Eris odzwierciedlający filozofię hotelu najwyższej klasy. Oferującego więcej, niż oczekują goście, zapewniającego standardy, które nie podlegają kompromisom oraz najwyższy poziom luksusu. Do tego klasyczna strategia sprzedaży, którą należało wdrożyć w sposób, który wpisuje się w charakter marki.

Efektowna prezentacja luksusowych hoteli w otoczeniu oszałamiającej przyrody, opracowana tak, aby realizowała sprzedaż bezpośrednią? Znalezienie wspólnego wizerunkowo mianownika dla trzech hoteli położonych w różnych krańcach Polski i stworzenie stron, które są spójne wizerunkowo i jednocześnie prezentują odmienny charakter każdego z obiektów? Oto wyzwanie, z którym z powodzeniem się zmierzyliśmy.

Hotele Dr Irena Eris to marka sama w sobie, bezpośrednio kojarząca się z najwyższą jakością i klasą. Trzy przepiękne Hotele SPA Dr Irena Eris znajdują się w Krynicy Zdroju, w Polanicy Zdroju oraz w Wysokiej Wsi na Mazurach (Wzgórza Dylewskie). Wyjątkowe lokalizacje, prestiżowy brand oraz bliskość natury – pobyt w Hotelach SPA Dr Ireny Eris to niezapomniane doświadczenie zarówno dla ciała, jak i duszy.

Jak przystało na markę tak ściśle związaną ze współczesną kosmetologią – hotele realizują także koncepcję holistycznego piękna, oferując pełną gamę zabiegów SPA, zabiegów kosmetycznych oraz dbając o wyrafinowane, zdrowe menu. 

5 kluczowych wyróżników marki

Każdy detal hotelowych wnętrz oraz oferty jest jednocześnie nośnikiem 5 kluczowych wyróżników marki: profesjonalizmu, zaufania, wysokiej jakości, prestiżu i siły. Wyróżniki te musiała także przekazywać strona internetowa hotelu, która w związku z istotnymi zmianami na rynku hotelowym i online, wymagała przeobrażenia.

Nowa koncepcja komunikacji online

Od czasu stworzenia poprzedniej wersji strony WWW, w 2013 roku, w istotny sposób zmienił się model rezerwacji w branży hotelowej. Dynamiczny wzrost sprzedaży online, a w ostatnich latach przede wszystkim wzrost ruchu mobilnego (w branży przekroczył już 50%) wpłynął na sposób budowania stron internetowych. W dobie rewolucji mobilnej responsywność stała się koniecznością, podobnie jak intuicyjny interfejs oraz rozwiązania wspierające skuteczną sprzedaż bezpośrednią. Te wszystkie elementy musieliśmy wziąć pod uwagę, tworząc nową stronę.

Nowatorskie podejście do projektu strony WWW Hoteli SPA Dr Irena Eris wynikało nie tylko z potrzeby dostosowania się do oczekiwań potencjalnych gości, lecz również z konieczności wdrożenia nowoczesnych narzędzi marketingowych.

W latach 2000-2016 liczba hoteli w Polsce niemal się potroiła, a tylko w 2016 roku pojawiło się co najmniej 40 obiektów o wysokim standardzie. Większa konkurencja wśród hoteli luksusowych oraz ekspansywne działania marketingowo-sprzedażowe pośredników to obecnie największe wyzwania dla obiektów klasy Premium.

Dlatego, projektując stronę, musieliśmy także dobrać wachlarz odpowiednich narzędzi – tak, aby pozwalał on na prowadzenie skutecznej strategii sprzedaży bezpośredniej w trzech lokalizacjach oraz na uniezależnienie się od OTA’s.

Budowanie przewagi konkurencyjnej musiało uwzględniać także obowiązujące trendy technologiczne oraz komunikacyjne. Personalizowane treści, unikatowe zdjęcia wizerunkowe oraz prezentujące ofertę, atrakcyjne materiały wideo i animacje powinny przedstawiać gościowi ofertę hotelu i ostatecznie doprowadzać do rezerwacji.

W związku z tym skoncentrowaliśmy się na trzech głównych elementach:

• Opracowaniu dopasowanej do wymagań marki strategii direct booking, czyli wdrożeniu szeregu zaawansowanych technologicznie rozwiązań, które pomagają generować większą liczbę rezerwacji bezpośrednich.
• Realizacji założeń mobile first, a więc projektowaniu wszystkich elementów przede wszystkim z myślą o urządzeniach mobilnych, które są najważniejszym źródłem odwiedzin strony - najistotniejszym potencjalnym kanałem sprzedaży. Oczywiście z uwzględnieniem faktu, że trend ten będzie dynamicznie rosnąć.
• Stworzeniu nowego serwisu internetowego, który w sposób holistyczny będzie realizował potrzeby wizerunkowe i sprzedażowe marki. Nowa strona WWW miała być niepowtarzalna pod względem graficznym, w subtelny, lecz czytelny sposób eksponować wartości marki oraz być dopasowana komunikacyjnie do oczekiwań współczesnych gości (unikatowe i zachwycające materiały zdjęciowe, wykorzystanie wideo oraz animacji).

Perła portfolio

Z dumą możemy powiedzieć, że udało nam się zrealizować wszystkie założenia i stworzyć stronę, która jest prawdziwą perłą w naszym portfolio.

http://drirenaeris.com to klimatyczny serwis, który cechuje nowoczesny design, intuicyjna nawigacja, a co za tym idzie - skuteczność sprzedażowa. Dopieszczone w każdym szczególe projekty graficzne odzwierciedlają filozofię marki, budując wizerunek hoteli, w których po prostu pragnie się być, by skorzystać z unikatowego połączenia luksusu i bliskości natury.

• Stworzyliśmy zbiorczą stronę startową dla trzech hoteli SPA Dr Irena Eris. Dzięki temu zabiegowi – już na starcie wprowadzając czytelne elementy filozofii marki – budujemy u potencjalnego gościa potrzebę skorzystania z oferty. Kolejnym krokiem jest wybór destynacji odpowiedniej dla gościa.
• Rozwiązanie to skupia się także na promocji marki hoteli SPA Dr Irena Eris. Poszczególne obiekty, po wejściu na stronę główną, pozostają na drugim planie, do czasu, gdy gość rozpocznie zwiedzanie wybranej witryny.
• Projekt strony – łączący elementy luksusu i odniesień do natury, jest obietnicą niezwykłych doświadczeń, jakie czekają na hotelowych gości, a jednocześnie czytelnym przekazem filozofii marki.
• Wyjątkowy design, oparty na najnowszych trendach i atrakcyjny wizualnie, jest spójny z charakterem marki Dr Irena Eris i wykonany zgodnie z obowiązującymi trendami web designu, w oparciu o najnowszą technologię.
• Wszystko to zaś służy zwiększeniu rezerwacji bezpośrednich i ograniczeniu udziału pośredników.

Przejdźmy do szczegółów

Projekt strony – sekret naszego sukcesu:

• Minimalistyczny design: piękno, prostota i perfekcja w doborze poszczególnych elementów.
• Kompozycja oparta na złotym podziale: oznacza lepsze postrzeganie strony, jest przyjazna dla odbiorcy i w subtelny sposób „prowadzi” go przez witrynę.
• Wprowadzenie animacji: atrakcyjna i unikatowa prezentacja treści, dzięki subtelnym animacjom
• Najwyższej jakości multimedia: wykorzystanie lekkich w przekazie i doskonałych pod względem jakości materiałów filmowych oraz zdjęciowych, które skutecznie przyciągają uwagę odbiorcy,jednocześnie  ilustrując filozofię marki.
• Użyteczny interfejs: opracowany tak, aby w sposób intuicyjny prowadzić gości, dający im przyjemność korzystania ze strony, a jednocześnie pozwalając na realizację celów biznesowych hoteli.

Użyte rozwiązania:

• Minimalistyczny układ, dzięki któremu łatwo jest poruszać się po stronie.
• Czytelna i atrakcyjna typografia wspierająca wizerunek marki.
• Personalizacja treści – odpowiedź na wymagania współczesnego użytkownika.
• Visual content – tworzony zgodnie z najnowszymi trendami, podkreślający luksusowy charakter marki.
• Rozbudowane moduły sprzedażowe – zwiększające sprzedaż bezpośrednią oraz wspierające zarządzanie cennikami i sprzedażą rezerwacji.
• Integracja z mediami społecznościowymi.
• Prezentacja opinii dotychczasowych gości, na które bardzo często zwracają uwagę potencjalni goście.

Wykorzystana technologia:

• witryna zbudowana w oparciu o najnowsze wersje m.in. HTML5, CSS3, Java Script,
• strona stworzona w technice RWD, dzięki czemu wygląd i układ automatycznie dostosowują się do rozmiaru okna urządzenia mobilnego, na którym jest przeglądana.

Opinia hotelarza:

“Z Profitroom rozpoczęliśmy współpracę w 2010 roku w zakresie dostarczania narzędzi i usług do obsługi strony internetowej oraz funkcjonowania systemu rezerwacyjnego. Korzystamy z Profitroom Booking Engine, Profitroom Channel Managera, a także pozycjonowania usług (SEO). W lipcu 2018 została uruchomiona kolejna odsłona strony internetowej, która spełniła nasze oczekiwania oraz w sposób profesjonalny prezentuje naszą markę. Projekt cechuje atrakcyjny design i nowoczesna technologia. Cenimy sobie długoletnią współpracę. Polecamy Profitroom jako Partnera biznesowego”. Wojciech Sporek, Hotele SPA Dr Irena Eris

Autor: Paulina Załęska, Project Manager