Daj się odnaleźć - bądź widoczny na mapie Google!

W 2004 roku firma Google postanowiła uporządkować zasoby dotyczące lokalizacji na całym świecie. Pierwszym krokiem było przejęcie marki Keyhole zajmującej się tworzeniem cyfrowych map, co doprowadziło do powstania Map Google i Google Earth w 2005 roku. Dziś z Map można uzyskać informacje o korkach, trasy dojazdu transportem publicznym i zdjęcia z poziomu ulicy, a Earth umożliwia poznanie oceanów i Księżyca! Co Hotelarze powinni wiedzieć o Google Maps?

Dlaczego warto zadbać o widoczność Hotelu na mapie Google?

Odpowiedź znajdziesz w poniższym artykule.

“Misją Google jest uporządkowanie światowych zasobów informacji, tak by stały się powszechnie dostępne i użyteczne”.

Jako użytkownicy Internetu, bez Mapy Google czujemy się już jak bez ręki. Narzędzie zdecydowanie ułatwia nam życie - wskazuje dokładną lokalizację obiektów, których szukamy lub do których planujemy podróż. Nie ma mowy o obawie przed obcym miastem, kiedy mamy przy sobie smartphona z dostępem do internetu.

Dlaczego warto, by Hotel był widoczny na mapie Google?

Oprócz kwestii oczywistych, takich jak:

• wskazanie lokalizacji - ułatwienie dojazdu do Hotelu,
• dostępność informacji o obiekcie,
• uzyskanie wiarygodności i zaufania,

przedstawiam inne ważne aspekty, które uzasadniają, dlaczego warto dbać o widoczność obiektu hotelowego:

Podstawy

Jeśli Twój Hotel nie posiada jeszcze wizytówki Google Maps, możesz ją utworzyć korzystając z linku: https://www.google.pl/business/

Gdzie będzie widoczna Twoja wizytówka?

• po wpisaniu zapytania dotyczącego marki Hotelu 

Ogromnym atutem jest prezentacja Hotelu na pierwszej stronie wyszukiwarki. Tak dużej przestrzeni reklamowej, jaką gwarantuje nam aktywna wizytówka, nie uzyskamy kampanią AdWords. Łącząc aktywną reklamę, wizytówkę i naturalny link do strony www, maksymalizujemy przestrzeń na pierwszej stronie Google. Zwiększamy w ten sposób prawdopodobieństwo, że Klient przejdzie na stronę naszego hotelu, a nie na portal jednego z pośredników.

• po kliknięciu w mapę - jako znacznik

Stając przed wyborem hotelu klienci często sprawdzają położenie kilku obiektów - porównują wówczas ich lokalizacje i wybierają tę najlepszą dla siebie. Aktywna wizytówka na mapie, wraz ze znacznikiem i możliwością obliczenia odległości od kluczowych lokalizacji, pomoże jeszcze lepiej zaprezentować Hotel i zachęcić do pobytu.

• po wpisaniu słów kluczowych związanych z konkretną lokalizacją

To, po wpisaniu jakich fraz lokalnych wyświetli się nasz obiekt, jest związane z jego lokalizacją (np. czy jest w centrum/na obrzeżach) oraz przede wszystkim zależy od działań związanych z pozycjonowaniem hotelu. Firmy pozycjonerskie zdają sobie sprawę, jak istotna jest wizytówka w Mapach Google pod kątem widoczności serwisu na frazy lokalne. Bardzo dużą uwagę przykładają do jej optymalizacji.

Jakie informacje zawiera wizytówka?

Wizytówka Google Maps zawiera wszystkie najistotniejsze informacje, takie jak:

• kategoryzacja obiektu,
• adres,
• telefon kontaktowy,
• zdjęcia,
• przekierowanie do strony www,
• przekierowanie do nawigacji,
• opinie klientów.

Załóżmy, że mamy już aktywną, kompletną wizytówkę w mapach.

Jak wpłynąć na widoczność wizytówki w Google Maps?

Tutaj wkraczamy w jakże trudny temat pozycjonowania. Zapewne każdy z nas ma lepsze lub gorsze doświadczenia z naturalnym pozycjonowaniem. Jedno jest pewne - nie jest to prosty i szybki proces.

Wyszukiwarka Google wciąż zmienia swoje algorytmy w celu możliwie jak najlepszego dopasowania wyświetlanych wyników do oczekiwań internauty. W ostatnim czasie bardzo dużą uwagę Google skupia na wynikach lokalnych.

Co możemy zrobić, aby wpłynąć na widoczność Hotelu na frazy lokalne?

• Najprostszym sposobem jest oddanie swojego serwisu wraz z dostępem do wizytówki Specjalistom zajmującym się pozycjonowaniem,

jednak oprócz tego możemy aktywnie wspomagać ich działania poprzez:

• uaktualnianie danych na wizytówce w mapach,
• sugerowanie i wskazywanie w opisie wizytówki (w sposób naturalny), w jakiej lokalizacji znajduje się Hotel,
• aktywne pozyskiwanie komentarzy/opinii na wizytówce,
• odpowiadanie na wszystkie pozostawione komentarze,
• sugerowanie lokalizacji na stronie internetowej Hotelu,
• pozyskiwanie przekierowań do naszej strony z innych wartościowych stron internetowych,

np. Prezes/Dyrektor/Specjalista z Hotelu udziela wywiadu, który znajdzie się na znanym portalu - warto zadbać o to, aby prócz podpisu osoby udzielającej wywiad pojawił się również link do naszej strony www.

Tymi działaniami z pewnością wspomożemy pracę firmy pozycjonującej stronę naszego Hotelu w wynikach lokalnych.

Skoro już jesteśmy w temacie zmian w Google, warto zwrócić uwagę na kolejny istotny element, który pojawił się pod koniec 2015 roku. Na widoku wizytówki w mapach pojawiła się opcja rezerwacji online:

Jest to nowa forma reklamy Google Hotel Ads. Omawialiśmy ją już szczegółowo w tym artykule. Znajdziecie w nim szereg powodów, dlaczego warto uruchomić Google Hotel Ads. 

Uwaga: w przypadku braku aktywnej reklamy Hotelu, reklama Pośrednika jest bezkonkurencyjna i to na jego stronę trafiają użytkownicy.

Resumując, jeśli jest to:

• “nasz” Hotel, 
• użytkownicy wyszukują naszą markę, 
• wyświetla się nasza wizytówka, 

zadbajmy o to, aby była na niej nasza reklama :)

Z mojego 8-letniego doświadczenia w marketingu wynika jedna ważna zasada - wszelkie działania należy integrować i korzystać z różnych możliwości komunikacji. Nie należy nastawiać się na jeden kanał i uznawać, że to źródło najlepiej konwertuje.

Analiza ścieżek wielokanałowych potwierdza, że najlepszą strategią marketingową hotelu jest synergia działań i testowanie wszelakich możliwości. Nie jesteśmy w stanie w pełni przewidzieć, jak zachowa się Klient rezerwujący pobyt w naszym Hotelu.

Gorąco zachęcam więc, aby wizytówkę w mapach wykorzystywać na wszelkie sposoby. 

Integracja wizytówki z kampanią Google AdWords poprzez Rozszerzenie lokalizacji

Jak działa rozszerzenie lokalizacji?

Umożliwia wyświetlanie adresu Twojego Hotelu w reklamie AdWords:

Na smartfonach reklama może zawierać przyciski ułatwiające klientom uzyskanie wskazówek dojazdu do Hotelu. Ważne: koszt kliknięcia reklamy z rozszerzeniami lokalizacji wynosi tyle samo, co standardowy koszt kliknięcia.

Korzyści z obecności Hotelu w Google Maps są oczywiste:

• powiększenie przestrzeni reklamowej,
• wskazanie adresu Hotelu - nie tylko zachęca do odwiedzin, ale też wyklucza niepotrzebne kliknięcia osób zainteresowanych inną lokalizacją,
• większy współczynnik klikalności - średnio o 10%.

Połączenie wszystkich możliwości dbania o wizytówkę oraz duża jej widoczność w wyszukiwarce wpłyną na większą rozpoznawalność Hotelu i kojarzenie go z danym regionem. Kiedy Gość wybierze już lokalizację urlopu, podczas wyszukiwania ofert z pewnością trafi na Twój Hotel, a o to nam właśnie chodzi ;)

Zachęcam do działań w zakresie Google Maps i życzę samych sukcesów.

Milena Kurek, Account Manager