Co nowego w Profitroom Booking Engine 5? cz. 3
Łączenie ofert w jednej rezerwacji
Data
12.05.15
Typ
Articles
Kategoria
Narzędzia
Jedną z najbardziej wyczekiwanych funkcji nowej wersji systemu rezerwacyjnego było umożliwienie dokonywania rezerwacji łączonych ofert specjalnych i standardowych. Temat ten był jednym z priorytetów w trakcie projektowania nowej wersji systemu. Najczęstszy scenariusz obejmuje przedłużanie pobytów w ofertach sezonowych (długie weekendy i święta).
Goście hotelowi mieli dotychczas utrudnione zadanie w przypadku takich pobytów, ponieważ tworzone przez hotelarzy na takie okazje oferty zwykle obowiązywały w ściśle określonym zakresie czasu, często wykluczając dokonywanie rezerwacji w ofertach standardowych. Od dłuższego czasu zachęcaliśmy już hotelarzy do definiowania bardziej elastycznych ofert sezonowych przez wprowadzanie restrykcji minimalnej zamiast konkretnej długości pobytu. Zachęcaliśmy również do poszerzania czasu obowiązywania ofert. Często jednak hotele posługują się ustalanymi i opublikowanymi cennikami oraz podlegają fizycznym ograniczeniom dostępności określonych usług i atrakcji w trakcie obowiązywania ofert.
Jak hotele radzą sobie z rezerwacjami łączonymi?
W realnych przypadkach hotele w sytuacji zapytań gości o przedłużenie pobytu zwykle proponują dodanie do ceny pakietu noclegów w cenie ofercie standardowej. Postanowiliśmy pójść tą samą drogą w nowej wersji systemu.
Dlaczego to tak skomplikowane?
Należy zwrócić uwagę, że często warunki sprzedaży ofert specjalnych i standardowych różnią się znacząco. W systemie rezerwacyjnym Profitroom Booking Engine każda oferta może mieć inną wysokość przedpłaty, wybór metod płatności czy wreszcie politykę anulacyjną. To te czynniki wpływały dotychczas na ograniczenia w możliwości dokonywania rezerwacji łączonej ofert lub jednoczesną rezerwację pokoi wg różnych cenników lub ofert. Proces zatwierdzania takiej rezerwacji byłby niezmiernie skomplikowany.
Rezerwacje łączone w Profitroom Booking Engine 5
Naszym celem przy budowie tej funkcji było maksymalne uproszczenie jej dla klienta. Jest to możliwe przy założeniu, że warunki oferty specjalnej są stosowane również do noclegów wycenianych wg oferty standardowej. Dla klienta wybierającego termin pobytu obejmujący ofertę specjalną i dni poza nią niewiele się zmienia. Proponowana cena jest wyświetlana jako rezerwacja w ofercie specjalnej z odpowiednio powiększoną ceną. Jeżeli w wybranym okresie obowiązują inne oferty, łączone lub nie, zostaną one również wyświetlone i klient będzie mógł porównać warianty cenowo i wg cech. Oto przykład takiej propozycji:
Jak widać oferta łączona nie odróżnia się istotnie dla klienta, jedynie kolorowa cecha "Oferta łączona" sygnalizuje, że warunki rezerwacji tej propozycji odbiegają od standardowych. Co ciekawe w tym konkretnym przypadku cena oferty łączonej jest dla klienta znacznie korzystniejsza niż gdyby dokonywał rezerwacji w czystej ofercie standardowej, nie wspominając o bogatszym programie i wyżywieniu. W dymku opisującym tę cechę odsyłamy klienta do zapoznania się ze szczegółowymi warunkami w okienku Opis oferty.
Kliknij tutaj, aby obejrzeć żywy przykład propozycji z łączonymi ofertami
W okienku Opis oferty klient może się zapoznać ze szczegółowym programem pobytu, w tym z datami, w których obowiązywać będzie oferta specjalna i jej atrakcje czy wyżywienie, a także z datami i różnicami w warunkach pobytu w ofercie standardowej.
...
...
Jak widać w oknie opisu oferty wypisano szczegóły obu połączonych ofert (cechy, opisy) oraz terminy ich obowiązywania. W tym przypadku propozycja obejmuje pobyt w ofercie Termalny relaks w czerwcu w dniach od 3 do 7 czerwca (w zakresie obowiązywania oferty specjalnej), łączony z pobytem w ofercie Luksusowe pokoje ze śniadaniem (standardowej w hotelu) w dniach 1-3 czerwca. Główną ofertą jest Termalny relaks i obowiązują jego warunki płatności oraz anulacji. Oferta standardowa różni się np. wyżywieniem (nie zawiera opcji HB), więc w czytelny sposób ta cecha została wykreślona w oknie opisującym pobyt w dniach 1-3 czerwca, aby uniknąć nieporozumień.
Ograniczenia łączenia ofert
Przy rezerwacji i proponowaniu ofert łączonych przyjmowane są pewne założenia mające na celu uproszczenie skomplikowanych aspektów wyceny. Hotelarz wskazuje jedną ofertę, która będzie dołączana do ofert specjalnych. Do łączenia są brane pod uwagę oferty obowiązujące przez okres maksymalnie 14 dni (sezonowe). Przy doborze płatnych dodatków w rezerwacji łączonej uwzględniane są dodatki z głównej oferty.
Jak włączyć rezerwacje łączone?
Aby aktywować rezerwacje łączone wystarczy w zaawansowanej konfiguracji hotelu (Konfiguracja > Dane hotelu > Konfiguracja) wybrać ofertę w polu Oferta standardowa do łączenia z pakietami (Profitroom Booking Engine 5).
Zachęcamy do kontaktu i dzielenia się uwagami dotyczącymi nowej wersji systemu, w tym łączenia ofert w rezerwacji.
Simply more bookings!
Zachęcamy do zapoznania się z serią artykułów opisujących pozostałe funkcje systemu:
Co nowego w Profitroom Booking Engine 5? cz. 1: Łatwe porównanie cech pokoi i ofert
Co nowego w Profitroom Booking Engine 5? cz. 2 Intuicyjność, wygoda i skuteczność
Co nowego w Profitroom Booking Engine 5? cz. 4 Łatwiejsze rezerwacje wielopokojowe
Zapraszamy do zobaczenia systemu na własne oczy. Booking Engine w wersji 5.0 działa od połowy kwietnia z sukcesem na pierwszych stronach hotelowych, m.in. na:
