8 spraw, o których powinieneś pamiętać, zlecając budowę strony hotelu

Zapadła ważna decyzja - chcesz, by Twój obiekt miał (nową) stronę internetową. Komu zlecić jej wykonanie? Co przygotować i wziąć pod uwagę, by realizacja projektu przebiegła sprawnie? Poznaj 8 wskazówek, dzięki którym proces tworzenia nowej strony hotelu będzie czystą przyjemnością.

1. Wykonanie strony wymaga czasu

Zwykle to, co dobre, wymaga czasu. Podobnie jest ze stroną internetową hotelu. Szybka mocna kawa, gotowa kanapka, obiad na mieście – wiele rzeczy codziennie robisz wręcz rutynowo, po to, by zdążyć na czas. Porzuć ten nawyk w przypadku zlecania budowy strony internetowej. Już na etapie planowania warto poświęcić temu sporo czasu, dobrze przemyśleć każdy szczegół, niż później żałować.

Zanim zaczniesz planować szczegóły, zastanów się, jaki czas możesz poświęcić na projekt. Firmy, które zajmują się tworzeniem profesjonalnych rozwiązań mają zwykle zróżnicowany termin ich realizacji. Pamiętaj, że dobra strona wymaga sporego nakładu pracy, a na to potrzebny jest czas - nie traktuj go jak koszt, lecz inwestycję, która z pewnością szybko zaprocentuje, przyciągając klientów oraz zwiększając zyski Twojego hotelu.

2. Zbierz najważniejsze informacje

Zanim usiądziesz do planowania struktury strony, dobierania kolorystyki czy przygotowywania opisów, przemyśl kilka tylko pozornie błahych zagadnień. Często są one pomijane w procesie tworzenia stron, a mogą przynieść Ci ogromne korzyści.

Odpowiedz sobie na następujące pytania:

• Kto jest docelowym klientem Twojego hotelu? Opisz go, podaj wiek, wykształcenie, zainteresowania, płeć, sposób bycia, spędzania wolnego czasu. Przykładowo, Twoja strona może być adresowana do rodzin z dziećmi, chcących spędzić wakacje w miejscu z odpowiednimi udogodnieniami. Albo do biznesmanów, 24-36-latków, oczekujących profesjonalizmu oraz udogodnień pozwalających na przeprowadzenie spotkania lub konferencji.
• Jakie są Twoje największe atuty? Bogata oferta dla dzieci? SPA oferujące nietypowe zabiegi? Spisz to, skupiając się na korzyściach wynikających z potrzeb gości.
• Co Cię wyróżnia na tle konkurencji? Co ma sprawić, że goście przyjadą do Ciebie, a nie do innego, podobnego obiektu? To również ważne pytanie.

Odpowiedzi na te pytania pozwolą Ci nadać kształt temu, jak powinna prezentować się Twoja strona, aby była zgodna z ogólną wizją hotelu i idealnie spełniała swoją rolę, czyli zachęcała do rezerwacji.

Czujesz się zagubiony? Nie martw się! Dobry project manager podczas briefingu powinien pomóc Ci znaleźć odpowiedzi na te i wiele innych pytań.

3. Strona to nie tylko projekt graficzny

Pamiętaj, że za wspaniałym layoutem witryny stoi całe zaplecze techniczne oraz mnóstwo technologicznych rozwiązań, które stanowią fundament każdej strony. A przynajmniej powinny! Przemyśl, jakie funkcjonalności powinna posiadać Twoja strona. Ta kwestia pociąga za sobą wybór odpowiedniej technologii.

Jak podaje serwis MobiRank, w 2018 roku ponad 50% ruchu w internecie generowały urządzenia mobilne. Wersja mobilna strony hotelu to więc zdecydowany must have.

Ze względu na bardzo techniczny charakter tego zagadnienia, otwórz się na współpracę z profesjonalistami - osobami, dla których tworzenie rozwiązań dla hotelarzy jest chlebem powszednim, które bardzo dobrze znają potrzeby hoteli i gości.

Chcesz działać zgodnie z trendami w hotelarstwie? Sprawdź Hotel Trends 2019

4. Prosto nie znaczy źle

Efektowne animacje, niesamowite przejścia, płynne przewijanie, dużo wyskakujących okienek, aby użytkownik na pewno nie przegapił najnowszej oferty specjalnej - też marzysz o tych elementach? Postaw się po stronie potencjalnego gościa. Czy te wszystkie ozdobniki na pewno pomagają podjąć decyzję o rezerwacji?

Niestety to swoista pułapka, w którą niejednokrotnie wpadają osoby planujące zlecenie budowy strony internetowej. W tworzeniu witryny "mniej, znaczy więcej" - takie są aktualnie trendy i potrzeby użytkowników. Poza tym wszystkie tego typu “ulepszenia” często dosłownie pożerają moc urządzeń, na których przeglądana jest strona. Witryna długo się ładuje, animacje się przycinają, występują problemy z otwarciem strony na urządzeniach ze słabszymi podzespołami itd.

Nie zapomnij również o user experience. Użytkownik, który od początku bombardowany jest pop-up'ami, efektami przejść czy animacjami, czuje się najczęściej zdezorientowany i przytłoczony ilością “upiększaczy” użytych na stronie. Informacje zawarte na stronie stają się dla niego mało czytelne i szybko rezygnuje z korzystania z serwisu (czyt. idzie do Twojej konkurencji).

Biorąc pod uwagę wszystkie te aspekty, pamiętaj, że czasami “mniej” nie oznacza “gorzej”, a “odchudzenie” strony z tzw. fajerwerków może wyjść na dobre. Profesjonalna firma powinna doradzić Ci najlepsze rozwiązania.

Chcesz zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich w swoim hotelu? Dobra strona internetowa to pierwszy krok, sprawdź kolejne!

5. Użytkownik nie czyta, on ogląda

Duża ilość tekstu może skutecznie odstraszyć użytkownika od przeglądania zawartości strony hotelu. Badania jednego z najbardziej znanych specjalistów w dziedzinie użyteczności - Jakoba Nielsena jasno pokazują, że użytkownicy coraz rzadziej czytają teksty umieszczane na stronach internetowych - zwykle jedynie 20%.

To samo badanie wskazuje, że odpowiedni dobór zdjęć oraz ich ekspozycja może zwiększyć czas poświęcony na czytanie artykułów. I to aż o 124%! Dlaczego tak się dzieje?

Ludzie z reguły szukają odpowiedzi na konkretne pytania, wchodząc na stronę, kierują się sprecyzowaną potrzebą. Dlatego większość użytkowników nie scrolluje więcej niż 50-60% zawartości strony i znacznie większe znaczenie mają zdjęcia. Zwróć na to szczególną uwagę i zadbaj o to, by Twoje zdjęcia były doskonałej jakości i wiernie oddawały Twój obiekt.

Poznaj hotelarskie trendy na 2019 r.

6. Musisz się wyróżnić

Jeszcze raz zastanów się, jakie są Twoje największe atuty oraz czym wyróżniasz się na tle konkurencji. Tym razem jednak zrób to bardziej kontekstowo.

Przykładowo, wyobrać sobie, że istnieją dwa hotele, których atutami są świetna lokalizacja i wspaniała restauracja. Pierwszy usytuowany jest niecały kilometr od lotniska w stolicy, drugi w centrum jednego z dużych miast. Pierwszy serwuje dania otrzymujące wysokie oceny od gości, a drugi założony został przez wykwalifikowanego kucharza, który cieszy się dobrą opinią wśród kulinarnego otoczenia. Oba hotele mają podobne atuty, jednak dla hotelu położonego w pobliżu lotniska to właśnie lokalizacja będzie tą cechą, która przyciągnie klientów. W przypadku hotelu prowadzonego przez profesjonalnego kucharza, to restauracja stanie się miejscem, wokół którego warto budować wizerunek strony internetowej.

Wzorując się na powyższym przykładzie, pomyśl jakie atuty mogą stać się Twoją kartą przetargową. Następnie ustaw je w kolejności od najbardziej kluczowego. Dzięki temu upewnisz się, wokół jakich wartości powinieneś się skupić, projektując stronę i tworząc do niej content.

Istnieje wiele podobnych technik, dzięki którym łatwiej będzie Ci zbudować spójny obraz swojej marki w internecie. Dobry project manager zaproponuje Ci te najtrafniejsze.

7. Sprecyzuj swoje cele

Strona internetowa pełni funkcję wirtualnej wizytówki Twojego hotelu. Dlatego zanim zlecisz jej stworzenie, solidnie przemyśl, co chcesz osiągnąć za jej pośrednictwem. To bardzo ważne ze względu na dalszy etap prac, kiedy trzeba optymalizować proces twórczy oraz upewiać się, że wszystko idzie zgodnie z wytyczonym wcześniej celem.

8. Śpij spokojnie

We wcześniejszych punktach często powtarzało się stwierdzenie, że warto oddać budowę strony w ręce profesjonalistów. Kim właściwie są ci “profesjonaliści”? Nietrudno będzie znaleźć Ci agencję, która potrafi od podstaw stworzyć i zaprojektować dobre strony internetowe. Ale nie zawsze będą one w pełni spełniały oczekiwania i realizowały postawione przed nimi zadania. Dlaczego?

Ze względu na specyfikę rynku hotelarskiego, strony internetowe hoteli muszą zawierać funkcjonalności ułatwiające znalezienie odpowiedniego pokoju, kontakt z hotelem, czy też sprawnie przeprowadzać przez proces rezerwacji. Dlatego warto oddać stronę w ręce firmy, która ma doświadczenie w branży hotelarskiej, zna jej specyfikę i ma na koncie niejedną realizację (którym od ręki możesz się przyjrzeć). Współpracując z taką firmą, zyskujesz pewność, że Twoja strona w stu procentach spełni oczekiwania Twoje i Twoich Gości.

Posłuchaj o nowej stronie internetowej Schloss Hotel: