Zwiększ swój sukces dzięki naszym usługom o wartości dodanej

Twój sukces jest naszym priorytetem

W Profitroom wierzymy, że nawet najlepsza technologia potrzebuje wsparcia ekspertów. Dlatego jako jedyni na rynku posiadamy doświadczony zespół Obsługi Klienta gotowy codziennie pomagać Ci rozwijać Twoją strategię rezerwacji bezpośrednich.

Umów spotkanie

Pobierz broszurę

Poznaj nasz zespół Obsługi Klienta!

Nasz zespół ekspertów w dziedzinie hotelarstwa od ponad dekady dba o rozwój hoteli w calej Polsce i na świecie dostarczając najlepszą w branży technologię hotelową, którą oferuje Profitroom. Dzięki dostępowi do danych branżowych z większości polskich hoteli możemy rekomendować najlepsze praktyki, identyfikować możliwości rozwoju i oferować rozwiązania nieustannie wspierające hotelarzy w zwiększeniu liczby bezpośrednich rezerwacji.

Wszyscy członkowie działu Obsługi Klienta to byli hotelarze, którzy rozumieją Twój biznes i jego specyfikę. Jak nikt inny znają wszystkie funkcjonalności Profitroom Suite, chętnie dzieląc się radami jak osiągać nawet 96% udziału rezerwacji bezpośrednich online.

Globalne doświadczenie w połączeniu z lokalną wiedzą

+ 60 ekspertów Customer Success

Wiedza z 55 krajów świata

Gotowość do ciągłego wsparcia

Skuteczne wdrożenie systemu i integracja z innymi narzędziami

Dokładne wdrożenie i integracja narzędzi Profitroom jest pierwszym krokiem do udanej realizacji strategii direct booking. Nasz zespół Onboarding zapewnia płynny proces wdrożenia wiodącego narzędzia na rynku.

Sprawne wdrożenie

Wymagany jest minimalny wysiłek z Twojej strony. My dbamy o kwestie techniczne i niezbędne mapowania. Ścisła współpraca hotelu i Onboardingu Profitroom to gwarancja szybkiego "live" narzędzia.
Kompleksowe szkolenie

Twój zespół zdobędzie umiejętności potrzebne do pewnego korzystania z naszych narzędzi, wspierane przez interaktywne sesje i dostosowane wskazówki.
Dedykowani specjaliści Customer Success

Wyznaczamy Tobie dedykowanego eksperta. Będzie z Tobą pracować i szkolić, aby osiągnąć sukces w zyskiwaniu niezależności od platform OTA.

Sprawne wdrożenie

Wymagany jest minimalny wysiłek z Twojej strony. My dbamy o kwestie techniczne i niezbędne mapowania. Ścisła współpraca hotelu i Onboardingu Profitroom to gwarancja szybkiego "live" narzędzia.

Kompleksowe szkolenie

Twój zespół zdobędzie umiejętności potrzebne do pewnego korzystania z naszych narzędzi, wspierane przez interaktywne sesje i dostosowane wskazówki.

Dedykowani specjaliści Customer Success

Wyznaczamy Tobie dedykowanego eksperta. Będzie z Tobą pracować i szkolić, aby osiągnąć sukces w zyskiwaniu niezależności od platform OTA.

Customer Success: Twój partner w rozwoju strategii rezerwacji bezpośrednich

Twój sukces jest naszym najwyższym priorytetem. Nasz zespół Customer Success nie tylko udziela wskazówek, ale współpracuje z Tobą, aby zoptymalizować każdy aspekt rozwiązania Profitroom. Oto jak:

Strategiczne wytyczne dotyczące przychodów: Uwolnij pełny potencjał naszej technologii dzięki praktycznemu wglądowi w strategie i najlepsze praktyki dotyczące przychodów.

Monitorowanie wydajności: Audyty i przeglądy wydajności zapewniają, że Twój hotel jest na dobrej drodze do osiągnięcia wyjątkowych celów.

Spersonalizowane konsultacje: Od zwiększenia liczby bezpośrednich rezerwacji po zwiększenie wskaźnika TRevPar, nasi specjaliści dostosowują swoje porady do konkretnych potrzeb.

Proaktywna komunikacja: Twój dedykowany Customer Success Manager będzie na bieżąco informował Cię o aktualizacjach systemu, które mogą przynieść korzyści Twojemu hotelowi.

To partnerstwo wykracza poza technologię; chodzi o stworzenie strategii, która przynosi rezultaty.

Wsparcie ekspertów, gdy jest najbardziej potrzebne

W świecie hotelarstwa liczy się każda chwila. Dlatego nasz zespół wsparcia jest dostępny, aby szybko i skutecznie zaspokoić Twoje potrzeby. Profitroom oferuje następujące korzyści:

Ludzka wiedza: Prawdziwi ludzie - nie boty - zaangażowani w rozwiązywanie wyzwań i odpowiadanie na pytania.

Dostępność: Niezależnie od tego, gdzie jesteś i która jest godzina, dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie potencjalne problemy tak szybko, jak to możliwe.

Doskonałość techniczna: Nasz zespół ekspertów zapewnia pomoc w zakresie integracji, rozwiązywania problemów i zapewnienia płynnego działania systemów.

Umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA): Nasze zobowiązanie do zapewnienia stałego, wysokiej jakości wsparcia jest wliczone w standardową opłatę prowizyjną. Brak dodatkowych kosztów.

Dzięki naszemu wsparciu nigdy nie będziesz mieć poczucia, że sam poruszasz się po zawiłościach technologii hotelowej.

Poznaj członków naszego zespołu

Poznaj nasz zespół oddanych ekspertów, którzy pomogą Ci w rozwoju, zapewniając
cenne porady, wsparcie techniczne, spostrzeżenia oparte na danych i wiele, wiele więcej.

Edyta Walczak

Dyrektor ds. klientów w Profitroom

Joanna Kulesza

Head of Customer Success, Polska

Laurence Wall

Dyrektor handlowy Customer Success International

Angelene Bungay

Client Solutions & Delivery Director - Onboarding

Agnieszka Zimny

Dyrektor ds. obsługi klienta

Damian Józefowicz

Dyrektor operacyjny ds. sukcesów klientów

W czym Ci pomożemy:

Zwiększysz udział rezerwacji bezpośrednich o min. 20%

Zwiększysz łączną wartość pojedynczej rezerwacji, sprzedając pakiety i dodatki

Oszczędzisz czas poświęcony na raportowanie i analizę danych

Poprawisz konwersję rezerwacji

Dlaczego wyjątkowe hotele ufają Profitroom

Rozumiemy wyjątkowe wymagania najbardziej prestiżowych hoteli na świecie. Dzięki naszemu podejściu skoncentrowanemu na człowieku i dogłębnej wiedzy branżowej staliśmy się zaufanym partnerem dla obiektów poszukujących czegoś więcej niż tylko technologii.

Markku Inkilä

właściciel hotelu,

Northern Lights Villages

Dla nas, jako klientów, najważniejsze jest solidne wsparcie i dedykowany opiekun klienta. Chodzi o to, aby czuć się wysłuchanym i wiedzieć, że nasz dostawca oprogramowania naprawdę dba o nasze cele biznesowe i potrzeby w zakresie innowacji. Pod tym względem nasze doświadczenia z Profitroom są godne uwagi. Profitroom nie spoczywa na laurach. Niestrudzenie ulepszają swoje funkcje i rozwiązania, bezpośrednio wpływając na naszą sprzedaż i operacje. To zaangażowanie w postęp było widoczne od pierwszego dnia.

Oceniony 4,7/5 na

Hotel Tech Report

Produkty uzupełniające

Profitroom to technologia SaaS wspierająca strategię rezerwacji bezpośrednich. Obiekty korzystające ze wszystkich naszych rozwiązań osiągają średnio 68% udziału sprzedaży bezpośredniej. Poznaj narzędzia, które pomogą Ci uniezależnić się od platform OTA.

Pozostałe produkty

Profitroom Booking Engine 360

Profitroom CRM & E-mail marketing

Profitroom Loyalty

Profitroom Channel Manager

Websites for Hotels

Profitroom Paid Ads

Profitroom SEO for hotels

Dodatki

Vouchery

Samodzielne Zarządzanie Rezerwacją

Inteligentna Baza Danych Gości

Silnik Ofertowania

Umów się na spotkanie