Najważniejszym zadaniem pozycjonowania strony internetowej (SEO) jest sprawienie, aby potencjalni klienci odwiedzali daną stronę, czyli aby był na niej ruch. Można powiedzieć, że chcemy, aby na naszej stronie było tłoczno. Jednak tak jak w hotelu nie każdy Gość jest od razu gotowy na zakup usług dodatkowych, tak na stronie internetowej nie każdy użytkownik wie czego szuka. Zanim nasz Gość dokona zakupu kosza piknikowego w recepcji, prawdopodobnie już poznał naszą ofertę i ofertę konkurencji, sprawdził jak wygląda okolica i np. spróbował posiłków w restauracji.
W świecie internetowym osoba, która trafia na stronę oferty specjalnej, jest odpowiednikiem Gościa, który już zrobił wstępne rozeznanie i dopytuje w recepcji o ofertę. Pozycjonowanie ofert specjalnych jest kluczowe, ponieważ przyciąga potencjalnych klientów realnie zainteresowanych usługą. Dodatkowo, to właśnie z tych podstron najłatwiej przejść do dokonania rezerwacji, co bezsprzecznie zwiększa ilość rezerwacji bezpośrednich.
Dobrze skonstruowana oferta powinna bezpośrednio odpowiadać na potrzeby potencjalnych klientów, a te są często bardzo konkretne. Klienci, wyszukując “walentynki spa nad morzem” chcą otrzymać konkretną i atrakcyjną ofertę pobytu, dostosowaną do podróży we dwoje, dostępną w określonym terminie.
Sprawdź, czy Twoje oferty odpowiadają na konkretne potrzeby.
Czy możesz wskazać, jakie zapytania lub słowa kluczowe odpowiadają każdej z nich?
Czy widzisz oferty, które są bardzo do siebie podobne i odpowiadają na te same zapytania?
Tworzenie wielu ofert odpowiadających na to samo zapytanie może być ryzykowne. Z jednej strony, utrudni ono wybór potencjalnemu klientowi. Z drugiej strony, wyszukiwarka Google nie będzie wiedziała, którą ofertę pokazywać w wynikach wyszukiwania, co osłabi jej ranking.
Adres URL to internetowa lokalizacja danej oferty. Jeżeli w Twoim mieście jest kawiarnia przy ul. Szewskiej i czasami zachodzisz do niej po ciastko z jagodami, a pewnego dnia na jej drzwiach widzisz kartkę “Zmiana lokalu, zapraszamy na ul. Małą” - to nie wiadomo, czy znajdziesz czas, aby tam zajść. W podobny sposób to działa w internecie, adres URL oferty gromadzi swoją “bazę” poleceń i nie warto go zmieniać bez wyraźnych powodów.
Stosuj więc uniwersalne adresy URL i rozwijaj tę samą ofertę co roku. Zamiast takiego adresu URL :”/oferty-specjalne/bal-wenecki-lata-20-2024” - wybierz: “oferty-specjalne/sylwester-nad-jeziorem”
Być może za rok zmieni się nie tylko data, ale również motyw przewodni imprezy?
Często nie doceniamy ile pytań może mieć potencjalny klient, który trafia na podstronę ofertową. Pamiętaj, to osoba, która trafiła na ofertę prosto z wyszukiwarki. Najlepiej założyć, że nic nie wie o Twojej marce i usługach.
Coraz więcej użytkowników chce się dowiedzieć wszystkiego o ofercie bezpośrednio ze strony internetowej, bez konieczności kontaktu telefonicznego.
Spójrz na te dwa opisy, czy widzisz różnice między nimi?
|
“Nasi Goście uwielbiają to miejsce ze względu na romantyczny klimat, piękny widok na szczyt góry Tarniczka, a także dostępność baru na dachu hotelu, gdzie można zamówić np. lampkę wina. Do Twojej dyspozycji jest również podgrzewany basen zewnętrzny i sauna fińska. Wszystko to, aby Twój dzień upłynął Ci bez dodatkowych trosk. Nie musisz martwić się o ręczniki, które na pewno przydadzą się w saunie - są one dostępne na miejscu bez dodatkowych opłat.” |
“Górskie otoczenie idealnie sprzyja relaksowi. Poczuj odrobinę luksusu i daj się rozpieścić w naszej strefie SPA&Wellness. Zapraszamy do strefy relaksu,gdzie profesjonalni masażyści dołożą wszelkich starań, aby Twój pobyt minął bez najmniejszego problemu” |
Na podstawie pierwszego opisu wiemy, że w hotelu jest ładny widok na góry (jest podane na jakie); wiemy, jak możemy spędzić czas - w ciepłym basenie na zewnątrz z lampką wina i wiemy, że jak będziemy chcieli skorzystać z sauny, to nie musimy się martwić o dodatkowy, duży ręcznik. Czego można się dowiedzieć z drugiego opisu?
Słowo “wyjątkowe” może być najczęściej używanym słowem na stronach hoteli. Tymczasem, oferty specjalne mogą być naprawdę wyjątkowe i jeśli tak się stanie, lokalne blogi i gazety internetowe, a także agregatory ofert chętnie o tym mówią. “Majówka i lot balonem”, “Pobyt bożonarodzeniowy i przejażdżka wozem drabiniastym”, “Wiosna i wizyta w lokalnym centrum ceramiki”, czy “Wakacje nad morzem z darmową wejściówką na bieg na 5km”. Poza oczywistą korzyścią wyróżniania się ze swoją ofertą na tle konkurencji ciekawe oferty są też chętnie linkowane, co wzmacnia pozycję oferty w wynikach wyszukiwania, a także przekłada się na ranking całej strony.
Wiele może się kryć pod tymi słowami: od prawidłowego ustawienia pliku robots.txt; umieszczeniu nowych ofert w sitemap’ie; poprawnym ustawieniu adresów URL, wersji językowych, adresów kanonicznych, meta danych, breadcrumbs, danych strukturalnych, wielkości zdjęć, wielkości czcionek, sprawnie działający silnik rezerwacyjny, dobrze wprowadzone linkowanie wewnętrzne, intuicyjna struktura zakładki, optymalizacja prędkości ładowania, po szybkie rozwiązywanie pojawiających się problemów. O wszystkie te aspekty zadba specjalista/specjalistka SEO i zespół wsparcia technicznego Profitroom.
Im dłużej jesteśmy w danej branży, tym trudniej jest nam spojrzeć na ofertę oczami, kogoś kto jeszcze nie miał z nią do czynienia. Warto próbować i regularnie zadawać sobie pytanie o to, czego mogą potrzebować Goście, np. odwiedzając hotel po raz pierwszy w okresie Sylwestra. Przykładem wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów, zanim pojawią się o to pytania to:
oferowanie late check-out w cenie pakietu Sylwestrowego,
zapewnienie o bufetu z ciastami i kawą pomiędzy posiłkami w okresie Wielkanocy, jeżeli wiemy, że w święta wszyscy lubią podjadać.
W skrócie chodzi o to, aby pokazać, że Gość nie musi się niczym martwić od strony organizacyjnej i “ktoś już o wszystkim pomyślał”.
Analiza konkurencji jest dobrym źródłem informacji o długości treści uznawanych przez wyszukiwarkę internetową za odpowiednią, profilu linkowym konkurencji, języku komunikacji, treści oferty i cenach. Warto dodać, że nie tyle chcemy się upodobnić do konkurencji, co odróżnić! Znajdź swój sposób, aby twoje oferty specjalne wyglądały “lepiej” lub “inaczej”.
Nawet jeżeli oferty są sezonowe i tylko czasowo widoczne w nawigacji strony, dany adres URL powinien “pracować” w tle. W praktyce oznacza to, że warto rozbudowywać i modyfikować treść pakietów regularnie, wzmacniać oferty linkami zewnętrznymi i wewnętrznymi, na bieżąco rozwiązywać ewentualne problemy z indeksacją, czy też weryfikować adekwatność wybranych słów kluczowych. W dużym uproszczeniu, w SEO jesienią już myślimy o wakacjach, a w wakacje o Bożym Narodzeniu.
Jeżeli z sukcesem wypozycjonujemy ofertę specjalną trzeba pamiętać, że zaczną przychodzić na nią potencjalni klienci prosto z wyszukiwarki i będzie to ich pierwszy kontakt z marką i stroną hotelu. Dlaczego to ma znaczenie? Mimo iż 80% treści powinna skupić się na ofercie, warto się porządnie przedstawić i pokazać kluczowe wyróżniki marki hotelu.
Czym wyróżnia się Twój hotel? Czy jest to dbanie o klienta od A do Z, świadomość ekologiczna, bezproblemowa komunikacja, cicha lokalizacja, bliskość natury, zaangażowanie społeczne, przyjazna polityka względem zwierząt?
Dobrze sprawdzi się krótkie i zwięzłe przedstawienie jednego aspektu marki.
Perspektywa specjalisty/specjalistki SEO jest często do bólu praktyczna. Z punktu widzenia SEO wszystkie oferty mogłyby się nazywać “wakacje w Karkonoszach”, bo po takich frazach użytkownicy szukają ofert. Często kłóci się to z wizerunkową i artystyczną wizją właścicieli hoteli, którzy cenią sobie oryginalne i kreatywne nazwy ofert. Bardzo popularne nazwy ofert to “wSPAniały relaks”; “wSPAniałe SPAcery”; “Romantycznie we dwoje”; “Z przyjaciółką” “Love In The Air”. Nie jest to błąd kardynalny i taka oferta może się wybić w wynikach wyszukiwania, jeżeli usługa i słowa kluczowe są dobrze opisane w nagłówkach i treści. Niemniej warto pamiętać, że nazwa oferty, z którą często wiąże się też analogiczny adres URL jest bardziej klarowna, jeżeli zawiera słowa kluczowe bezpośrednio powiązane z usługą.
Pozycjonowanie ofert specjalnych w branży hotelarskiej to nie tylko sztuka, lecz również strategia, która może znacząco wpłynąć na sukces biznesowy. Widoczność podstron sprzedażowych w wynikach wyszukiwania może świetnie przełożyć się na ilość rezerwacji bezpośrednich. Przedstawione przykłady pokazują, jak holistyczne wdrożenie działań SEO przyczynia się do wzrostu ruchu na stronie.
Skuteczne pozycjonowanie wymaga zadbania o wiele aspektów: zrozumienie potrzeb potencjalnych klientów, dostosowanie ofert do tych potrzeb, dobranie odpowiednich słów kluczowych, jasne i atrakcyjne opisy ofert, spójność treści, dobre linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne, czy zadbanie o parametry techniczne całej strony. Oczywiście, zespół SEO Profitroom jest gotowy wesprzeć hotelarzy w tym procesie. Zapraszamy do kontaktu!