AI zmieniło całkowicie sposób w jaki postrzegamy wyszukiwania. Rezygnujemy z wpisywania klasycznych fraz na rzecz konwersacyjnych fraz o długim ogonie. Nie robimy researchu na własną rękę, wystarczy jedno pytanie aby otrzymać odpowiedź, która porówna wiele obiektów. Jak AI wpływa na ścieżkę użytkownika? Gdzie trafiają użytkownicy korzystający z Trybu AI? Czy sztuczna inteligencja to faktycznie spadek wizyt na stronie i rezerwacji bezpośrednich? Na wszystkie te pytania znajdziesz odpowiedź w poniższym artykule.
To musisz wiedzieć 👇
To musisz zrobić 👇
Kiedy kilka miesięcy temu świat hotelarstwa obiegła wiadomość o współpracy Open AI z Booking, głównym zmartwieniem było: jak utrzymać wysoki poziom rezerwacji bezpośrednich. W międzyczasie Google rozwinęło AI Overviews oraz AI Mode, dając użytkownikom coraz większe pole do interakcji ze sztuczną inteligencją. Od największych zmian minęło kilka miesięcy - jak dziś wygląda ruch hotelarski w dobie AI?
W lutym światło ujrzał raport hotelrank.ai: Google AI Mode Hotel Study 2026:
Where Do Hotel Links Actually Go?. Dla 8 miast zebrano ponad 4000 zapytań w AI Overviews. Oprócz Nowego Jorku zbadano zapytania dotyczące kluczowych dla europejskiej turystyki miast: Paryż, Londyn, Barcelona, Berlin, Lizbona, Wiedeń i Bordeaux.
Spośród blisko 6150 wzmianek w AI Mode, aż 93% linków kieruje na stronę hotelu, czy to dzięki bezpośredniemu linkowi do strony, czy też odsyłając użytkownika do wizytówki Google Business Profile obiektu.
Google, mimo rozwoju narzędzi AI, w dalszym ciągu bazuje na własnych produktach. Spośród wszystkich wspomnianych interakcji, aż 79% pochodziło bezpośrednio z wizytówki Google Business Profile. Wizytówka Google stanowi doskonałe źródło informacji. Oprócz danych uzupełnionych przez właściciela obiektu zawiera coś, co dla robotów AI jest bardziej istotne - opinie gości.
Gdzie w tym wszystkim OTAs? Według badania, zaledwie 3,6% linków pojawiających się w Trybie AI to linki prowadzące do stron jak Booking czy Triverna.
Nie da się jednak nie dostrzec dominacji agregatorów OTAs jako źródeł cytowań. Bez zmian pozostają one głównym i bardzo docenianym źródłem informacji, łącząc w sobie zarówno informacje o hotelach, jak i bezcenne z punktu widzenia AI - opinie klienta. Strony jak TripAdvisor, Booking czy inne OTAs stanowią źródło dla blisko 50% cytowań dla 4000 zapytań. 20% stanowią strony hoteli, kolejne 20% produkty Google (Maps, Travel), pozostałe 10% stanowią inne strony jak blogi, serwisy informacyjne etc.
Czy powinniśmy się więc bać OTA i ich obecności w AI? Mimo, że stanowią bezpośrednią konkurencję dla rezerwacji bezpośrednich, OTA są też doskonałym źródłem wiedzy dla robotów AI. Niezależnie, czy sztuczna inteligencja wskazuje AI jako źródła, czy tylko pobiera z nich informacje, warto rozważyć obecność na tych portalach.
Obecna przeglądarka nie wygląda już tak samo jak kilka lat temu. Liczba produktów od Google i sposób ich wyświetlania zmieniło także w jaki sposób wyniki są prezentowane, a produkty zostały też dopasowane do intencji użytkownika.
W zależności od zapytania i jego intencji oraz tego w jaki sposób wyświetlane są wyniki, użytkownik szukający hotelu może trafić na różne rozwiązania. Według badania hotelrank.ai tryb AI to aż 81% wyników. Gdzie więc podziewa się kolejne 20%? W usłudze Local Pack.
Jest to panel wyników oparty na mapie, wyświetlający pobliskie obiekty wraz z ocenami, cenami i linkami do bezpośredniej rezerwacji. W przeciwieństwie do przeglądu AI (który przekierowuje do Google Business Profile), Local Pack często zawiera bezpośrednie linki do stron internetowych hoteli — dzięki czemu jest to najbardziej przyjazna dla hoteli sekcja w trybie AI.
Mimo, iż rozwiązanie pojawia się dość rzadko (wg. badania tylko dla 6,5% zapytań) jest ono niezwykle wartościowe. Dla Local Pack, aż 81% linków kieruje bezpośrednio do hoteli.
Zapytania dla sztucznej inteligencji bardzo jasno określają Search Intent. Nie inaczej jest w przypadku klasycznych wyników w Trybie AI, czy we wspomnianym powyżej Local Pack.
Czy dla tych samych pytań pojawiały się zarówno AIO jak i Local Pack - nie. Intencja użytkownika była jasną instrukcją dla wyszukiwarki aby zastosować konkretne rozwiązania. Przy optymalizacja treści warto zadbać o to samo - aby nasze treści odpowiadały na potrzeby użytkowników, a co za tym idzie - pojawiały się w odpowiednich wynikach.
84 329 - właśnie tylu odnośników w tekście użył Tryb AI aby wygenerować odpowiedzi do badania. To średnio 20 źródeł na zapytanie. Czy można więc stwierdzić, że odpowiedzi generowane przez AI nie są już generycznymi odpowiedziami, a opartymi na źródłach? To zależy. Zawsze warto jakość tych źródeł sprawdzać.
Aby zadbać o wyświetlenia w AI Mode warto:
Warto, aby zarówno strona obiektu, jak i Google Business Profile ze sobą współpracowały oraz uzupełniały siebie nawzajem. Zadbaj o kompletność i przejrzystość informacji. Zasadnym byłoby, aby strona stała też się źródłem opinii klientów - nie bójmy się ich publikować i aktualizować.