Digital marketing w branży hotelarskiej dynamicznie się zmienia - nie tylko na przestrzeni lat, ale również w ciągu roku. Z uwagi na sezonowość, inflację oraz zmiany w trendach, budżety, które były skuteczne jeszcze 2-3 lata temu, dziś często nie pozwalają nam na osiąganie takich samych rezultatów. 

Zwiększenie budżetów marketingowych w branży hotelarskiej może przynieść imponujące rezultaty, jeśli tylko podejść do tego z odpowiednią strategią. W poniższej analizie przedstawiamy przypadki naszych klientów, którzy, mimo różnic w wielkości i pozycjonowaniu na rynku, osiągnęli znaczące wzrosty dzięki optymalizacji kampanii reklamowych oraz wydatków na nie.

Jak zwiększenie budżetu o 35% przyniosło trzykrotny wzrost przychodu?

Jeden z naszych klientów to luksusowy hotel pięciogwiazdkowy, zlokalizowany w Mazowieckiem. Klient przez długi czas wahał się co do zwiększenia budżetów, jednak podjęcie decyzji o wzroście wydatków w lipcu 2024 roku okazało się strzałem w dziesiątkę.

Podsumowanie wyników za lipiec 2024:

1. Zwiększenie budżetu o 35% pozwoliło osiągnąć trzykrotny wzrost przychodów rok do roku.

2. Przy ogólnym koszcie 6 305 zł, przychód wyniósł 185 700 zł oraz zrealizowano około 60 rezerwacji.

3. Zwrot z inwestycji (ROI) wyniósł imponujące 2945%.

4. Przyniosło to historyczny rekord przychodu od początku współpracy.

Dane przedstawiają wyniki za okres 1-31 lipca z Google Ads

Działania podjęte w lipcu:

Google Ads:

1. Wdrożenie kampanii Performance Max (Pmax) na stałe oferty.

2. Rozbudowanie kampanii na grupy plików według ofert z odpowiednim dopasowaniem odbiorców.

3. Praca nad celami na poziomie kampanii oraz optymalizacja stawek na zasadzie „Maksymalizacja konwersji”.

4. Optymalizacja kampanii generycznych (frazy lokalne i DSA) w celu wsparcia kampanii Pmax.

Meta (Facebook & Instagram):

1. Uruchomienie kampanii wakacyjnej, która zgadzała się z główną ofertą w Pmax.

2. Reklamy na Facebooku wspierały konwersję innych kampanii, generując dodatkowy ruch i rezerwacje.

Zwiększenie budżetu o 35% przyniosło zwiększenie wartości rezerwacji o ponad 1700%.

Pełna strategia optymalizacji i jej efekty

Inny klient to trzygwiazdkowy hotel położony w malowniczych górach, gdzie panuje wysoka konkurencja. W tym przypadku wdrożenie strategii marketingowej trwało 4 miesiące i obejmowało wiele punktów optymalizacji oraz uruchamianie nowych kampanii.

Co zostało zrobione:

1. Wdrożenie kampanii Pmax na stałe oferty oraz rozbudowa kampanii o nowe grupy plików (grupy zdjęć i tekstów) z precyzyjnym dopasowaniem odbiorców.

2. Sezonowa kampania Pmax na wakacje, skoncentrowana na specyficznych ofertach sezonowych.

3. Optymalizacja kampanii DSA i fraz lokalnych (FL) poprzez testowanie stawek, obserwację odbiorców oraz dodawanie parametrów UTM.

4. Uruchomienie kampanii konwersyjnych na Facebooku „Na Babiej Górze” z naciskiem na lokalne atrakcje.

5. Kampania Demand Gen na stałe oferty, która wzbogaciła proces sprzedaży i wzmocniła świadomość marki.

Podsumowanie wyników za lipiec 2024:

1. Przy ogólnym koszcie 16 371 zł, przychód wyniósł 90 766 zł oraz zrealizowano 56 rezerwacji.

2. Budżet został zwiększony w ciągu 3 miesięcy o 50%, co przyczyniło się do wzrostu efektywności kampanii.

3. Zwrot z inwestycji (ROI) wyniósł 554%.

4. Lipiec 2024 roku przyniósł rekord przychodu w ciągu ostatnich 5 lat.

Dane przedstawiają wyniki za okres 1-31 lipca z Google Ads

Pomimo niskiego poziomu świadomości marki, wynoszącego zaledwie 48% (nie licząc Google Hotel Ads), prace nad dalszą optymalizacją kampanii i redukcją tego wskaźnika do 40% przynoszą obiecujące rezultaty.

Nadmorskie rekordy sprzedaży

Następny klient znajduje się w centrum Mielna, zaledwie 4 minuty spacerem od piaszczystej plaży. Obiekt oferuje centrum odnowy biologicznej oraz pokoje i apartamenty typu suite z bezpłatnym Wi-Fi. Jest to hotel, który dysponuje wyjątkową i unikatową w skali kraju strefą spa i wellness. 

Co zostało zrobione:

1. Działania tylko na Facebooku.

2. Budżet zwiększony z 3500-4000 zł miesięcznie (marzec-maj 2024) do 6000-6800 zł mesięcznie (czerwiec-lipiec).

3. Marzec-maj: działania rozbite na dwa rynki: polski i niemiecki, pojedyncze krótkie promocje różnych ofert.

4. Czerwiec: skupienie się na jednym rynku (PL), promocja tylko jednej oferty - wakacyjnej, pełen lejek sprzedażowy dla jednej oferty wakacyjnej.

5. Lipiec-sierpień: konsekwentne utrzymanie istniejących kampanii ze stałym budżetem i drobną optymalizacją (przerzucanie budżetów na najskuteczniejsze reklamy w wybranych grupach reklam).

Wydatki na reklamę względem przychodów z reklam w okresie marzec - sierpień 2024

Wyniki poszczególnych kampanii w okresie czerwiec - sierpień 2024

Za okres czerwiec-sierpień prezentowane wyniki dają nam ROAS w wysokości około 4334%. Co warto zauważyć, prowadzone wcześniej działania przy mniejszym budżecie nie przynosiły takich rezultatów. 

Optymalizacja strategii dla hotelu miejskiego

Hotel mieści się w centrum Wrocławia. Profil obiektu docelowo był zbudowany dla konferencji, spotkań biznesowych, oraz imprez okolicznościowych, ale również posiada bezpłatny parking, strefę saun, restaurację, czyli wszystko, co jest potrzebne dla osób, które przyjeżdżają na kilkudniowy city break.

Działania są prowadzone na Google Ads i Meta Ads.

Co zostało zrobione na Meta Ads (Facebook & Instagram):

1. Podmiana kreacji, dodanie slide show z napisami i muzyką, pokazująca pokoje, kuchnie, atrakcje etc. 

2. Dodane nowe oferty z biletami do lokalnych atrakcji, takich jak Wrocławskie ZOO. Oferta przyciąga duże zainteresowanie odbiorców i sprowadza ich na stronę, ale co ciekawe, finalnie dokonują zakupu innej oferty.

3. Testowa kampania kierująca na Instagram, dzięki czemu zwiększyliśmy ruch w tym kanale, a tym samym ilość followersów, którzy w dalszym etapie lejka sprzedażowego, za pośrednictwem remarketingu, dokonują zakupu ofert. 

4. Grupa odbiorców na remarketing, z formatem reklamy “karuzela” z ofertami.

5. Zwiększenie budżetu na kampaniach, które mają najlepszy performance.

Wartość konwersji:

Koszt reklam:

Wyniki reklam względem przychodów w okresie styczeń - sierpień 2024 w podziale na lata.

Podniesienie budżetu, wraz z optymalizacją, wpływają na efektywność kampanii lawinowo. Zwiększając budżet w jednym miesiącu i optymalizując kampanie oraz lejek sprzedażowy, wpływamy na zwiększenie skuteczności kampanii na kolejne miesiące. Widzimy to na  surowych danych: nawet gdy budżet w sierpniu jest nieco mniejszy, niż w lipcu, ma to wpływ na zwiększoną wartość rezerwacji w sierpniu.

Wnioski

Każdy profesjonalista w marketingu jak i korzystający z niego klient powinien zdawać sobie sprawę, że samo zwiększenie budżetu kampanii nie gwarantuje proporcjonalnego wzrostu przychodów. Aby osiągnąć maksymalny wzrost dochodu przy wyższym budżecie marketingowym, konieczne jest równoczesne optymalizowanie kampanii i rozszerzanie lejka sprzedażowego poprzez inne działania marketingowe. Dopiero wtedy można liczyć na pełne wykorzystanie potencjału dodatkowych środków i znaczący wzrost efektywności kampanii. W Profitroom wiemy, jak skutecznie wprowadzić strategię zwiększenia sprzedaży przy wyższym budżecie, co przekłada się nie tylko na wzrost przychodów, ale także na zwiększenie udziału rezerwacji bezpośrednich czy wzrost świadomości marki. Jeżeli chcesz razem z nami osiągać rekordowe wyniki, zapraszamy do kontaktu!