Nuestro Customer Success Manager Tom Gorman, nos da sus mejores consejos para aumentar las oportunidades de la venta de bonos y por supuesto, los ingresos.
Si bien las personas están siendo más moderadas este año, también se están tomando su tiempo para investigar realmente cómo están gastando y qué están dando como regalo. Dados los últimos años, tanto los hoteles como los huéspedes han tenido que ser creativos y ¿qué mejor que regalar una estancia o una experiencia en un hotel?
A pesar de la situación actual, vemos un gran aumento en la demanda de bonos durante este periodo de octubre a diciembre, lo que funciona perfectamente para muchos hoteles, ya que las fechas de utilización de dichos bonos pueden ser de enero a marzo, un periodo de baja temporada para la mayoría de los hoteles.
Entonces, ¿qué puedes hacer para aumentar la venta de bonos este año?
Aquí algunos consejos importantes:
Aquí es donde puedes orientar tu periodo objetivo.
Nuestro módulo de bonos te permite restringir cuando se puede utilizar un bono. Por ejemplo podrías tener un paquete más económico a la tarifa con inclusiones de valor agregado, que se pueda utilizar de domingo a jueves, de enero a marzo.
Este es el modelo que utilizan muchos sitios de bonos como Groupon, ¡pero tú mismo puedes hacerlo, sin pagar enormes comisiones! Y todo se puede canjear en línea.
Al igual que los paquetes, pero se trata de un incentivo con descuento, para utilizar otras áreas del hotel durante los momentos más tranquilos. Por ejemplo un té de la tarde o un día de Spa para 2 - ahorrando un 25% - canjeable de lunes a viernes de enero a marzo. Realmente depende de ti ser creativo y generar una experiencia inolvidable para tus clientes, ya que puede ser cualquier cosa que desees y que se canjee sin conexión.
Estos serán paquetes más enfocados a la tarifa completa.
Sigue siendo un gran regalo, ya que la persona que tenga el bono, pude canjearlo en cualquier fecha sin tantas restricciones, permitiéndole tener más flexibilidad a tu invitado.
Configura un bono en cualquier moneda, que se pueda canejar en línea ( o sin conexión) por estadías en el hotel. Nuevamente es un gran regalo, ya que le brinda al cliente mucha flexibilidad y puede ser una opción popular mientras los clientes son más selectivos con la cantidad de dinero que gastan.
Lo mejor de los bonos es que no tienen que ser solo para la temporada festiva! Hay muchas ocasiones en las que puedes personalizar un bono.
Para utilizar nuestro módulo de bonos, debes tener una pasarela de pago configurada. Esta es una buena garantía para tu hotel. Permite pagar el bono de manera inmediata, el dinero se envía directamente al hotel y no es necesario esperar a que el bono sea utilizado para recibir ingresos con ellos. Es mejor tener en cuenta que cualquier cliente que canjee bonos en línea, se actualizará automáticamente en la Suite de Profitroom como "canjeado". Sin embargo cualquier bono canjeado fuera de línea, debe marcarse como "canjeado" manualmente en la Suite, con el fin de que no vaya a ser utilizado varias veces.
Es muy útil monitorear la tasa de canje de los bonos, ya que te han pagado incluso cuando el bono no se usa! La tasa de no utilización, suele ser más alta para los cupones de menor precio, como las ofertas de té y bebidas en la tarde, la cual puede llegar a un 30%. Cuanto mayor sea costo del bono, es menos probable que no se use.
A través de nuestro motor de reservas, los bonos se muestran claramente en la esquina superior derecha del sitio web.
También puedes crear un enlace a una página de destino única, para campañas de bonos específicas, lo cual es muy útil para promocionar los bonos por correo electrónico y redes sociales.
La ventana emergente aparece cuando el usuario ingresa a tu sitio web. Si tienes una página web elaborada por Profitroom y al menos un bono configurado, la notificación adicional puede activarse para fomentar la interacción inmediata con el cliente.
Además, una pestaña separada con bonos/ofertas, te permitirá resaltar tus nuevas ofertas de bonos. Si el sitio web no está elaborado por Profitroom, comunícate con el administrador web, para agregar una pestaña adecuada. Si tu sitio web está elaborado por Profitroom, puedes hacer los cambios en la Suite, simplemente pregúntanos cómo.
Añade un botón en la página de inicio, junto al calendario de reservas. Puedes activarlo poniéndote en contacto con el equipo de soporte de Profitroom. Envía un correo electrónico o usa el chat en la Suite de Profitroom.
Una vez que el cliente realiza y completa el pago, recibirá un PDF con el enlace a la oferta (si puede reservar en línea), así como el código del bono que se puede usar en línea como sin conexión.
Los bonos son sin duda uno de los seres anónimos de los ingresos hoteleros. Ofrecen flexibilidad y oportunidad al hotel, además de brindar al cliente exigente una variedad de opciones de bonos que se adapten a sus necesidades. Nuestra Profitroom Suite te permite aprovechar al máximo estos ingresos y comunicarlo a tus clientes potenciales. Contáctanos hoy para obtener más información sobre cómo puedes aprovechar al máximo nuestras herramientas y aumentar la venta de bonos para la próxima temporada.