Se trata de los extras. Nuestro módulo de Extras puede revolucionar la forma en que tus huéspedes personalizan su estancia y ayudarte a aumentar el valor de la cesta de compra.
En el mundo de la hospitalidad, la experiencia de cada huésped es diferente. Entendemos que tener la capacidad de personalizar una estancia para el huésped es de suma importancia, no solo para respaldar su estancia contigo, sino también para fomentar la fidelidad. Es por eso que hemos actualizado el Módulo de Ventas de Extras en nuestro Booking Engine 360 para permitir que los compradores personalicen aún más su estancia con solo pulsar un botón.
Este módulo permite a los huéspedes agregar una variedad de extras después de pasar al segundo paso del proceso de reserva. Esto les brinda más opciones y a ti más oportunidades de agregar valor al hacer la reserva.
Nuestra categoría "popular" dentro del módulo es una de nuestras favoritas. Te permite elegir cuáles son los tres extras más populares según tu criterio. ¡Aquí está tu oportunidad de agregar valor y aumentar los ingresos!
Hemos realizado una encuesta de los 100 extras más comprados en nuestros hoteles asociados, aquí están los cinco principales:
1️⃣ Transporte: Estacionamiento o traslado al aeropuerto 🚗 ✈️ (41%)
Los espacios de estacionamiento y los traslados al aeropuerto son los complementos más comunes adquiridos durante el proceso de reserva. Esto brinda a los huéspedes comodidad y seguridad, evitando el estrés innecesario de estacionar el automóvil en lugares desconocidos o tener que encontrar su propio camino hasta usted.
2️⃣ Servicio de habitación (desayuno, almuerzo o cena) 🍲 🥐 (17.4%)
Algunos huéspedes prefieren la comodidad de quedarse en un hotel sin tener que salir a buscar un restaurante. Gracias a la posibilidad de comprar comidas, los huéspedes pueden disfrutar de deliciosos platos preparados por los chefs del hotel sin renunciar al descanso en su habitación.
3️⃣ Extras de habitación (champán, chocolates, etc.) 🍾 🥂 💐 (11.5%)
Para hacer que su estancia sea más agradable o sorprender a un ser querido, a los huéspedes les encanta organizar pequeños detalles en su habitación a su llegada o durante su estancia. Esto ayuda a mejorar su experiencia en su hotel.
4️⃣ Artículos adicionales para los huéspedes más pequeños 🐶 👶 🍼 (9%)
Se podría decir que los huéspedes se dividen en aquellos que vienen al hotel con niños o con mascotas 😉 Según nuestra investigación, una cuna para bebés es uno de los elementos más solicitados por los huéspedes que viajan con familias, mientras que tener a su mascota alojada con ellos es otro.
Hoy en día, cada vez más personas viajan con sus amigos peludos, por lo que los hoteleros se están adaptando. Permitir que los huéspedes traigan a sus mascotas y brindarles extras cómodos en su habitación para adaptarse.
5️⃣ Actividades 💆 🏌️ 🪂 (7%)
Muchos huéspedes buscan actividades adicionales cuando se alojan en un hotel, ya sea un retiro de spa relajante o una actividad deportiva planificada. Ofrecer actividades durante la reserva ayudará a mejorar la experiencia de los huéspedes y asegurará que los retenga, así como los ingresos adicionales que esto puede generar.
Los extras relacionados con actividades locales son los complementos más populares, pero debemos recordar que las recomendaciones del hotel son un elemento vital para los huéspedes de todo el mundo.
Configurar un Extra atractivo que llame la atención del comprador no tiene por qué ser difícil. Realmente solo toma unos simples pasos.
Elige un nombre claro y atractivo para el Extra. Debes comunicar claramente qué es el Extra y cómo beneficia a los huéspedes.
La descripción debe ser clara, concisa y, al mismo tiempo, completa. Los huéspedes deben entender completamente qué pueden esperar del Extra. Vale la pena resaltar las características o beneficios únicos que distinguen el complemento de otras opciones.
Las fotos son extremadamente importantes. Deben ser de alta calidad, estar bien iluminadas y mostrar el Extra de manera atractiva y realista. La imagen debe evocar emociones positivas y animar al comprador a experimentar esa sensación.
El precio debe ser atractivo. Si un hotel opta por ofrecer un precio promocional en línea para un Extra, esto puede aumentar considerablemente el interés. Una oferta de precio atractiva puede animar a los huéspedes a elegir un complemento, especialmente si está disponible a un precio competitivo en comparación con otros hoteles.
Es fácil: aplica la estrategia de descuento en línea. Los huéspedes tienen más probabilidades de reservar un estacionamiento, solicitar servicio a la habitación o reservar comidas durante el proceso de reserva, por conveniencia, sabiendo que el precio en el lugar puede ser más alto. Aprovecha este momento y aplica la estrategia de descuento en línea.
Aquí tienes ejemplos de dos hoteles que han adoptado esta estrategia y están vendiendo Extras en línea a un precio promocional: estacionamiento (-20%), elementos del menú (-20%) y SPA (-10%).
Después de adoptar esta estrategia, vieron un aumento del 34% en la proporción de reservas con un Extra comprado y un aumento del 8% en el valor promedio de reserva.
Cuando se utiliza el módulo de extras y se adopta la estrategia de descuento en línea, nuestros hoteles asociados han visto un aumento del 8% en el valor de sus reservas.
El nuevo módulo de Extras en el Motor de Reservas de Profitroom brinda a los hoteleros una amplia gama de opciones, incluida la capacidad de personalizar y adaptarse a las necesidades de sus huéspedes. Al configurar correctamente los complementos, puedes aumentar el atractivo de la oferta, atraer a más clientes potenciales y brindar a los huéspedes una experiencia inolvidable durante su estancia en el hotel.
Para obtener más información sobre nuestro módulo de Extras y el Booking Engine 360, ponte en contacto con nosotros hoy mismo. Vale la pena hacerlo para ofrecer a tus huéspedes una experiencia aún mejor.