Casos de éxito / 4 min read
Hotel Las Nubes de Holbox: incrementando la rentabilidad y las ventas directas
El Hotel
Al norte de la península de Yucatán se encuentra una acogedora isla del Caribe mexicano que cautiva a aquellos que se aventuran a visitarla. En este mágico rincón se encuentra Las Nubes Holbox, un hotel boutique que busca combinar la experiencia ecológica con un nivel excepcional de lujo y confort. Ubicado entre el mar Caribe y el Golfo de México, este pequeño y exclusivo resort, ofrece hospedaje en bungalows, junior suites y master suites, todas ellas equipadas con amenidades eco-friendly. Cuenta con un spa, un restaurante, un beach club y un espacio especial para eventos.
Este encantador paraíso está lleno de calles de arena blanca, playas paradisíacas y una exquisita gastronomía basada en delicias marinas. Allí, la vida transcurre sin prisas, permitiendo detenerse por un momento para apreciar los regalos que la na
El Reto
Hotel Las Nubes de Holbox, lleva un año usando los servicios de Profitroom. Lo que inicialmente les atrajo de Profitroom fueron sus herramientas avanzadas y fáciles de usar. Actualmente, utilizan la solución de página web y motor de reservas.
Anteriormente, su mayor frustración con respecto a otros proveedores, residía en la falta de experiencia en hotelería y en la dificultad para gestionar nuestras reservas y estrategias directas.
Sin embargo, desde que descubrimos Profitroom, hemos experimentado un cambio significativo. La implementación fue sencilla y hemos recibido una excelente atención al cliente por parte de su equipo, especialmente de nuestro asesor, Xavier Morales.” agrega Alberto Pérez - Director de Ventas.
El Resultado
Como hotel de ocio premium con una oferta única, Profitroom ha cumplido sus expectativas al brindarles una plataforma de reservas, página web y marketing altamente efectiva.
Valoramos su rapidez, practicidad, herramientas tecnológicas y capacidad para mejorar nuestra conversión.
La automatización de procesos ha sido una transformación favorable. La Suite les ha permitido ahorrar tiempo al integrarse de manera eficiente con otros sistemas y les ha brindado herramientas para implementar estrategias de ventas efectivas.
Uno de los aspectos más destacados de trabajar con Profitroom es su capacidad para ayudarnos a generar reservas directas. Antes de trabajar con ellos, alrededor del 45-50% de nuestras reservas provenían de canales directos, pero ahora hemos logrado alcanzar hasta un 70% en el canal directo. Esto ha tenido un impacto positivo en nuestra rentabilidad y en el incremento de las ventas.
Además, han logrado conectarse con sus huéspedes en los momentos adecuados, desarrollando relaciones más sólidas y brindándoles experiencias personalizadas.
La solución de marketing de Profitroom les proporciona datos de contacto del cliente, y destacando la herramienta de envío automatizado de campañas, confirmaciones y correos de seguimiento, lo que les permite mantenerse en contacto con los huéspedes incluso antes de su llegada o después de su partida ayudando a la fidelización.
“Estoy muy satisfecho con todo, sinceramente. Algo que no me ofrecieron otras opciones fue el envío de campañas. En resumen, nuestra experiencia con Profitroom ha sido altamente satisfactoria. Hemos experimentado un crecimiento significativo en nuestras reservas directas, mejorando nuestra rentabilidad y fortaleciendo nuestra relación con los huéspedes. Estamos encantados con las herramientas y el soporte que Profitroom nos ha brindado, y estamos entusiasmados por el futuro de nuestra asociación con ellos” concluye Alberto Pérez-Director de Ventas.
