10 consejos para una exitosa campaña de Semana Santa en tu hotel
Fecha
27.02.23
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No es un secreto que las vacaciones escolares de Semana Santa son uno de los periodos más rentables del año. Con las vacaciones a la vuelta de la esquina, es hora de comenzar con los preparativos. Para ayudarte, analizamos nuestra amplia gama de herramientas de pronóstico e identificamos tendencias importantes que pueden ayudarte a desarrollar una estrategia de marketing más rentable.
Esto es lo que encontramos:
Los compradores inteligentes buscan ofertas especiales y buenos paquetes para la temporada de Pascua. Para sobresalir, tendrás que ser creativo. Conoce a tu audiencia y aprovecha las fortalezas de tu propiedad. Si las familias son tu objetivo, asegúrate de tener mucho valor agregado. Con los presupuestos familiares bajo presión, los tomadores de decisiones buscarán paquetes todo incluído o planes que incluyan actividades para limitar los gastos inesperados durante su escapada. Ofrece siempre la mejor tarifa posible a quienes reserven directamente.
Programa correctamente el envío de mensajes y utiliza los canales correctos para su entrega. Hablando de canales, nuestras herramientas de informes muestran que el correo electrónico sigue siendo el rey cuando se trata de aumentar las ventas de comercio electrónico. Asegúrate siempre de que tus mensajes estén optimizados para dispositivos móviles ya que el 64% de todos los usuarios, reservan a través de canales de aplicaciones móviles.
Vivir como nómada digital fue una tendencia acelerada por la pandemia. Ahora, trabajar desde cualquier lugar es un estilo de vida firmemente establecido.Las ofertas especiales de mitad de semana y las ofertas especiales reducidas para estadías prolongadas, serán un éxito para este grupo demográfico. Asegúrate de ofrecer internet de alta velocidad gratis y proporciona espacios de trabajo cómodos dentro de tus instalaciones, con puntos de conexión de fácil acceso. Los nómadas viajan con sus familias, exponiéndolos a nuevos entornos, culturas y experiencias como alternativa a la educación tradicional.
Invertir en viajes para la superación personal y el desarrollo personal y emocional, será una tendencia emergente este año. Los informes muestran que el 42% de los viajeros quieren un descanso que se centre en su salud mental y física. Casi la mitad (44%) quiere ir a lugares de meditación y retiros de mindfulness.
Ya no contentos con aprender a cocinar, pintar o hacer manualidades, los viajeros quieren más de su tiempo libre - inspirados en los programas de televisión de supervivencia -. Entrar en contacto con la naturaleza y aprender habilidades de supervivencia son las nuevas “vacaciones perfectas”. Un número considerable de viajeros se aventurará hacia la naturaleza con amigos o familiares, motivados por el deseo de aprender habilidades esenciales de supervivencia, especialmente si también les ayudará a sobrevivir en la jungla corporativa.
Viajar con un propósito. Este año verás el auge de los viajes socialmente responsables. La creación de plataformas para conectar a las personas con las culturas, rompiendo las barreras entre los viajeros y los locales, es extremadamente popular. Los viajeros ya no quieren vivir en mundos separados en los mismos destinos. Crear oportunidades para que los clientes interactúen, animen y dejen un legado, será un éxito seguro para que tus visitantes se conviertan en compradores.
Ahora vayamos a la lista de acciones, según la información anterior.
1. Crea al menos uno o más paquetes familiares que incluyan algunas bebidas, actividades, comidas o refrigerios.
2. Verifica que las asignaciones por tipo de habitación sean correctas. Prueba tu motor de reservas para asegurarte que las familias extendidas puedan reservar fácilmente en línea. Recuerda que los padres solteros también viajan con sus hijos y encontramos muchos motores de reserva que no mostraban habitaciones disponibles para padres solteros con niños.
3. Si tienes un spa en tu propiedad, crea un paquete para el cuerpo, la mente y el alma, con algunos elementos especiales del menú de desintoxicación y acceso a las instalaciones de acondicionamiento físico.
4. Extras – algunos artículos siempre tendrán un costo. Cárgalos como extras para asegurarte de que las personas que reservan con un presupuesto ajustado, puedan verlos antes de pagar, posiblemente agregarlos y calcular el costo total de su estadía.
5. Sabías que puedes ofrecer a tus huéspedes un plan de pago antes del check out? Este será un éxito seguro con nuestros clientes conscientes del presupuesto.
6. Mantenlo exclusivo. Todas tus ofertas especiales sólo deben poder reservarse directamente. Esto reduce no solo los gastos de comisión sino que los que reservan directamente, tienden a gastar más durante su estadía y, a la larga, es mucho más probable que regresen o recomienden la propiedad a amigos y familiares.
7. Saca tu mensaje. Usa el poder de las redes sociales. Asegúrate de que haya un llamado a la acción, crea un sentido de urgencia y proporciona tu enlace de reserva directa. Si no estás familiarizado con la creación de contenido atractivo, Profitroom ofrece una amplia gama de fantásticos servicios de marketing digital, para que los utilices. No te olvides de las opciones de paid marketing, esto acelera tu alcance, es excelente para las clasificaciones de los motores de búsqueda y te lleva a la parte superior de la página.
8. Activa el descuento de tu newsletter, para ofrecer un beneficio adicional. Esta funcionalidad, seguro convertirá una reserva efectiva.
9. Asegúrate de que la configuración de tu sistema, admita la combinación de ofertas. De esta manera, las familias y los nómadas digitales pueden extender su estadía más allá del periodo de oferta por tiempo limitado. Si no estás seguro, comunícate con tu Customer Success Manager para obtener orientación y asesoría.
10. Alinea tus mensajes automatizados (que se pueden segmentar estratégicamente) y haz que esa base de datos trabaje para ti. Dado que ya has creado la oferta de Semana Santa perfecta, vale la pena utilizar nuestra herramienta de Marketing Automation y enviar una campaña por correo electrónico a tu base de datos, informándoles cómo puede encontrar una oferta con la mejor relación calidad - precio, para sus vacaciones. Los contactos de tu base de datos ya se han comprometido con tu marca y es probable que hagan una reserva más rápida, en función de las nuevas ofertas presentadas.
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