Über 70 000 € Umsatz durch den Einsatz von personalisierten Angeboten aus der Profitroom Booking Engine 360

Das Wunsch Hotel Mürz hat mithilfe des in der Profitroom Booking Engine inkludierten Angebotsmoduls beeindruckende Ergebnisse erzielt. Wir haben mit Steffen Wunsch darüber gesprochen, wie dies seine Arbeitsabläufe vereinfacht und gleichzeitig zusätzlichen Umsatz generiert hat.

Worum handelt es sich bei dem Angebotsmodul? 

Mithilfe der Funktion “Personalisierte Angebote”, welche in der Profitroom Booking Engine inkludiert ist, kann das Hotel ein für den Gast ansprechendes und personalisiertes Übernachtungsangebot in nur 2 Minuten generieren. Antwortvorlagen und die Ansicht der Booking Engine vereinfachen die Handhabung und geben dem Hotelier die Möglichkeit zu entscheiden, welche Arrangements, Extras und Rabatte verfügbar sind. Der unentschlossene Gast kann aus einer individualisierten Auswahl der verfügbaren Angebote wählen, wobei der entschlossene Gast seine Buchung durch die Angabe seiner Kreditkartendaten bestätigen kann. Die Zahlungsabwicklung im sicheren Gateway gewährt Konformität mit den Datenschutzbestimmungen. Um die Erinnerungen für den Gast kümmert sich das System.

Das inhabergeführte Wellness und Kurhotel liegt im Thermal-Kurort Bad Füssing am Rande des Bayerischen Waldes. Durch Persönlichkeit, Warmherzigkeit, Kompetenz und unaufdringlichen Service schafft Familie Wunsch und das Hotel-Team eine entspannende Atmosphäre für ihre Gäste. 

Bei der Verwaltung der 47 Hotelzimmer kann viel Arbeit anstehen. Damit allen Gäste trotzdem individuelle Aufmerksamkeit geschenkt werden kann, investiert das Hotel in fortschrittliche Technologien, die den Arbeitsalltag vereinfachen. Besonders das in der Profitroom Booking Engine inkludierte Modul “Personalisierte Angebote” hilft Herrn Wunsch und seinem Team bereits seit über einem Jahr dabei, mehr Direktbuchungen zu erhalten und gleichzeitig bis zu einer Stunde Zeit am Tag durch automatisierte Prozesse einzusparen.  

Mithilfe dieses Moduls wurde im vergangenen Jahr bereits 70 000 € zusätzlicher Umsatz generiert. Durchschnittlich 20% der versandten Angebote resultierten in einer Direktbuchung. 

Was sagt Steffen Wunsch, der Inhaber des Wunsch Hotel Mürz dazu?

Nach kurzer Zeit hat sich unsere Rezeption mit dem Modul vertraut gemacht und kann mithilfe von diesem, schnell und einfach verschiedenen Angebote mit verschiedenen Zimmerkategorien an unsere Gäste versenden. Zudem kann auch schnell und unkompliziert ein Alternativangebot bei nicht gefallen versendet werden. 

Der Gast kann dann unkompliziert einfach Online oder natürlich auch telefonisch seine Reservierung bestätigen.

Etwa 20 % der versendeten Angebote wurden in eine Buchung konvertiert. Dies schließt darauf, dass die Mails für den Gast ansprechend gestaltet sind und die Buchung problemlos möglich ist. 

Das Wunsch Hotel Mürz achtet beim Versenden eines Angebotes darauf, dem Gast einige Alternativen anzubieten, wie z.B. eine teure und eine günstige Zimmerkategorie oder eine Pauschale. So erhält der Gast je nach Anfrage 2 oder 3 verschiedene Varianten, von denen oft eine zusagt. Außerdem spricht das Hotel ihre Gäste persönlich mit Namen an. Der Gast bekommt nach der Angebotserstellung je noch 2 Erinnerungen, welche das Hotel personalisiert hat.

Profitroom Talks ist eine Gesprächsreihe mit Hoteliers, die Best Practices mit der Hotelbranche teilen. Unser Ziel ist es, die Branche dazu zu inspirieren, mehr Buchungen vorzunehmen, Prozesse zu optimieren und den Umsatz zu steigern.