Hoteliéry dlouho očekávaná směrnice EU se konečně stala skutečností  - byla zrušena tzv. cenová parita! Nyní již můžete plně řídit svou cenovou politiku a nabízet nejvýhodnější podmínky pouze na svých webových stránkách. Zjistěte, jak tuto změnu využít ke generování ještě vyšších příjmů!

Po mnoho let se hoteliéři potýkali s tím, aby nabídka dostupná v přímých prodejních kanálech (jako jsou webové stránky hotelu) byla konkurenceschopná ve srovnání s nabídkou na zprostředkovatelských portálech. K zajištění spravedlivého a otevřeného přístupu poskytovatelů služeb na digitální trhy bylo Evropskou komisí přijato nařízení zkráceně známé jako DMA, tedy Nařízení o digitálních trzích a takzvaných “strážcích přístupu” (anglicky “gatekeepers”). Donedávna mezi tyto strážce patřili internetoví giganti typu Alphabet, Amazon, Apple, ByteDance, Meta a Microsoft, nově pak do této skupiny přibyl i hráč z OTA trhu - Booking.com (dále jen B.com).

Níže se dozvíte, jaký dopad má tato regulace na vaše podnikání a vlastně celou hotelovou branži v rámci EU.

Vzhledem k připsání B.com na seznam tzv. strážců přístupu bude tato online agentura podléhat přísnějším pravidlům uloženým Evropskou unií. Od 1. července 2024 přestává coby zprostředkovatel vynucovat cenovou paritu v rámci celého Evropského hospodářského prostoru (EHP), tedy včetně Česka i Slovenska. Ruší paritu nejen pro základní sazby, ale i u partnerských věrnostních programů. Tato revoluční změna vrací hotelům kontrolu nad jejich cenami a distribucí, což vytváří vynikající příležitost k rozvoji přímého prodejního kanálu na základě vašich vlastních cenových a rezervačních podmínek.

Kromě OTA budou hoteliéři těžit také ze spolupráce s vyhledávačem Google. Očekává se zlepšení viditelnosti vlastních prodejních kanálů na této přední online platformě.

Odstranění parity vám dává větší kontrolu nad správou cen ve zprostředkovatelských kanálech a umožňuje prodávat nejvýhodnější nabídky na vašich webových stránkách. Zprostředkovatelský portál nyní již nemůže požadovat, abyste nejnižší cenu za ubytování vkládali též na jeho stránky.

Zrušení cenové parity je ideální příležitostí podívat se, zdali váš hotel využívá všechny dostupné nástroje podporující strategii přímých rezervací. Řada významných hotelů v Česku i na Slovensku již využívá řešení Profitroom a my neustále vyvíjíme naši technologii tak, abychom je v růstu přímého prodeje podporovali.

Společně s týmem odborníků z oddělení Customer Success jsme pro vás připravili řadu opatření, které byste měli zavést pro maximalizaci přínosů nové směrnice EU.

Buďte strážcem cen ve svém vlastním prodejním kanálu a dbejte na to, aby host vždy našel nejatraktivnější cenovou nabídku právě zde. Nyní můžete standardně posílat vyšší sazby na OTA kanály, a to s přihlédnutím k sezóně či obsazenosti, tj. napřílad +10 % k BAR (best available rate) z vašeho webu. Díky možnostem nástroje Profitroom Channel Manager můžete toto nastavení trvale aplikovat na svou cenovou politiku.

Chcete-li zvýšit konkurenceschopnost vlastního (přímého) prodejního kanálu vůči zprostředkovatelům, ponechte nejlevnější pokoje v prodeji pouze na vlastních webových stránkách. Vyhledávač Google pak ukáže stránku hotelu jako tu s nejvýhodnější cenovou nabídkou.

Pomůže vám funkce Direct only dostupná v Restrikcích 2.0.

Prodávají se vám nejrychleji rodinné pokoje? Máte omezené množství stylových apartmánů? Nabízejte je pouze na vlastních prodejních kanálech! Na stránkách zprostředkovatelů kontrolujte dostupnost pokojů a prodej těch nejvýjimečnějších nebo nejžádanějších omezte na vlastní web.

V nastalé situaci odstranění cenové parity roste význam funkce slevy za přihlášení k newsletteru v nástroji Profitroom Booking Engine 360. Host poskytnutím své e-mailové adresy okamžitě získá odměnu za provedení rezervace a hotel si tak rozšíří svou databázi kontaktů.

Je důležité zajistit, aby tato sleva za přihlášení odběru newsletteru snížila cenu přímé rezervace pod úroveň ceny na OTA kanálech po aktivaci všech tam dostupných slev!

Nejvýhodnější cenu zobrazujte na všech dostupných místech, tzn. nezapomeňte ani na kontrolu nabídek zveřejněných v kanálu Google Hotel Free Links. Tento článek z naší Databáze znalostí vám prozradí, jak na to.

Chcete-li ověřit a ukázat, jak jsou vaše přímé prodejní kanály cenově výhodnější oproti kanálům OTA, zvažte použití funkce Price Checker, kterou nabízí náš partner The Hotels Network. Host tak na jednom místě jasně vidí, že je nejlepší rezervovat právě napřímo.

Dobrou praxí je připravit strategii zahrnující slevové kódy. Nabídky dostupné jen vybrané skupině kontaktů z mailingové databáze? Newslettery s promoakcemi, kde kód platí pouze po omezenou dobu? Tato opatření můžete zavést již nyní a motivovat tak hosty k přímým rezervacím. Plánujte je pečlivě a s předstihem.

Mluvíme-li o slevách, je třeba zmínit i ty, které můžete vytvořit pro vybranou nabídku v kombinaci s Google Hotel Ads (GHA) a aktivovat je pouze na tomto kanálu. Je to další způsob, jak zvýšit konkurenceschopnost vaší nabídky ve vyhledávači Google.

Vytváření nabídek, které nejlépe odpovídají potřebám vašich hostů, je způsob, jak získat přímé rezervace bez nutnosti snížení cen.

Pokud váš hotel nejčastěji navštěvují rodiny s dětmi, vytvořte balíčky zahrnující například animační programy, dětské menu k obědu nebo drobný dárek na pokoji pro malé hosty - to vám poskytne výhodu oproti cenovému plánu “bed and breakfast” standardně nabízenému v OTA kanálech.

Pokud jsou však vaší cílovou skupinou páry, vytvořte balíčky s wellness procedurami nebo romantickou večeří. Přidanou hodnotou k rezervaci mohou přinést benefity jako například:

• flexibilní rezervační podmínky

• pohodlnější časy check-inu/check-outu

• možnost dokoupení extrasů, které nejsou dostupné v OTA kanálech

Host přihlášený do věrnostního klubu umožní další sledování jeho nákupních zvyklostí, a tím i přesnější cílení marketingových kampaní a tvorbu nabídek na míru.

Hosté si často neuvědomují výhody přímých rezervací. Zvolte jasnou komunikaci, třeba i s nádechem vtipu, vždyť jde o jejich pozornost a nakonec samozřejmě i rezervaci!

Zavedená směrnice je skvělou příležitostí k ještě efektivnější implementaci strategie přímé rezervace. Zkontrolujte, zda jste zajistili implementaci všech výše uvedených tipů ve vašem zařízení.

Nezapomeňte, že jsme tu pro vás a rádi vám poskytneme rady a zkušenosti získané partnerstvím s více jak 3500 hotely po celém světě. Jste-li již naším zákazníkem, obraťte se na svého Customer Success managera, popř. se přihlašte do naší Databáze znalostí. Pokud naším zákazníkem doposud nejste, ale chcete vědět, jak může Profitroom pomoci navýšit přímý prodej právě vám, neváhejte nás kontaktovat.