Cesta hosta k přímé rezervaci začíná objevováním vašeho hotelu prostřednictvím sociálních sítí, organického vyhledávání nebo reklam. Viditelnost na těchto místech je nyní důležitější než kdykoli předtím, s cílem přivést potenciální zákazníky na váš web, který jim poskytne potřebné informace a umožní také přímou rezervaci.

Webová stránka je online prostorem, kde se soustředí všechny informace o vás, vašem hotelu, jeho službách i nabídkách, a který poskytuje zákazníkovi možnost přímé rezervace. Jak dosáhnout toho, aby web zaujal zákazníky ve všech fázích, tedy během fáze hledání, zvažování pobytu nebo konečné rezervace?

Váš web stojí v centru jakékoli dobré online marketingové strategie. Na něm se lidé mohou dozvědět více o vašem individuálním přístupu k hostům, o kvalitních službách, chutném jídle v restauraci či relaxaci ve wellness. Bez ohledu na to, která z aktivit hotelového marketingu nasměrovala potenciálního zákazníka na vaše webové stránky, má web za cíl přesvědčit hosta, aby se rozhodl strávit vytoužený pobyt právě u vás. Vsaďte na přehledný web plný potřebných a užitečných informací. Nikoho neohromí nekvalitní fotografie, odbyté texty či zdlouhavý rezervační proces, který zákazník ukončí ještě před odesláním rezervace. Proto svěřte svůj web do rukou profesionálů, kteří zajistí, že se jeho návštěva stane pro zákazníka zážitkem. Z webové stránky musí zákazník vnímat autenticitu, jako by už byl u vás v hotelu a cítil jeho unikátní atmosféru.

Jak jinak získat zákazníky, než možností rezervace přímo na vašich stránkách? Kvalitní online rezervační systém má pro klienty velkou hodnotu, ale platí to jen v případě, dokáže-li zobrazit volné termíny a umožní i rezervaci pobytových balíčků. Kromě skvělého prvního dojmu, který by měl zákazník získat při návštěvě vašeho webu, hrají důležitou roli také další informace - pochlubte se vašimi výhodami, jedinečnými službami, lokalitou s množstvím zajímavých aktivit, turistických atrakcí či událostí. Tak nejen zvýšíte zájem potenciálních zákazníků, ale také svou viditelnost v online prostředí, zvláště mluvíme-li o SEO optimalizaci, pro kterou je obsah velmi důležitý.

Hotelové blogování je vynikajícím způsobem tvorby obsahu webové stránky, který, jak jsme již zmínili, napomáhá dobré optimalizaci pro vyhledavače. Máte tak možnost věnovat se různým tématům souvisejícím s vaším hotelem, službami, okolím či různými událostmi. Nabízí možnost přilákat stejně smýšlející čtenáře a možná i budoucí hosty. Dobře vedený blog poskytuje návštěvníkům nejen hlubší znalosti o určitém tématu, ale také je přesvědčuje, aby se zajímali o vás a vaše služby - což bezesporu chce každý hoteliér.

Chatboty získávají v poslední době v oblasti hotelnictví na stále větší popularitě. Mohou vám pomoci nejen se zvýšením počtu rezervací, ale také se zlepšením pověsti vaší značky. Výsledkem je zvýšení důvěry a angažovanosti vašich budoucích hostů. Chatboty zlepšují komunikaci, nasměrují lidi na přímou cestu k rezervaci a zajistí vaši dostupnost v režimu 24/7. Zkuste implementovat chatbota na své webové stránky a sledujte, jak počet vašich rezervací roste spolu s výrazným zvýšením spokojenosti hostů.

Už tedy víme, že by váš měl být přehledný, intuitivní a informativní, nicméně v dnešní době lidé potřebují i vizuální informace. Je sice hezké, že máte podrobně popsán váš hotel a služby, ale jedna fotografie dokáže říci více než tisíc slov. Naplňte si web profesionálně vytvořenými obrázky, vytvořte galerie a pochlubte se tím, co mohou vaši zákazníci očekávat a na co se mohou těšit. Na oblibě v poslední době získaly též prezentace prostřednictvím videa. Díky nim dokážete zákazníkům důvěryhodněji přiblížit emoci z pobytu u vás. To ocení každý zájemce o ubytování - navíc taková videa využijete též na svých sociálních sítích.

Uvědomte si, že web je místem, kde prezentujete váš hotel, hotelové pokoje a vaše služby. Proto ho nesmíte podceňovat. I hotely v oblíbené destinaci mohou ztroskotat na nekvalitních a zanedbaných webových stránkách, které lidé rychle opustí - samozřejmě bez rezervace.

Chcete získat funkční, moderní a atraktivní web? Pořiďte si webové stránky navržené speciálně pro hotely od společnosti Profitroom! Jsou snadno ovladatelné, zaměřené na konverzi a vedou hosty přímou cestou k rezervaci. Tyto webové stránky jsou plně responzivní, vybavené chytrými funkcemi a integrované s rezervačním systémem Profitroom Booking Engine 360. Kontaktujte nás ještě dnes zde.

Převzato od agentury Visitero, partnera společnosti Profitroom pro digitální hotelový marketing.